近日，農(nóng)業(yè)銀行鹽城濱海陳濤支行工作人員憑借敏銳的警覺和強(qiáng)烈的責(zé)任心，成功攔截一起疑似跨境匯款電信詐騙，幫助一位老年客戶保住了資金安全，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了人民群眾的“錢袋子”。

當(dāng)天，一位老年客戶神色匆忙地來到陳濤支行，向大堂經(jīng)理咨詢通過手機(jī)銀行辦理跨境匯款業(yè)務(wù)，稱有一筆款項(xiàng)需緊急轉(zhuǎn)出。交流過程中，大堂經(jīng)理察覺客戶對(duì)匯款用途、收款人信息等關(guān)鍵事項(xiàng)表述模糊，且前后說法不一，立即意識(shí)到可能存在風(fēng)險(xiǎn)，隨即向內(nèi)勤行長(zhǎng)匯報(bào)，共同介入處理。

內(nèi)勤行長(zhǎng)耐心詢問客戶匯款原因?？蛻綦m表示是用于“進(jìn)貨周轉(zhuǎn)”，卻無法說明具體貨物類型及交易對(duì)象，期間還不時(shí)翻看手機(jī)中某APP的聊天記錄。工作人員留意到，聊天界面中對(duì)方不斷催促客戶盡快匯款，甚至提出可代為操作，并以“錯(cuò)過高收益理財(cái)機(jī)會(huì)”等話術(shù)持續(xù)施壓。憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)勤行長(zhǎng)判斷這極可能是一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

為避免客戶緊張或抵觸，工作人員并未直接否定其匯款意愿，而是結(jié)合真實(shí)案例，細(xì)致講解跨境詐騙的常見手法，逐一剖析詐騙話術(shù)中的漏洞與風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過一番溫和而堅(jiān)定的勸導(dǎo)，客戶逐漸醒悟，意識(shí)到自己險(xiǎn)些上當(dāng)，最終放棄了匯款念頭，并對(duì)銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

此次成功堵截詐騙，是農(nóng)業(yè)銀行踐行“金融為民”初心、筑牢安全防線的具體體現(xiàn)，也展現(xiàn)了基層員工過硬的專業(yè)素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)精神。下一步，濱海支行將繼續(xù)加強(qiáng)金融反詐宣傳，通過廳堂微沙龍、社區(qū)宣講等多種形式普及防騙知識(shí)，切實(shí)保障客戶資金安全。