喬會(huì)計(jì)被扔進(jìn)倉(cāng)庫(kù)后：16個(gè)人倉(cāng)儲(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，是這樣從無(wú)到有煉成的

文||周忠應(yīng)

AUTUMN TOURISM

晨光初透時(shí)，遂平克明面粉廠的倉(cāng)庫(kù)已醒了。

鐵門(mén)滑開(kāi)的聲響沉甸甸的，粉塵在斜射的光柱里緩緩浮游，像極細(xì)的金沙。喬盼盼立在門(mén)口，身影被拉得細(xì)長(zhǎng)。這里的一袋一面、一車(chē)一轍，皆從她手中流過(guò)。五年了，她從管賬的“喬會(huì)計(jì)”，成了掌管倉(cāng)儲(chǔ)的“喬負(fù)責(zé)人”。賬本上的數(shù)字變成了倉(cāng)庫(kù)里的面粉垛，算盤(pán)珠子般的精準(zhǔn)，如今化作了調(diào)度車(chē)輛的號(hào)令、安排人手的思量。

一、從“無(wú)”到“有”：一個(gè)人與二十二人的倉(cāng)庫(kù)

“最開(kāi)始，只有我一個(gè)人?！?/p>

說(shuō)起2019年，喬盼盼語(yǔ)氣平緩，仿佛在講別人的故事。學(xué)會(huì)計(jì)的她，被臨時(shí)指派兼管倉(cāng)儲(chǔ)，“沒(méi)有準(zhǔn)備，沒(méi)有頭緒”。倉(cāng)庫(kù)空蕩，制度空白，連裝卸工都要現(xiàn)找。她握著手機(jī)，通訊錄翻遍，只找到一個(gè)裝卸隊(duì)的電話。那天傍晚，她站在剛剛投產(chǎn)的車(chē)間外，看著陸續(xù)運(yùn)來(lái)的面粉袋碼入成排，心里也壓著山，明天就要發(fā)貨，人呢？

她敲開(kāi)了人事部張應(yīng)偉的門(mén)?！拔沂掷镏挥幸粋€(gè)資源，”她說(shuō)，“得招標(biāo)，得快?！睆垜?yīng)偉沒(méi)多話，抓起電話就開(kāi)始聯(lián)系。一夜之間，四家裝卸公司被拉了進(jìn)來(lái)。幾天后招標(biāo)會(huì)上，喬盼盼面前擺著五份投標(biāo)書(shū)。

“我覺(jué)得這像深圳速度?！彼髞?lái)這樣形容。困難像是倉(cāng)里偶然發(fā)現(xiàn)的鼠洞，你堵上一個(gè)，總有人遞來(lái)水泥和磚。

馬軍峰是她的第一個(gè)“倉(cāng)庫(kù)老師”。從如何碼垛才穩(wěn)當(dāng)，到怎樣盤(pán)點(diǎn)不紕漏；從高溫天面粉該如何通風(fēng)，到蟲(chóng)害來(lái)了怎么撲滅，這個(gè)粗獷的退役軍人把倉(cāng)儲(chǔ)管理拆解成一步一步的實(shí)操。喬盼盼拿著小本子跟在后面記，字跡工整得像做賬。她說(shuō)自己幸運(yùn)，“每次遇到坎兒，總有人伸手拉一把。”可旁人知道，伸手的人愿意拉，是因?yàn)榭匆?jiàn)那個(gè)在倉(cāng)庫(kù)里從早走到晚、褲腳沾滿面粉卻還在核對(duì)單據(jù)的身影。

倉(cāng)庫(kù)漸漸有了樣子。二十二人的團(tuán)隊(duì)像拼圖一樣湊齊：倉(cāng)管員、計(jì)劃員、物流人員，司磅員、叉車(chē)工等等。喬盼盼站在他們中間，不高，聲音卻清晰：“咱們這兒，是服務(wù)部門(mén)，是公司的臉面。”

二、蟲(chóng)害、高溫與“零回機(jī)”的防線

2020年6月，第一個(gè)高溫期像悶熱的棉被裹住了倉(cāng)庫(kù)。面粉在攝氏三十五度以上的環(huán)境里，七天就可能生蟲(chóng)。那是喬盼盼第一次面對(duì)“食品安全”四個(gè)字的具體重量。

蟲(chóng)害防治小組緊急成立，品控部門(mén)牽頭，專(zhuān)家請(qǐng)來(lái)了。可真正守在倉(cāng)庫(kù)一線的，是喬盼盼和她的倉(cāng)管員。她帶著人，一托板一托板地檢查：刮、吹、照，刮去縫隙殘粉，吹凈夾層浮塵，用手電筒照每個(gè)陰暗角落。地縫大于零點(diǎn)五厘米的，用地縫膠填平；門(mén)窗每周清洗，邊緣是否松動(dòng)都要摸一遍。

“那段時(shí)間，做夢(mèng)都是蟲(chóng)。”喬盼盼說(shuō)。她在倉(cāng)庫(kù)里增設(shè)了六個(gè)溫濕度監(jiān)測(cè)點(diǎn)，數(shù)據(jù)每日記錄，七十二份記錄表摞起來(lái)有半尺高。濕度超百分之七十，立即通風(fēng)除濕；溫度攀高，排風(fēng)扇全力轉(zhuǎn)動(dòng)。面粉垛之間留出通道，不是為走人，是為讓風(fēng)流動(dòng)。

奇跡在堅(jiān)持中誕生：全年蟲(chóng)害“零發(fā)生”，產(chǎn)品“零回機(jī)”。九月質(zhì)量月競(jìng)賽，這個(gè)原本不被看好的倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，鉚足勁拿了第三名。獎(jiǎng)狀貼在倉(cāng)庫(kù)辦公室墻上，喬盼盼卻在想另一個(gè)數(shù)字：成品裝卸損耗率降至零點(diǎn)一二件每百噸，同比降低百分之五十四。

“防護(hù)做到骨頭縫里，安全才能滲進(jìn)來(lái)?！?/strong>她說(shuō)。裝車(chē)前的車(chē)輛檢查清單增至九項(xiàng)，從車(chē)廂清潔到棱角防護(hù)，無(wú)一遺漏。冬季防鼠，她帶著人在墻邊撒藥、布陷阱，像布一場(chǎng)靜默的陣。

三、鐵器與溫度：叉車(chē)、設(shè)備與“不停轉(zhuǎn)”的倉(cāng)

2025年，設(shè)備維修保養(yǎng)四十六次，叉車(chē)大修一次，全年無(wú)重大故障?！邦A(yù)防比維修重要，”她說(shuō)，“就像養(yǎng)生比治病強(qiáng)。”

她的維修日志寫(xiě)得細(xì)：7月至9月，電氣類(lèi)維保頻次增加，因高溫負(fù)荷大；冬季來(lái)臨前，液壓系統(tǒng)防凍檢查已完成。數(shù)據(jù)被她集成進(jìn)表格，維修記錄、故障預(yù)警、備件庫(kù)存——一張“設(shè)備健康圖譜”漸漸清晰。她說(shuō)這是“PDCA循環(huán)”：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)，像推磨，一圈一圈，把粗礪磨成細(xì)面。

最讓她驕傲的是叉車(chē)手劉庚昌。這個(gè)年輕人主動(dòng)扛下副產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)最長(zhǎng)班次，在嚴(yán)寒酷暑里練就一手絕活：叉車(chē)貨叉能精準(zhǔn)挑起一瓶豎立的水。2025年公司叉車(chē)技能賽，他以倉(cāng)管員身份擊敗所有專(zhuān)業(yè)叉車(chē)手，奪冠。喬盼盼在臺(tái)下鼓掌，眼里有光：“這就是‘少年將軍’，在苦里長(zhǎng)出來(lái)的本事?！?/strong>

四、“救火英雄”與“谷底鳳凰”：二十二人的光

盼盼說(shuō)團(tuán)隊(duì)里還有徐磊，哪里缺人就頂哪里，人稱(chēng)“救火英雄”。2022年、2023年，他兩度支援新疆面粉工廠倉(cāng)儲(chǔ)管理，帶去的不只是人力，還有一套“跨區(qū)域協(xié)同機(jī)制”。別人視出差為苦差，他卻說(shuō)：“都是存面粉，哪兒不一樣？”

趙欠則是“谷底鳳凰”。從面業(yè)成品倉(cāng)管到計(jì)劃員，再調(diào)來(lái)面粉做小包裝計(jì)劃，她硬是把“接單—排產(chǎn)—報(bào)車(chē)—發(fā)貨”全流程捋順。訂單交付率百分之百，生產(chǎn)計(jì)劃偏差率百分之零點(diǎn)五以內(nèi)，成品呆滯率百分之零點(diǎn)零五。數(shù)字冷靜，背后是無(wú)數(shù)次的電話協(xié)調(diào)、表格核對(duì)、深夜加班。

喬盼盼談起他們，語(yǔ)氣像談起自己的兄弟姐妹?！皥F(tuán)隊(duì)不是管出來(lái)的，是處出來(lái)的。”裝卸工抱怨等車(chē)時(shí)間長(zhǎng)，她協(xié)調(diào)計(jì)劃部、客服部，優(yōu)化車(chē)輛調(diào)度；司機(jī)反映廠內(nèi)找路難，她帶人增設(shè)指引標(biāo)識(shí)；甚至為露天候車(chē)的司機(jī)搭起臨時(shí)遮棚，備上熱水。

季度裝卸服務(wù)調(diào)研，她親自發(fā)問(wèn)卷、收反饋。問(wèn)題一條條列出來(lái)，整改一項(xiàng)項(xiàng)跟下去。有人說(shuō)她“管太細(xì)”，她笑笑：“面粉是吃進(jìn)嘴的東西，細(xì)點(diǎn)才對(duì)。”

五、數(shù)據(jù)、空間與未來(lái)的倉(cāng)

述職報(bào)告上，喬盼盼用紅筆圈出自己的短板：“數(shù)據(jù)化能力不足”。庫(kù)存數(shù)據(jù)靠人工錄入，延遲一天；空間利用率每平方米零點(diǎn)六噸，低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。她看著倉(cāng)庫(kù)里“高儲(chǔ)位空置、低儲(chǔ)位過(guò)擠”的場(chǎng)面，眉頭微皺。

“得變。”她說(shuō)。2026年，她計(jì)劃開(kāi)展“數(shù)字化技能提升月”，讓八成管理人員掌握數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。倉(cāng)庫(kù)布局要重新規(guī)劃，高頻物料集中存放，低頻物料移至邊緣，揀貨路徑爭(zhēng)取縮短百分之三十。

她甚至畫(huà)了草圖：哪里該增設(shè)貨架，哪里可縮減通道，哪里做季節(jié)性調(diào)整。圖紙上的線條干凈利落，像她做賬時(shí)的表格?！皞}(cāng)儲(chǔ)不該是成本中心，而是效率中心和數(shù)據(jù)服務(wù)中心?！彼f(shuō)這話時(shí)，眼里有倉(cāng)庫(kù)未來(lái)的模樣：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，貨位自動(dòng)分配，車(chē)輛進(jìn)出有序。

而她自己，也在學(xué)。考財(cái)務(wù)中級(jí)，鉆研供應(yīng)鏈知識(shí)，摸索PowerBI數(shù)據(jù)分析。夜里忙完倉(cāng)庫(kù)的事，她坐在辦公室，對(duì)著電腦屏幕上的曲線圖，一點(diǎn)點(diǎn)啃。“從管倉(cāng)庫(kù)到懂供應(yīng)鏈，路還長(zhǎng)?！钡?strong>她不怕長(zhǎng)，她習(xí)慣了一步一步走，像盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，一托板一托板，從不含糊。

六、夜深時(shí)，倉(cāng)靜了

夜深了，倉(cāng)庫(kù)靜下來(lái)。鐵門(mén)閉攏，燈光次第熄滅。喬盼盼最后巡視一圈，手電筒的光掠過(guò)整齊的面粉垛，掠過(guò)安靜的叉車(chē)，掠過(guò)墻上的溫濕度計(jì)。數(shù)字停在攝氏二十度、濕度百分之六十五，恰到好處。

她鎖上門(mén)，腳步聲在空蕩的廠區(qū)回響。月光照在地上，像撒了一層薄薄的面粉。五年，隨著公司部門(mén)的建全，效率的提升，從一個(gè)人發(fā)展到二十二，再變成十六人，空倉(cāng)變成滿倉(cāng)，混亂變成秩序。這里頭沒(méi)有驚天動(dòng)地的故事，只有日復(fù)一日的查驗(yàn)、調(diào)度、記錄、改進(jìn)。就像面粉，看似平常，卻是千萬(wàn)人餐桌上的根本。

“小事講情，難忘的事講品。”喬盼盼常把這話掛嘴邊。情是同事間伸手相扶的暖，品是面對(duì)蟲(chóng)害不退、面對(duì)壓力不垮的韌。倉(cāng)庫(kù)是鐵皮屋子，里頭裝的卻是最怕潮、最怕蟲(chóng)、最需呵護(hù)的吃食。這本身就像個(gè)真理：最堅(jiān)硬的殼，護(hù)著最柔軟的心。

她走遠(yuǎn)了，身影融進(jìn)夜色。而倉(cāng)庫(kù)在她身后，沉靜如一座豐實(shí)的谷倉(cāng)，等著明天的晨光，與車(chē)聲。

(團(tuán)隊(duì)合影)

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