近日，雁江一家餐飲商戶“四嫂涼拌雞”的店主陳女士將一面飽含謝意的錦旗送到資陽市公安局雁江區(qū)分局蓮花派出所民警手中，感謝民警多次幫助店鋪化解糾紛、挽回損失，守護了小本經(jīng)營的“煙火氣”。

群眾送錦旗感謝民警。

陳女士介紹，“四嫂涼拌雞”憑借地道口味，多年來積累了不少回頭客，但在日常經(jīng)營中，各類突發(fā)狀況也曾讓店主犯難。

2025年6月11日中午，用餐高峰時段，三名顧客用餐后掃碼付款未顯示成功便匆匆離店。店主發(fā)現(xiàn)異常后多次聯(lián)系顧客無果，趕緊報警求助。

接警后，蓮花派出所民警迅速調(diào)取店內(nèi)及周邊公共視頻，細致梳理人員行蹤，僅用半小時便成功聯(lián)系上當事顧客。原來，顧客在吃飯聊天時一時興起，結(jié)伴前往附近車鋪商量購買三輪車代步，結(jié)賬時未留意“快捷支付”是否成功。民警找到三人時，他們?nèi)栽诓宛^50余米外的三輪車車鋪內(nèi)。經(jīng)耐心溝通核實，確認系支付異常后，三人當即補齊近200元餐費。

民警到餐飲店前臺了解情況。

類似的暖心故事并非個例。2025年12月19日店內(nèi)收銀員何某蘭因忙碌疏忽，在找零時多付了顧客100元。發(fā)現(xiàn)錯誤后，她焦急不已：“收銀出錯是我的責(zé)任，但賠這100元，相當于一天白干了?！?/p>

民警了解情況后，通過消費記錄和視頻監(jiān)控逐一核實，最終聯(lián)系到顧客。對方核實無誤后，第一時間通過線上轉(zhuǎn)賬歸還了錢款，解了店員的燃眉之急。

民警調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控了解顧客付款情況。

“這種情況很常見，并不能簡單怪店員或顧客任何一方?！碧幘窬钌蚪榻B，如今聚餐時搶著付款、重復(fù)掃碼的情況較多，加上午市、晚市客流集中，店員忙中易錯，出現(xiàn)多付少找的情況在所難免?！叭绻沿?zé)任全部壓在打工的店員身上，他們的工資根本經(jīng)不起折騰。只要群眾需要，我們都會盡量擠出時間幫忙解決?！?/p>

除財物糾紛外，顧客間矛盾也時常影響經(jīng)營秩序。2025年年底，兩名顧客因付款問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，影響其他顧客用餐。店主報警后，民警迅速到場，一邊安撫情緒，一邊耐心調(diào)解，最終促成雙方和解，店鋪秩序很快恢復(fù)正常。

“有派出所的守護，我們經(jīng)營起來更安心、更踏實?！钡赇佖撠?zé)人由衷感慨。

“看似很小的事情，我們及時出警，給轄區(qū)的群眾帶來了安全感，讓他們很相信我們，內(nèi)心很踏實。”民警李沈說。

一面錦旗，承載的是群眾的信任；一次次出警，守護的是城市最真實的煙火日常。民警用耐心與責(zé)任，把警務(wù)服務(wù)做到群眾心坎上，讓安全感看得見、摸得著。

劉云濤 全媒體記者 謝承爽