近日，潢川縣老城街道南海社區(qū)居民曹女士與孫女士攜手將一面繡有“做實事暖民心，思民生解民憂”的錦旗，送到南海社區(qū)居委會。錦旗上的鎏金大字熠熠生輝，承載著居民對社區(qū)工作的認可與感激，更見證了南海社區(qū) “為民辦實事、用情解民憂” 的責任擔當。

事情的起因要追溯到上月，南海社區(qū)回回營片區(qū)居民因共用下水道堵塞問題陷入僵局。隨著堵塞情況愈發(fā)嚴重，污水回流、異味刺鼻，嚴重影響居民日常生活。周邊居民看在眼里、急在心里，卻也無計可施。

“群眾問題無小事，民生難題大于天?！蹦虾Ｉ鐓^(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中得知這一情況后，第一時間向社區(qū)匯報。社區(qū)楊書記為了徹底化解矛盾、解決根本問題，主動對接老城街道辦事處，詳細匯報下水道堵塞情況及居民實際困難。辦事處經(jīng)實地勘查、多方協(xié)調后，考慮下水道堵塞涉及共用管道老化等共性問題，最終決定由辦事處全額出資承擔維修費用，從根源上為居民解除后顧之憂。

在社區(qū)的全程跟進與協(xié)調下，維修施工隊迅速進場。社區(qū)工作人員與網(wǎng)格員全程駐守現(xiàn)場，一方面協(xié)調施工隊科學制定維修方案，最大限度減少對居民日常生活的影響；另一方面對管道疏通、破損管道更換、防水加固等每一個環(huán)節(jié)嚴格把控，確保維修質量過硬。經(jīng)過數(shù)日的緊張施工，堵塞的下水道徹底暢通，困擾居民的民生難題得到圓滿解決。

“現(xiàn)在問題解決了，特別感謝社區(qū)工作人員跑前跑后，沒有他們的耐心調解和務實舉措，我們自己根本處理不了?！本用癫芘縿忧榈卣f。為了表達心中的感激之情，附近居民特意定制了錦旗，送到南海社區(qū)。

一面錦旗，一份沉甸甸的信任；一聲感謝，一份暖融融的肯定。此次問題的解決，不僅彰顯了南海社區(qū)“以人民為中心”的服務理念，更體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的橋梁紐帶作用。作為直面群眾的“第一道窗口”，南海社區(qū)始終把居民的急難愁盼放在心上、抓在手上，積極聯(lián)動上級部門，用耐心、細心、責任心化解鄰里矛盾，用實干、擔當、奉獻解決民生難題。（來源：老城街道辦事處）