寬敞明亮的桂林北站大廳。記者蘇展 攝

全新升級(jí)的服務(wù)臺(tái)。記者蘇展 攝

2026年春運(yùn)已啟幕，游子背起行囊踏上歸鄉(xiāng)路。不少細(xì)心乘客發(fā)現(xiàn)，今年桂林北站的“顏值”更高了，候車體驗(yàn)也更溫馨便捷。這一切，得益于去年底完成的“客運(yùn)提質(zhì)”工程改造。

步入寬敞明亮的車站大廳，首先映入眼簾的便是全新升級(jí)的服務(wù)臺(tái)。流線型設(shè)計(jì)搭配暖色調(diào)燈光，現(xiàn)代感與親和力并存，成為車站內(nèi)一道亮麗的“服務(wù)窗口”。工作人員介紹說(shuō)：“這次改造不僅注重外觀提升，也對(duì)服務(wù)流程做了優(yōu)化，讓旅客問(wèn)詢、辦理業(yè)務(wù)更順暢?！?/p>

車站內(nèi)新增的充電專區(qū)。記者蘇展 攝

此次升級(jí)中最具系統(tǒng)性的變化，是將各類自助設(shè)備集中整合為“自助服務(wù)區(qū)”。記者蘇展 攝

走進(jìn)候車區(qū)域，新增的充電專區(qū)格外引人注目。一排排充電插座與休息座椅相結(jié)合，不少旅客一邊為手機(jī)“續(xù)航”，一邊安心候車。正在充電的李女士笑著說(shuō)：“以前候車時(shí)總擔(dān)心手機(jī)沒(méi)電，現(xiàn)在有了充電區(qū)，踏實(shí)多了。”

不僅如此，車站還貼心地增設(shè)了便民餐桌。以往旅客只能捧著餐食找角落匆匆解決，如今可以在整潔的餐桌上從容用餐，讓匆匆旅途多了一份從容。

車站增設(shè)了“便民餐桌”。記者蘇展 攝

旅客在候車室充電區(qū)休息。記者蘇展 攝

此次升級(jí)中最具系統(tǒng)性的變化，是將各類自助設(shè)備集中整合為“自助服務(wù)區(qū)”。自助售票機(jī)、打印機(jī)、手機(jī)充電裝置、飲料售賣機(jī)等一字排開(kāi)，區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰，以往設(shè)備分散、不易尋找的情況成為過(guò)去。一位首次使用自助打印機(jī)領(lǐng)取行程單的旅客表示：“集中在一起真的很方便，不用來(lái)回跑，一兩分鐘就辦好了。”

從小小的充電插口到整體的服務(wù)環(huán)境，桂林北站的每一次“煥新”，都在回應(yīng)旅客的真實(shí)需要。硬件提升的背后，是服務(wù)理念的“升溫”。春運(yùn)大潮中，車站里涌動(dòng)的不只是返鄉(xiāng)的人潮，還有不斷提升的出行體驗(yàn)與鐵路服務(wù)的真誠(chéng)用心。

來(lái)源 | 桂林晚報(bào)（記者蘇展 通訊員鄭長(zhǎng)賢）

實(shí)習(xí)編輯 | 文菱麟

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