在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響政企聲譽(yù)、品牌價(jià)值和公共安全的關(guān)鍵變量?；谏墒饺斯ぶ悄芗夹g(shù)的輿情處置服務(wù)平臺(tái)——輿鈞AI正式發(fā)布。該產(chǎn)品首創(chuàng)"監(jiān)測(cè)-研判-處置-復(fù)盤"全鏈路閉環(huán)，將大模型能力深度融入輿情處置實(shí)戰(zhàn)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)從"被動(dòng)監(jiān)測(cè)"邁入"主動(dòng)智防"的新階段。

政策引領(lǐng)：落實(shí)網(wǎng)絡(luò)綜合治理新要求

黨的二十屆三中全會(huì)明確提出"健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系"，強(qiáng)調(diào)"強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)"。"網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作是意識(shí)形態(tài)工作的重中之重"。在此背景下，如何高效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、依法反擊"按鍵傷企"行為、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，成為各級(jí)政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)和大型企業(yè)的剛性需求。

"傳統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)工具只能解決'看見'的問題，但'看見'之后如何'解決'，一直缺乏智能化手段。"輿鈞AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，"輿鈞AI的定位不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)抓取工具，而是24小時(shí)在線的'生成式AI輿情參謀'，真正實(shí)現(xiàn)從'被動(dòng)應(yīng)對(duì)'到'主動(dòng)防御'的轉(zhuǎn)變。"

技術(shù)突破：大模型賦能全鏈路處置

輿鈞AI依托先進(jìn)的人工智能大模型技術(shù)，突破傳統(tǒng)輿情服務(wù)"只監(jiān)不處"的瓶頸，構(gòu)建了四大核心能力：

輿情智腦——毫秒級(jí)全域監(jiān)測(cè)

覆蓋主流社交媒體、新聞網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)等全渠道信息源，通過AI語(yǔ)義理解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)敏感信息秒級(jí)預(yù)警，準(zhǔn)確識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

智能研判——深度分析報(bào)告自動(dòng)生成

基于大模型的自然語(yǔ)言處理能力，系統(tǒng)自動(dòng)生成輿情摘要、傳播路徑分析、情感傾向研判及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告，將原本需要數(shù)小時(shí)的人工分析壓縮至分鐘級(jí)。

輔助處置——專業(yè)方案一鍵生成

針對(duì)不同類型的輿情事件，系統(tǒng)內(nèi)置法律庫(kù)與平臺(tái)內(nèi)容治理規(guī)范，自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)化的處置建議書、公關(guān)回應(yīng)稿及平臺(tái)投訴函件，確保處置流程合規(guī)、高效。

失效檢測(cè)——處置效果持續(xù)追蹤

創(chuàng)新性地引入"失效鏈接檢測(cè)"功能，實(shí)時(shí)追蹤投訴處理進(jìn)度，監(jiān)測(cè)不良信息處置效果，形成"監(jiān)測(cè)-處置-驗(yàn)證"的完整閉環(huán)。

場(chǎng)景落地：精準(zhǔn)服務(wù)政企客戶

目前，輿鈞AI已形成面向不同客戶群體的解決方案：

針對(duì)政府機(jī)關(guān)： 助力落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，提供突發(fā)事件輿情應(yīng)急處置方案，支持"清朗""凈網(wǎng)"專項(xiàng)行動(dòng)的技術(shù)支撐。

針對(duì)國(guó)有企業(yè)： 建立品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)前置評(píng)估機(jī)制，防范"按鍵傷企"網(wǎng)絡(luò)亂象，依法維護(hù)企業(yè)涉網(wǎng)合法權(quán)益。

針對(duì)大型企業(yè)： 構(gòu)建7×24小時(shí)品牌守護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)從輿情發(fā)現(xiàn)到危機(jī)化解的全流程自動(dòng)化輔助。

生態(tài)布局：共建AI輿情服務(wù)新生態(tài)

據(jù)悉，輿鈞AI已通過"輿情專家講課+系統(tǒng)交付"的模式在部分省份省直部門、國(guó)有企業(yè)中完成試點(diǎn)應(yīng)用。

"我們不僅要提供工具，更要建立標(biāo)準(zhǔn)。"輿鈞AI運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，下一步將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《AI時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)用白皮書》，并正式啟動(dòng)全國(guó)城市合伙人計(jì)劃，將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國(guó)市場(chǎng)，與合作伙伴共建AI輿情服務(wù)生態(tài)。

關(guān)于輿鈞AI：

輿鈞AI是專注于生成式人工智能技術(shù)在輿情處置領(lǐng)域應(yīng)用的科技服務(wù)平臺(tái)，致力于通過"AI技術(shù)+專家智庫(kù)"雙輪驅(qū)動(dòng)，為政企客戶提供從輿情監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)研判到處置執(zhí)行的全鏈路智能化解決方案。平臺(tái)秉承"化被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防御"的理念，讓AI不僅是發(fā)現(xiàn)輿情的"望遠(yuǎn)鏡"，更是輔助決策的"參謀部"。