“真的太感謝了！這筆錢(qián)是家里老人一輩子工資存的血汗錢(qián)，本以為被火燒后再也無(wú)法挽回，沒(méi)想到你們幫我們兌了這么多！”1月下旬，當(dāng)自貢市民趙女士從工商銀行貢井支行工作人員手中接過(guò)27.32萬(wàn)元嶄新的紙幣時(shí)，激動(dòng)得聲音哽咽，反復(fù)向在場(chǎng)的工作人員道謝。

20多天前，一場(chǎng)大火將趙女士爺爺奶奶家中近40萬(wàn)現(xiàn)金燒毀大半，到銀行求助后，工作人員花半個(gè)月時(shí)間逐張清理，最終成功為其兌換27.32萬(wàn)元。

銀行工作人員將火燒殘損幣鋪開(kāi)清理

火災(zāi)燒毀現(xiàn)金

市民緊急到銀行求助兌換紙幣

前不久，趙女士爺爺家發(fā)生了火災(zāi)�！拔覡敔斈棠滩幌矚g把錢(qián)存銀行，他們退休工資到賬后，就會(huì)取出現(xiàn)金放在家里�！壁w女士說(shuō)，火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)金被燒毀了部分，消防員趕到滅火后，搶出的現(xiàn)金許多都損毀了。

幾天后，趙女士帶著三個(gè)沉甸甸的布袋，神色焦慮地走進(jìn)工商銀行貢井支行。打開(kāi)布袋的瞬間，工作人員都驚呆了！“幾十萬(wàn)現(xiàn)金，已成了一沓沓被火燒毀、粘連碳化的殘損人民幣。不少票面已經(jīng)失去完整形態(tài)，防偽特征模糊不清，清點(diǎn)與鑒定難度極大�！便y行工作人員李先生稱，自己在銀行上班16年，第一次見(jiàn)到這么多被損毀的現(xiàn)金，“兩位老人該多著急呀！”

被燒后碳化的人民幣

這場(chǎng)浩大的工程，連續(xù)進(jìn)行了15天。最終，成功地兌換出27.32萬(wàn)元。“我完全沒(méi)想到能兌出這么多現(xiàn)金，非常感謝耐心細(xì)致的工商銀行工作人員，幫我們家解決了個(gè)大問(wèn)題，兩位老人知道后也非常開(kāi)心�！壁w女士說(shuō)，收到現(xiàn)金后，在一大家人的勸說(shuō)下，老人最終選擇將現(xiàn)金存入銀行。

殘損幣清理有多難？

要使用鑷子和紫外線輔助識(shí)別

遇到殘損人民幣，銀行如何兌換？李先生介紹，趙女士家的殘損人民幣，數(shù)量大、殘損程度較為嚴(yán)重，針對(duì)殘損人民幣兌換，銀行有相關(guān)規(guī)定。

“損毀面積小于1/4，防偽特征清晰，可以全額兌換；損毀面積小于1/2，防偽特征清晰，可以半額兌換；損毀面積大于1/2，則不予兌換。”李先生介紹，27.32萬(wàn)元正是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)兌換出來(lái)的。

銀行工作人員：

每年有20多起求助

小孩撕毀和洗衣?lián)p毀占六成

“在我們支行，幾乎每?jī)芍芫蜁?huì)有老年群體上門(mén)尋求幫助，希望我們兌換殘損人民幣。這些金額多則上千元，少則幾十元不等�！彼榻B，一年大約有20余起求助。

李先生說(shuō)，20余起求助的殘損幣，大多數(shù)是被火燒毀、剪刀誤剪、寵物咬破、洗衣機(jī)洗爛、小孩撕壞。其中，小孩撕壞和洗衣機(jī)洗爛的殘損人民幣占了六成。

這些殘損人民幣如何還原？“對(duì)于殘損程度不嚴(yán)重，可以修復(fù)的，我們會(huì)仔細(xì)甄別撕壞的邊緣、防偽號(hào)碼，確定是否同一張紙幣。”他說(shuō)，然后使用專用膠帶從背后進(jìn)行粘貼，修復(fù)好的人民幣按同等金額兌換紙幣給市民。