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鄭州交運(yùn)集團(tuán)“情滿旅途”再啟航 個(gè)性化服務(wù)滿足春運(yùn)需求

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大象新聞?dòng)浾?夏萍 仝新叢 實(shí)習(xí)記者 姜梓琪 通訊員 蔣裕斌



2026年春運(yùn)即將于2月2日正式啟動(dòng),至3月13日結(jié)束,共計(jì)40天。記者從鄭州交運(yùn)集團(tuán)獲悉,面對(duì)假期延長(zhǎng)、出行方式多元化的新特點(diǎn),交運(yùn)集團(tuán)已全面部署,投入車輛1400臺(tái),并提前與省內(nèi)各地骨干客運(yùn)企業(yè)對(duì)接,落實(shí)班線對(duì)開(kāi)運(yùn)力1000余臺(tái),總運(yùn)力規(guī)模達(dá)2400余臺(tái),全力保障旅客春運(yùn)出行。預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間,市內(nèi)各汽車站班線客運(yùn)旅客發(fā)送量約65萬(wàn)人次。

與往年相比,2026年春運(yùn)呈現(xiàn)出新態(tài)勢(shì)。由于春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間相對(duì)延后,學(xué)生流與務(wù)工流已提前釋放,預(yù)計(jì)春運(yùn)期間客流將相對(duì)平穩(wěn),高峰強(qiáng)度有限,主要集中出現(xiàn)在節(jié)前2月10日至15日(臘月廿三至廿八)、節(jié)后2月22日至25日(正月初六至初九)以及3月4日(正月十六)前后,呈現(xiàn)多波次、中短途為主的低強(qiáng)度特點(diǎn)。此外,今年春節(jié)假期延長(zhǎng)至9天,將顯著激發(fā)市民的旅游出行意愿,假期旅游流預(yù)計(jì)將與返鄉(xiāng)流、探親流疊加,形成峰值分散、目的地多元的特點(diǎn)。

為確保春運(yùn)期間運(yùn)輸安全,鄭州交運(yùn)集團(tuán)提前對(duì)所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和嚴(yán)格的資格審查,并對(duì)參運(yùn)車輛開(kāi)展全面的技術(shù)狀況排查,重點(diǎn)檢查滅火器、安全錘等隨車應(yīng)急設(shè)施設(shè)備,確保齊全有效。集團(tuán)派出八個(gè)安全督導(dǎo)組深入一線全程督導(dǎo),通過(guò)提前排查整治車輛及設(shè)施隱患、利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)、配足惡劣天氣應(yīng)急物資等舉措,筑牢春運(yùn)安全防線。同時(shí),建立高效生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制,根據(jù)客流變化實(shí)時(shí)調(diào)配運(yùn)力,確保運(yùn)力供應(yīng)充足。

在服務(wù)體驗(yàn)上,集團(tuán)致力于讓旅客出行更舒心。一方面,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,確?!罢军c(diǎn)巴士”和定制客運(yùn)班線高效運(yùn)轉(zhuǎn),滿足旅客“最后一公里”和“門到門”的個(gè)性化需求;另一方面,深化“情滿旅途”服務(wù),除了發(fā)揮“曉麗幫幫”“王靜班組”等傳統(tǒng)服務(wù)品牌的示范作用,還將結(jié)合春節(jié)習(xí)俗,開(kāi)展送春聯(lián)、送餃子等暖心活動(dòng),對(duì)“老幼病殘?jiān)小奔败娙说戎攸c(diǎn)群體提供精準(zhǔn)服務(wù),營(yíng)造溫馨旅途。

針對(duì)假期旅游需求,鄭州交通旅游集散中心積極布局,推出了“河南人到山西過(guò)大年”“七彩太行滑雪場(chǎng)”“伏牛山滑雪場(chǎng)”等特色旅游產(chǎn)品,為市民春節(jié)周邊游、跨省游提供更多樣化、更便捷的選擇。

目前,鄭州各汽車站春運(yùn)預(yù)售票工作已有序開(kāi)展,旅客可通過(guò)“鄭州交運(yùn)”微信公眾號(hào)或“豫州行”小程序線上購(gòu)票,也可到車站售票窗口購(gòu)票。春運(yùn)期間,請(qǐng)廣大旅客朋友們提前規(guī)劃行程,攜帶有效證件到站乘車,如遇問(wèn)題請(qǐng)撥打客服熱線96606咨詢。

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