現代快報訊（通訊員 寧交軒 記者 王瑞）自2月2日起，“春運”正式拉開帷幕，市內快速內環(huán)車流量將出現增長，尤其是對接過江通道和繞城高速的內環(huán)南線將持續(xù)高位運行，日均流量超過12萬輛。1月30日，公安交管部門專門發(fā)布提醒，高峰期駕車出行需集中注意力、保持安全車距、變道提前觀察，一旦發(fā)生碰擦事故，應做好安全防護、尋求警方幫助，符合條件的車友可通過視頻快處獲取事故責任認定書電子鏈接，減少旅程耽擱、避免次生事故。

1月29日14時48分，南京交警雨花臺區(qū)大隊民警許采鳴巡邏經過雨花南路，發(fā)現兩輛小車正一前一后停在雨花西路與雨花南路路口，車旁還站著兩名男子忙著打電話?！皥筮^警了嗎？有沒有人受傷？”許采鳴立即上前處理。

看見民警到了，兩名事故當事人連忙介紹，他們剛停下來，正在報保險公司，還沒報過警?！拔覀兛梢匀庪p路交警大隊處理，反正我追尾認全責，去一趟開個認定書快得很”，其中一名當事人提議。

“不用，你們這情況不用專門跑一趟，甚至報警電話都不用打。來，打開‘交管12123’”，許采鳴指導事故當事人在APP首頁點了一下，就進入了視頻快處界面，平臺隨即自動定位事故所在地點，南京輕微交通事故快處中心的接警員與事故雙方當事人開始視頻通話，交互完成事故信息、證據采集?！罢垖z像頭對準事故現場，給個全景，再看一下碰擦部位……好的，基本信息已核實，稍后將向登記的手機號推送交通事故責任認定情況，請兩位駕駛人立即安全駛離現場”。

整個視頻連線過程不超過5分鐘，兩名駕駛人隨即收到事故責任認定書的短信鏈接?！皬倪@兒開車到大隊部要15分鐘，打個視頻電話直接就地解決多好”，許采鳴對他們說。

“讓安全更快抵達 讓公正清晰可見”。自視頻快處功能全面應用以來，公安交管部門通過在指揮中心設立專門調度崗位、在路面提供鐵騎到場幫助、不斷優(yōu)化后臺系統(tǒng)等措施，持續(xù)提升視頻快處覆蓋范圍與服務質效，避免群眾“多跑路多等待”。2025年，全市通過“視頻快處”渠道處理的輕微道路交通事故占比接近一半，2026年1月視頻快處數量同比上升21%。

南京市公安局交管局事故處理大隊相關負責人介紹，輕微交通事故當事人不立即撤離現場、占道滯留不僅會引起交通擁堵，還有次生事故風險。近年來，南京交警持續(xù)推進事故處理工作改革創(chuàng)新，逐步試點“交通事故處理‘一件事’全鏈條信息系統(tǒng)”工作，全市主城6個區(qū)（玄武、秦淮、建鄴、鼓樓、棲霞、雨花臺）7時至19時之間符合條件的交通事故均可使用交管12123APP或南京公安微信公眾號“視頻快處”模塊直接報警處置，不用專門撥打110報警電話或專門趕至事故處理窗口。

特別提醒，輕微事故視頻快處需符合以下條件：機動車之間發(fā)生的事故，事實基本清楚，爭議不大且僅造成財產損失，當事各方不存在酒駕、無證、逃逸等嚴重交通違法行為，事故車輛交強險狀態(tài)正常。

【流程介紹】

1.直接在線報警。在微信公眾號中搜索關注“南京公安”，選擇“輕微交通事故快處”中的“視頻快處”，也可以通過“交管12123”APP視頻快處模塊進行報警，即可與接警員連線，同時系統(tǒng)實現自動定位事故地點。

2.設置安全防護?！耙曨l快處”報警前，當事各方均應當做好現場安全防護。條件允許的情況下，將車輛駛至不影響交通的位置，打開危險報警閃光燈、在車后50-100米處放置三角警示牌等。

3.在線采集信息。當事各方應按照接警員指示，使用手機對事故車輛多角度、碰撞部位、車輛牌照等處拍攝，當事各方并排同框拍攝，后臺同時進行截圖，自動識別車輛、保險、駕駛人等信息。

4.在線事故定責。信息內容完善后由民警進行在線定責，定責后系統(tǒng)將短信推送至當事各方手機，可在線查詢下載事故認定書電子版。

5.后續(xù)保險理賠。當事各方憑電子版事故認定書聯(lián)系保險公司辦理理賠事宜。