作者：高恒

針對(duì)近期快手平臺(tái)出現(xiàn)大量色情、低俗內(nèi)容直播的問題，在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)下，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依法對(duì)北京快手科技有限公司涉嫌違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，快手平臺(tái)未履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，未及時(shí)處置系統(tǒng)漏洞等安全風(fēng)險(xiǎn)，也未對(duì)用戶發(fā)布的違法信息立即采取停止傳輸、消除等處置措施，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣。

2月6日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國行政處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)北京快手科技有限公司作出行政處罰，處以警告并罰款1.191億元人民幣，同時(shí)責(zé)令其限期改正，依法依約處置相關(guān)賬號(hào)，并從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。

這次處罰的起點(diǎn)，是一次直播事故。2025年12月22日晚，快手直播間集中出現(xiàn)大量色情、低俗內(nèi)容，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。隨后，快手回應(yīng)稱該事件系黑灰產(chǎn)組織發(fā)起網(wǎng)絡(luò)攻擊，短時(shí)間內(nèi)突破平臺(tái)內(nèi)容審核機(jī)制，公司緊急下線直播功能并進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)。但在處置完成前，相關(guān)違法內(nèi)容已在平臺(tái)內(nèi)廣泛傳播，部分用戶和未成年人受到影響。

事件發(fā)生后，監(jiān)管部門隨即啟動(dòng)調(diào)查，并最終形成行政處罰決定。這并不是快手首次因平臺(tái)管理問題受到處理。過去數(shù)年間，快手在未成年人保護(hù)、內(nèi)容審核、平臺(tái)生態(tài)、電商服務(wù)等方面，已多次被相關(guān)部門點(diǎn)名、處罰或責(zé)令整改。

01:直播板塊在短時(shí)間內(nèi)失守

據(jù)紅星新聞報(bào)道，2025年12月22日晚，有大量網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，快手App多個(gè)直播間中出現(xiàn)播放淫穢視頻、主播進(jìn)行低俗擦邊行為等情況，部分直播間觀看人數(shù)突破萬人。社交媒體平臺(tái)迅速傳播大量截圖與討論。

進(jìn)入12月23日凌晨，大量違規(guī)直播間陸續(xù)被封禁。零點(diǎn)之后，用戶發(fā)現(xiàn)快手App直播板塊已無內(nèi)容展示。12月23日12時(shí)，快手發(fā)布自愿性公告宣布，其快手應(yīng)用的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，事情發(fā)生后，快手已第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)全力處置與系統(tǒng)修復(fù)，快手應(yīng)用的直播功能已逐步恢復(fù)正常服務(wù)。快手應(yīng)用的其他服務(wù)未受影響?？焓謴?qiáng)調(diào)，公司始終嚴(yán)守合規(guī)底線，堅(jiān)決反對(duì)任何違規(guī)內(nèi)容及行為。公司強(qiáng)烈譴責(zé)黑灰產(chǎn)的違法犯罪行為，已就上述事宜向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并向相關(guān)部門報(bào)告，并將視情況采取其他適當(dāng)?shù)姆删葷?jì)措施，以保障公司及其股東的權(quán)益。

據(jù)媒體報(bào)道，此次事件發(fā)生過程中，黑灰產(chǎn)組織在60至90分鐘內(nèi)通過自動(dòng)化手段批量注冊(cè)新賬號(hào)，控制大量“僵尸號(hào)”集中上線違規(guī)直播內(nèi)容，導(dǎo)致平臺(tái)原有的內(nèi)容審核系統(tǒng)未能及時(shí)識(shí)別和處理。

另據(jù)澎湃新聞，在12月22日黑灰產(chǎn)攻擊后約1.5小時(shí)后的23時(shí)30分起，快手啟動(dòng)緊急處置，對(duì)違規(guī)內(nèi)容集中查刪；而處理過程也不短，直至次日凌晨2點(diǎn)才陸續(xù)恢復(fù)正常。其間，大量涉黃涉暴內(nèi)容已在平臺(tái)內(nèi)傳播，甚至有不少未成年人也受到影響。

國內(nèi)知名白帽安全公司“漏洞銀行”聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO、上海市首席技師張雪松表示，“目前我們?nèi)栽谑占头治鱿嚓P(guān)情報(bào)信息，但可以肯定的是，這是一次有組織、高度專業(yè)的攻擊，絕不可能是新手‘一不小心’造成的?！痹趶堁┧煽磥?，此次攻擊選擇了快手的直播板塊，快手用戶眾多且直播熱度巨大，直播大量涉黃涉暴內(nèi)容必然會(huì)引起巨大的公眾輿論事件。因此推斷，攻擊者一出手就是奔著“驚爆效果”去的，目的非常直接，就是要制造輿論震動(dòng)。

奇安信安全專家汪列軍則表示，此次攻擊之所以能造成大規(guī)模破壞，核心原因在于黑灰產(chǎn)已全面邁入“自動(dòng)化攻擊”時(shí)代，而平臺(tái)仍依賴傳統(tǒng)人工防御模式。

事件發(fā)生后，快手App在蘋果App Store免費(fèi)榜排名短時(shí)躍升至第二位。與此同時(shí)，港股市場(chǎng)上快手股價(jià)于12月23日開盤下跌3.3%，盤中一度跌近6%。

02:點(diǎn)名被罰成常態(tài)？

此次直播事件并非快手首次因平臺(tái)內(nèi)容審核和治理問題被監(jiān)管處理。過去數(shù)年中，快手及其關(guān)聯(lián)企業(yè)已多次因合規(guī)問題被相關(guān)部門通報(bào)、處罰或約談。

早在2018年，國家網(wǎng)信辦就針對(duì)快手平臺(tái)傳播涉未成年人低俗不良信息一事，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令全面進(jìn)行整改，要求其暫停有關(guān)算法推薦功能。隨后，快手逐漸建立起未成年人保護(hù)體系，多次升級(jí)青少年模式，規(guī)范直播打賞等行為，然而，諸多媒體報(bào)道指出，青少年模式被用戶質(zhì)疑“形同虛設(shè)”：實(shí)名認(rèn)證存在繞過漏洞，平臺(tái)上仍可見未成年人暴露在軟色情、低俗內(nèi)容甚至校園暴力謠言的風(fēng)險(xiǎn)之中。

2021年7月，中央網(wǎng)信辦再次對(duì)快手開出罰單，原因是平臺(tái)上“傳播兒童軟色情表情包、利用未成年人性暗示短視頻引流”。整改的力度一度引發(fā)行業(yè)關(guān)注，但問題并未根除。

2024年11月22日，據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)安全通報(bào)中心通報(bào)，因快手公司短視頻中存在違法信息等問題，公安機(jī)關(guān)依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，依法給予快手公司警告及處罰。

經(jīng)查，快手公司存在對(duì)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⑽醇皶r(shí)處置，以及落實(shí)青少年模式不到位等情況，導(dǎo)致違法信息擴(kuò)散，危害未成年人身心健康，違反了《網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定。公安機(jī)關(guān)依法對(duì)快手公司給予行政處罰，責(zé)令其全面落實(shí)青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規(guī)處置違法違規(guī)賬號(hào)。“請(qǐng)各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引以為鑒，舉一反三，切實(shí)履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，加強(qiáng)源頭治理、綜合治理，有效防止違法信息傳播，堅(jiān)決防范違法信息對(duì)未成年人造成侵蝕危害?！眹揖W(wǎng)絡(luò)安全通報(bào)中心表示。

除了未成年人保護(hù)問題，快手還因電商和內(nèi)容生態(tài)問題被監(jiān)管處理。2025年9月，快手生態(tài)企業(yè)成都快購科技有限公司涉嫌違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的行為被立案調(diào)查。2026年1月30日，該公司被列入第五批直播電商領(lǐng)域典型案例。經(jīng)查，成都快購存在七項(xiàng)違法行為，包括未依法履行信息公示義務(wù)、收取不合理費(fèi)用、未盡到消費(fèi)者安全保障義務(wù)、未制止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、發(fā)布違法廣告、協(xié)助他人實(shí)施虛假宣傳、為非法售賣野生動(dòng)物及禁用獵捕工具提供展示和交易服務(wù)。最終，該公司被罰沒金額共計(jì)2669.29萬元。

此外，2025年9月，針對(duì)快手平臺(tái)未落實(shí)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)炒作明星個(gè)人動(dòng)態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，存在泛娛樂化傾向問題，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市網(wǎng)信辦，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)快手平臺(tái)采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

自2018年以來，快手平臺(tái)因短視頻傳播違法信息、青少年保護(hù)措施不力、平臺(tái)內(nèi)容導(dǎo)向失控、電商生態(tài)合規(guī)缺位等問題，多次被監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法處罰、公開通報(bào)或約談處理。直播板塊的嚴(yán)重失控，最終引發(fā)本輪行政處罰，成為近幾年中金額最高、措辭最嚴(yán)的一次。

結(jié)語：

北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在2月6日通報(bào)中表示，將持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊各類違法行為，督促網(wǎng)站平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清。對(duì)此快手發(fā)布致歉聲明：今天網(wǎng)信部門公布對(duì)快手作出的處罰。對(duì)此我們誠懇接受，堅(jiān)決整改。