隨著寒潮來(lái)襲，羅山氣溫驟降，為保障城市供水“生命線”安全穩(wěn)定運(yùn)行，信陽(yáng)市羅山縣自來(lái)水公司全面啟動(dòng)雨雪冰凍天氣供水保障應(yīng)急預(yù)案。以“保民生、保供應(yīng)、保安全”為核心，從責(zé)任落實(shí)、隱患排查、設(shè)施防護(hù)到智慧調(diào)度，全鏈條筑牢供水保障“銅墻鐵壁”。

靠前指揮壓實(shí)責(zé)任，筑牢應(yīng)急“主心骨”。為應(yīng)對(duì)極端天氣考驗(yàn)，公司提前召開(kāi)專題部署會(huì)議，成立應(yīng)急指揮專班，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉一線，各級(jí)管理人員分片包保、責(zé)任到人，形成“上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同”工作格局。從應(yīng)急物資儲(chǔ)備到搶修隊(duì)伍待命，從管網(wǎng)巡查到用戶服務(wù)，每一項(xiàng)任務(wù)都明確到崗、落實(shí)到人，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，確保防凍保供舉措落地見(jiàn)效。

精細(xì)巡查排查隱患，擰緊保供“安全閥”。8支巡查隊(duì)伍頂風(fēng)冒雪加密巡查頻次，重點(diǎn)排查老舊管網(wǎng)、低洼易凍區(qū)域及在建工地周邊管線。對(duì)發(fā)現(xiàn)的裸露管道、表井及時(shí)進(jìn)行保溫加固，對(duì)存在隱患的供水設(shè)施采取提前排查、及時(shí)檢修、全面加固；通過(guò)公眾號(hào)多頻次發(fā)布防凍提示，針對(duì)老舊小區(qū)、臨街商鋪等重點(diǎn)區(qū)域，安排專人上門提醒用戶做好室內(nèi)水管保暖防護(hù)，切實(shí)引導(dǎo)群眾提升供水防凍意識(shí)。

多維防護(hù)筑牢屏障，織密設(shè)施“保暖網(wǎng)”。從源頭筑牢防寒基礎(chǔ)，為水表及附屬設(shè)施加裝保暖材料，同步組織片區(qū)網(wǎng)格員開(kāi)展水表保暖防護(hù)全覆蓋排查，細(xì)致核查保暖層完好度、嚴(yán)把防護(hù)落實(shí)關(guān)；對(duì)破損保暖材料及時(shí)補(bǔ)裝更換，對(duì)已凍破的水表第一時(shí)間更換，對(duì)凍損供水管道快速排查修復(fù)，全力保障寒冬時(shí)節(jié)供水設(shè)施正常運(yùn)行！

暖心服務(wù)保障民生，架起便民“連心橋”。24小時(shí)供水服務(wù)熱線全天候值守，及時(shí)受理用戶咨詢、報(bào)修及求助。搶修隊(duì)伍隨時(shí)待命，確保接到報(bào)修后“15分鐘內(nèi)響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)”。針對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體，提供上門排查、免費(fèi)維修等暖心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾“急難愁盼”。

自降雪以來(lái)，公司全體員工晝夜奮戰(zhàn)，爭(zhēng)分奪秒搶修受損管道，積極處理用戶因嚴(yán)寒天氣造成的各類用水問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)“今日事今日畢”的服務(wù)承諾，確保當(dāng)日反映的問(wèn)題全部得到解決。截至今日，累計(jì)受理用戶來(lái)電2000余件，處理因冰凍天氣引發(fā)的水管凍裂、水表?yè)p壞等各類用水問(wèn)題1500余件，圓滿完成極寒天氣供水保障任務(wù)。針對(duì)極寒天氣后續(xù)影響，公司部署專業(yè)測(cè)漏團(tuán)隊(duì)對(duì)供水管道全面體檢，排查隱患、強(qiáng)化防護(hù)，夯實(shí)供水基礎(chǔ)，全力保障供水管道穩(wěn)定運(yùn)行。

下一步，羅山縣自來(lái)水公司將持續(xù)緊盯天氣變化態(tài)勢(shì)，以更標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的舉措筑牢供水防寒安全防線，全力保障雨雪冰凍天氣下的供水穩(wěn)定，守護(hù)好千家萬(wàn)戶的用水安全。