每年習(xí)慣性到支付寶集五福的網(wǎng)友們，今年發(fā)現(xiàn)了多了一張?！】蹈！?/p>

它由AI健康助手“螞蟻阿?！卑l(fā)放。2月3日，由于領(lǐng)取人數(shù)激增，“健康?！焙汀拔甯５牡谝还P錢到賬了”話題，雙雙沖上微博熱搜。

開(kāi)心的不只是網(wǎng)友。就在大家熱熱鬧鬧下載APP、搶福的前一天，螞蟻CEO韓歆毅在內(nèi)部信中宣布推出“AI Credit”特別激勵(lì)方案，對(duì)在AI方向有開(kāi)創(chuàng)性貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，給予額外激勵(lì)。

一外一內(nèi)，兩相呼應(yīng)，重心轉(zhuǎn)移的信號(hào)已然清晰?！皹I(yè)務(wù)和組織都要全面AI化”，韓歆毅在信中強(qiáng)調(diào)。一場(chǎng)從產(chǎn)品到組織的全面AI轉(zhuǎn)身，正在螞蟻發(fā)生。

如何轉(zhuǎn)身？轉(zhuǎn)身背后，是一條怎樣的路？

轉(zhuǎn)身

當(dāng)下，轟轟烈烈的紅包大戰(zhàn)，將所有人的目光聚焦于AI。而這熱鬧的背后，正清晰映射出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主線的遷移：AI的角逐已從早期的模型競(jìng)賽與技術(shù)打磨，加速轉(zhuǎn)向產(chǎn)品應(yīng)用與場(chǎng)景深耕。

正如易觀分析在《2025年AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展十大趨勢(shì)》報(bào)告中所指出的：“從2024年到2025年，人工智能的發(fā)展正從模型競(jìng)賽，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品為先與場(chǎng)景打磨的新階段，加速產(chǎn)業(yè)落地。”

螞蟻的轉(zhuǎn)身，恰恰驗(yàn)證了這一趨勢(shì)?；仡櫵腁I布局，時(shí)間軸很清晰。

2025年前，更像是在修地基，重點(diǎn)是確立戰(zhàn)略與儲(chǔ)備能力。

2023年，螞蟻管理層提出AI First戰(zhàn)略，將AI提升至公司頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)，自研的百靈大模型完成生成式AI服務(wù)備案，成為國(guó)內(nèi)首批合規(guī)大模型之一。2024年研發(fā)投入超234億，全面投入基礎(chǔ)技術(shù)。

2025年起，基建與應(yīng)用雙線并進(jìn)。

技術(shù)基建還在繼續(xù)，去年10月，螞蟻發(fā)布了萬(wàn)億參數(shù)大模型Ling-1T和Ring-1T。組織基建也啟動(dòng)，去年一年，螞蟻成立了AGI部門，推出了“Plan A”AI人才專項(xiàng)計(jì)劃，并將健康業(yè)務(wù)從支付寶事業(yè)部升級(jí)為與支付、金融并行的獨(dú)立事業(yè)群。

應(yīng)用層的爆發(fā)隨之而來(lái)。2025年6月發(fā)布健康助手AQ（阿福前身），11月推出通用AI助手“靈光”，12月阿福正式更名并提速發(fā)展。

在去年5月螞蟻內(nèi)部的技術(shù)日活動(dòng)上，韓歆毅已闡明了這種雙線邏輯：基礎(chǔ)模型側(cè)，探索AGI和智能上限，堅(jiān)持開(kāi)源；應(yīng)用側(cè)，聚焦AI時(shí)代的支付與基礎(chǔ)能力，深耕場(chǎng)景。

效果迅速顯現(xiàn)。阿福更名僅一個(gè)月，單日用戶提問(wèn)量翻倍至1000萬(wàn)，月活突破3000萬(wàn)。最近的“健康?！被顒?dòng)與“AI Credit”計(jì)劃，均是這場(chǎng)沖刺的延續(xù)。

應(yīng)用布局上，螞蟻也呈現(xiàn)出“一縱一橫”的脈絡(luò)：縱向做深，聚焦健康這類垂直場(chǎng)景，推出阿福這個(gè)專屬助手；橫向做寬，提供“靈光”這類通用工具。

這并非簡(jiǎn)單跟隨行業(yè)熱點(diǎn)，而是源于對(duì)AI時(shí)代游戲規(guī)則的重新認(rèn)知。未來(lái)產(chǎn)品的定義權(quán)正從工程師轉(zhuǎn)向用戶。有專業(yè)人士曾表示，通用助手的很多玩法不是靠頂層設(shè)計(jì)，而是用戶自己在場(chǎng)景中“跑”出來(lái)的。

因此，螞蟻不是預(yù)先設(shè)計(jì)所有場(chǎng)景，而是修好基礎(chǔ)設(shè)施，提供易用的AI工具，賦能用戶自主創(chuàng)造。“靈光”支持“一句話生成AI應(yīng)用”，韓歆毅曾透露，靈光上線一個(gè)月，普通用戶借此已創(chuàng)建超1200萬(wàn)個(gè)小應(yīng)用。

這些應(yīng)用，許多都源于未被預(yù)設(shè)的真實(shí)需求，比如河南小伙毛強(qiáng)用它為偏癱說(shuō)不了話的父親做了個(gè)“小話筒”，點(diǎn)一下屏幕，就能表達(dá)喝水、換臺(tái)，以及身體感受、情緒表達(dá)這些需求。

一縱一橫間，螞蟻的“轉(zhuǎn)身”開(kāi)始了：用通用工具拓展廣度，讓生態(tài)從使用中自然生長(zhǎng)；在垂直場(chǎng)景找到“窄門”，解決確定的剛需，建立信任與深度，提前筑起寬闊的護(hù)城河。

窄門

進(jìn)入2月份以來(lái)，各大APP下載榜單幾乎成了各個(gè)AI應(yīng)用的競(jìng)技場(chǎng)，你追我趕，熱鬧非凡。2月6日上午，APP Store免費(fèi)APP的排行榜上，騰訊、字節(jié)、螞蟻、阿里的AI們沖進(jìn)了前六名。

在這些APP里，螞蟻阿福顯然是特殊的那一個(gè)。別的基本都是通用AI，螞蟻阿福聚焦于健康醫(yī)療，發(fā)給它的圖片，每一張上都會(huì)有“隱私保護(hù)”的標(biāo)識(shí)。

盡管有靈光這樣的通用AI，但從投入和結(jié)果來(lái)看，螞蟻的押寶更多在螞蟻阿福上。韓歆毅在專訪中表示，“我們已重回戰(zhàn)場(chǎng)，阿福是下一個(gè)十年。”

在別人都在卷通用入口，重點(diǎn)放在拓展入口寬度的時(shí)候，螞蟻為什么選定了阿福這樣的“窄門”？

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一貫做法是切入口，靠著入口寬度贏家通吃，再做深拓展商業(yè)生態(tài)。在向AI發(fā)起沖擊時(shí)，字節(jié)、阿里、騰訊們的策略也是如此，最終，它們于2026年狹路相逢，開(kāi)啟了史無(wú)前例的撒錢大戰(zhàn)。

螞蟻選擇“窄門”，一是避開(kāi)了如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，二是對(duì)AI價(jià)值有著自己的判斷。

2024年是韓歆毅最焦慮的一年，一到周末就會(huì)想，“通用 AI 會(huì)不會(huì)干掉所有入口？”最終結(jié)論是不會(huì)：“公司的戰(zhàn)略和決策不能用競(jìng)爭(zhēng)視角去思考，也不是只盯著是否高頻，最終要回到你能解決用戶的什么問(wèn)題?！?/p>

在技術(shù)能力逐步普適化之后，AI真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘正從技術(shù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)向場(chǎng)景深耕與產(chǎn)業(yè)融合。AI的價(jià)值在于落地，在于能否解決用戶的實(shí)際問(wèn)題。

選擇健康這道“窄門”，對(duì)螞蟻來(lái)說(shuō)是必然。其中有三重考量。

一健康是時(shí)代需求。

后增長(zhǎng)時(shí)代，社會(huì)心態(tài)從“進(jìn)取”轉(zhuǎn)向“守護(hù)”，健康從“可選消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皠傂孕枨蟆?。埃森哲?bào)告指出，2025年近九成中國(guó)消費(fèi)者將健康置于首位。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出的占比，從2019年的6.6%提升至2025年的8.7%。

隨著“健康中國(guó)”等行動(dòng)的開(kāi)展，這條賽道看似專業(yè)而“窄”，但從需求剛性、市場(chǎng)縱深與未來(lái)延伸空間來(lái)看，無(wú)比寬闊。

二是稟賦深厚。

未來(lái)的AI競(jìng)爭(zhēng)，不僅拼流量，拼推廣能力，還拼服務(wù)的供應(yīng)能力。螞蟻在醫(yī)療健康上有大量的積累，覆蓋大量用戶，以及醫(yī)生、醫(yī)院、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等，可以提供完整服務(wù)閉環(huán)。這種服務(wù)閉環(huán)與專業(yè)生態(tài)的深度，通用AI短期內(nèi)難以復(fù)制。

三是價(jià)值契合。

馬云近年來(lái)一直很關(guān)注健康，早在十年前就提出了“雙H戰(zhàn)略”（Happiness和Health），在商業(yè)效率與規(guī)模增長(zhǎng)之外，關(guān)注個(gè)體的幸福感與健康狀況。此前，螞蟻?zhàn)龅氖墙鹑谄栈?，AI時(shí)代，健康是這種普惠價(jià)值觀的延伸。

未來(lái)，韓歆毅對(duì)螞蟻AI的預(yù)期是：“支付和金融能讓用戶口袋里多幾個(gè)錢，就像余額寶12年給用戶賺了5000億元收益；阿福能讓人均壽命更長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，生活質(zhì)量更高?！?/p>

因此，選擇健康，是螞蟻在喧囂的AI競(jìng)爭(zhēng)中一次關(guān)鍵的“窄門”落子。 它不追逐最熱鬧的戰(zhàn)場(chǎng)，而是潛入最需耐心、最重信任的領(lǐng)域。

寬路

選定了“窄門”，并不意味著道路逼仄。相反，隨著AI開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)兌現(xiàn)期，“窄門”還可能意味著先機(jī)與“寬路”。

花旗在一份分析AI紅包大戰(zhàn)的報(bào)告中指出，2026年將成為AI聊天機(jī)器人用戶流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)的關(guān)鍵一年。各大互聯(lián)網(wǎng)公司正爭(zhēng)相搶占AI時(shí)代的流量入口，為未來(lái)生態(tài)系統(tǒng)變現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

以“窄門”思維，螞蟻選定了三條賽道，分別是支付、金融和健康。這三條路，每一條都是需要深厚積累、信任與耐心的“窄門”。這意味著，哪怕有人打通了通用入口，踏上這幾個(gè)賽道，也要花時(shí)間和精力去摸索。

正如韓歆毅所說(shuō)：“在金融、醫(yī)療健康、法律這種深度專業(yè)領(lǐng)域，通用 AI 不可能吃下所有，吃了也會(huì)消化不良，這些領(lǐng)域如果做不精深，一旦出問(wèn)題，對(duì)通用 AI 來(lái)說(shuō)很可能得不償失?！?/p>

而對(duì)在這些領(lǐng)域有積累的螞蟻來(lái)說(shuō)，它們通向的都是“寬路”，并共同構(gòu)成一張穩(wěn)實(shí)的三角凳，支撐螞蟻?zhàn)呦駻I時(shí)代的下一程。

首先，“窄門”本身就是最好的護(hù)城河，通向的就是“寬路”。

支付、金融、健康，每件事都關(guān)乎信任，不能出錯(cuò)。用戶不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)AI聊天有趣，就把銀行卡、養(yǎng)老金、病歷本交給它。這種信任需要時(shí)間沉淀，也需要真實(shí)的服務(wù)閉環(huán)來(lái)支撐。

螞蟻在這三件事上，已經(jīng)積累了多年。支付有“你敢付我敢賠”的承諾，金融有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系，健康有連接醫(yī)院、醫(yī)保、藥品的完整鏈路，這些都不是單純靠技術(shù)或流量能快速?gòu)?fù)制的。它們構(gòu)成了螞蟻?zhàn)罨A(chǔ)的“信任資產(chǎn)”。

其次，“窄門”之間可以互相連通，還可以與電商、本地生活等生態(tài)協(xié)同。

螞蟻的三條賽道不是孤立的，在實(shí)際使用中會(huì)自然串聯(lián)起來(lái)。比如，用阿福管理健康，發(fā)現(xiàn)需要一份保險(xiǎn)，螞蟻財(cái)富可能就準(zhǔn)備好了方案。一個(gè)需求，可以帶動(dòng)一連串服務(wù)。

同時(shí)，支付寶也是一個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，用戶可以在這里買電影票，購(gòu)物，點(diǎn)外賣，租車。AI之下，支付、金融、健康可以與它們進(jìn)行更豐富的聯(lián)動(dòng)與協(xié)同。

最后，“窄門”通向的是產(chǎn)業(yè)深處，那里的增長(zhǎng)空間巨大。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，巨頭們的生意重心已經(jīng)從連接開(kāi)始轉(zhuǎn)向了產(chǎn)業(yè)的融合與改造。AI時(shí)代，生產(chǎn)力的巨大提升，將給所有產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更大的升級(jí)與改造空間。

螞蟻選定的支付、金融、健康，每一個(gè)背后都是龐大的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，零售、銀行、醫(yī)院……其中，尤其是金融、醫(yī)療這兩個(gè)“艱深”的賽道，產(chǎn)業(yè)改造的難度大，要求也高。要懂行業(yè)規(guī)則，要啃線下流程，但每深入一寸，壁壘就高一尺。

對(duì)提前站上了這些賽道的螞蟻來(lái)說(shuō)，每用AI提升1%的效率，帶來(lái)的是巨大的價(jià)值。

“大公司從來(lái)不 bet，我們要保證確定性。”在接受媒體采訪時(shí)，韓歆毅說(shuō)。窄門進(jìn)去，寬路走出來(lái)，這或許就是螞蟻在AI時(shí)代，為自己找到的確定性活法。

結(jié)語(yǔ)

AI競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，行業(yè)熱衷于用紅包拓寬入口。螞蟻選擇轉(zhuǎn)身向內(nèi)，回到原點(diǎn)，用技術(shù)解決普通人的真實(shí)問(wèn)題，把錢管好，把命照看好。

它的支付、金融、健康醫(yī)療三條腿，都不那么輕快，甚至有些笨重。每一個(gè)需要積累信任，都需要串聯(lián)產(chǎn)業(yè)，都需要啃下一個(gè)又一個(gè)線下流程。但商業(yè)的本質(zhì)，就在于看誰(shuí)能創(chuàng)造無(wú)法被輕易替代的價(jià)值。

螞蟻的AI轉(zhuǎn)身，落子于一道道安靜的“窄門”，走進(jìn)去，深耕下去，信任、數(shù)據(jù)和生態(tài)會(huì)自然地將道路拓寬。