瑞眾保險南陽中支：

情系困難客戶 上門慰問暖人心

　　新春佳節(jié)將至，年味漸濃。2月5日，瑞眾保險南陽中支極開展“豫暖新春”活動，組成慰問小組帶著米面油、堅果禮盒等生活物資，到困難理賠客戶家中開展走訪慰問活動，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓溫暖在寒冬中傳遞。

　　當(dāng)天，該公司黨支部書記黃永杰親自帶隊，帶領(lǐng)黨員代表和員工組成慰問小組，帶著米面油、堅果禮盒等生活物資，深入一位困難理賠客戶家中，開展新春慰問活動，送去關(guān)懷與溫暖。

　　客戶苗先生（化名）是該公司的一位長期客戶。不幸的是，他及家人先后罹患重疾，長期與病魔抗?fàn)帲揞~的醫(yī)療費用和持續(xù)的治療支出，讓這個家庭背上了沉重的經(jīng)濟負擔(dān)，生活一度陷入困境。該公司在客戶遭遇不幸后，迅速啟動理賠程序，累計賠付金額達40余萬元，并在后續(xù)治療中提供了近300次的持續(xù)理賠支持，用實際行動履行了保險保障的承諾，為客戶的治療和家庭的穩(wěn)定筑起了一道堅實的防線。

　　“瑞眾保險不僅要在客戶需要時提供及時的理賠服務(wù)，更要在客戶困難時伸出援手，傳遞企業(yè)的溫度與責(zé)任?！蔽繂柆F(xiàn)場，該公司黨支部書記黃永杰詳細詢問了客戶的身體恢復(fù)情況和家庭近況，鼓勵他們要堅定信心，保持樂觀心態(tài)，積極面對生活。慰問小組還向客戶介紹了公司的相關(guān)服務(wù)政策，表示將持續(xù)關(guān)注客戶的需求，提供力所能及的幫助。

　　“實在沒有想到你們理賠后還能上門看望關(guān)心我們，太感謝你們了......”客戶及其家人對瑞眾保險的慰問和長期以來的支持連聲道謝：“這份關(guān)懷讓我們在艱難時刻感受到了社會的溫暖和企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，也更加堅定了戰(zhàn)勝困難的信心?！?/p>

　　“此次‘豫暖新春’慰問活動是瑞眾保險南陽中支積極履行社會責(zé)任、深化客戶服務(wù)的具體體現(xiàn)，”黃永杰表示，瑞眾保險南陽中支將持續(xù)以活動為契機，主動上門關(guān)心關(guān)愛困難客戶和員工，用有溫度的服務(wù)贏得客戶的信賴，為公司的高質(zhì)量發(fā)展注入更強的社會價值。全媒體記者 曹立峰 通訊員 王書生