本文為《大美界》原創(chuàng)

新氧金星口述實(shí)錄

2026年1月28日，上海迪士尼樂(lè)園酒店迎來(lái)全球范圍內(nèi)第一場(chǎng)醫(yī)美企業(yè)的發(fā)布會(huì)，新氧金星亮出一份成績(jī)單。

16城50店；

1000000次治療；

330000次光電治療；

260000次水光治療；

86000次肉毒治療；

55000次美學(xué)注射的治療；

累計(jì)服務(wù)446005人次消費(fèi)者。

18家上游設(shè)備的供應(yīng)商，累計(jì)采購(gòu)的設(shè)備達(dá)到1378臺(tái)，和索塔一家公司在2025年的采購(gòu)金額超過(guò)6300萬(wàn)元。

42家上針劑合作伙伴，39個(gè)采購(gòu)的產(chǎn)品，累計(jì)采購(gòu)針劑超過(guò)72萬(wàn)支，和艾爾健、四環(huán)醫(yī)藥一年的采購(gòu)金額超過(guò)1億。

新氧青春診所聯(lián)合索塔、艾爾建、美迪邁、愛(ài)美客、華熙生物、錦波生物、四環(huán)醫(yī)藥、美柏生物等首批14家上游廠商發(fā)起成立青春臻品聯(lián)盟。

該聯(lián)盟將通過(guò)量?jī)r(jià)聯(lián)動(dòng)、分層供給、培訓(xùn)共建、正品追溯等方面合作。

在發(fā)布會(huì)上，索塔和新氧青春診所正式開(kāi)啟年度戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式，新氧簽署熱瑪吉假一賠十承諾書(shū)。

目前，新氧為國(guó)內(nèi)單次采購(gòu)索塔熱瑪吉設(shè)備最多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

新氧青春診所拿下四個(gè)第一：全國(guó)輕醫(yī)美連鎖品牌醫(yī)生數(shù)量、門(mén)店數(shù)量第一、全國(guó)輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)連鎖規(guī)模第一、全國(guó)大眾輕醫(yī)美連鎖品牌服務(wù)人次數(shù)量第一。

在小紅書(shū)上，有76000篇關(guān)于新氧青春診所的筆記，其品牌的相關(guān)搜索量去年一年增長(zhǎng)了348%，筆記的曝光量增長(zhǎng)了接近300%，小紅書(shū)搜索同比增長(zhǎng)率醫(yī)美行業(yè)第一。

從一位產(chǎn)品經(jīng)理到今天提供線(xiàn)下服務(wù)，從“輕”公司變“重”，從40歲前“向外求”到如今“向內(nèi)求”，金星用“我進(jìn)步了，出息了，向內(nèi)求”來(lái)解讀自己的轉(zhuǎn)變。

青春面前，人人平等。金星說(shuō)：“我發(fā)自?xún)?nèi)心喜歡新氧青春診所。”

以下為新氧金星口述實(shí)錄：

如果對(duì)新氧有所了解，會(huì)知道新氧是特別喜歡敢為人先的公司，新氧是中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)醫(yī)美的APP，做了第一個(gè)醫(yī)美的社區(qū)，是第一個(gè)推出醫(yī)美電商的公司，我們是第一個(gè)在國(guó)內(nèi)借鑒韓國(guó)的主流打法，童顏用來(lái)做水光，做皮膚提升，我們開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)和國(guó)際知名IP聯(lián)名的先河……

2024年11月，我們正式發(fā)布了新氧青春診所，在過(guò)去兩年多雖然外界的質(zhì)疑、挑戰(zhàn)非常多，我們還是成功開(kāi)出了50家門(mén)店，覆蓋了16個(gè)城市，成為中國(guó)最大的輕醫(yī)美連鎖。

這個(gè)是我們面對(duì)行業(yè)里很多的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，在過(guò)去兩年多給出的答卷。

我們?cè)谶@四個(gè)方面做了很多大家看不見(jiàn)的事情。

1

門(mén)店：

用戶(hù)化

從2023年1城1店，到2024年9城19店，2025年底16城50店。

很多都是開(kāi)在城市核心商圈，比如北京的藍(lán)色港灣、上海的陸家嘴中心、廣州的ICC環(huán)貿(mào)天地，杭州的嘉里中心。

開(kāi)店的速度也越來(lái)越快，2024年上半年開(kāi)了6家，2024年下半年開(kāi)了12家，2025年下半年開(kāi)了19家。

在過(guò)去兩年多累計(jì)完成100W次治療。

上海陸家嘴2025年1月份開(kāi)業(yè)，2025年完成50000次治療；

北京保利店2025年完成1500臺(tái)以上的熱瑪吉的治療，平均每天4臺(tái)；

北京合生匯店2025年完成1200例以上的相控微針的治療。

我們開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月，2023年5月份一整個(gè)月只有72個(gè)治療量，40多個(gè)客人。

2025年12月，一個(gè)月完成113200次治療，和2023年5月份相比有1500多倍的增長(zhǎng)。

在消費(fèi)者端，從開(kāi)始第一個(gè)月只有54個(gè)患者，到上個(gè)月累計(jì)一個(gè)月服務(wù)48000人次的顧客。

其中，在北京一個(gè)月服務(wù)超過(guò)12000人。

在上海，現(xiàn)在已經(jīng)有7家門(mén)店，一個(gè)月服務(wù)超過(guò)8500人次。

目前廣州6家店，杭州4家店。

在下沉城市這些門(mén)店，雖然僅僅只是單店，已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)非常好的成長(zhǎng)性。

比如武漢天地店，在2024年8月份開(kāi)業(yè)，上個(gè)月單月收入已經(jīng)快接近300萬(wàn)。

寧波來(lái)福士店，2025年9月底開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)之后僅僅到第四個(gè)月，單月收入已經(jīng)破100萬(wàn)。

蘇州蘇悅廣場(chǎng)店，2025年10月30日開(kāi)業(yè)，僅僅只用了兩個(gè)月，單月收入破了100萬(wàn)。

我買(mǎi)東西很在意性?xún)r(jià)比，我不喜歡被收智商稅，我從來(lái)不喜歡辦卡，任何一個(gè)店鋪如果讓我辦卡，我就不消費(fèi)，所以我的店也不辦卡。

我相信這個(gè)世界上總有一批人和你有一樣的喜好和審美，如果我自己非常喜歡它，那就代表那群人會(huì)喜歡它。

越來(lái)越多用戶(hù)成為我們的核心會(huì)員，核心會(huì)員的復(fù)購(gòu)率高達(dá)95%，而且人均消費(fèi)金額是在16500元的金額。

特別值得讓我們驕傲和自豪的數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在有一半的新用戶(hù)都是由我們的老用戶(hù)推薦帶來(lái)的。這是對(duì)我們最高的表?yè)P(yáng)和贊賞。

我相信大家不會(huì)輕易把一個(gè)隨隨便便什么樣的或者你不相信或者體驗(yàn)不好的醫(yī)美機(jī)構(gòu)推薦給你的朋友。

這讓我們的營(yíng)銷(xiāo)成本從行業(yè)普遍的30-50%的收入占比，降到10%以下。

我們也有一個(gè)非常龐大的智美女性的社群，我們有200多萬(wàn)智美女性變美的分享、交流。

現(xiàn)在所有的社群覆蓋了63個(gè)城市，我們現(xiàn)在的門(mén)店只覆蓋了16個(gè)城市。

我們有4923個(gè)用戶(hù)的微信社群，其中最活躍的就是新氧尖子生變美俱樂(lè)部，這個(gè)群是我們最重度的醫(yī)美硬核的用戶(hù)在里面交流。

每天有1000條信息，一年有36萬(wàn)條信息，很多好的建議，像上什么項(xiàng)目我們的核心尖子生用戶(hù)都會(huì)給到我們的建議。

2

醫(yī)療交付：

標(biāo)準(zhǔn)化

門(mén)店只是外殼，最重要的是里面交付的內(nèi)容。

在醫(yī)生篩選方面，任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)的好壞永遠(yuǎn)取決于它到底有多少好的醫(yī)生。

我們?cè)谡麄€(gè)醫(yī)生的招聘培養(yǎng)方面花了大量的工作。

我們現(xiàn)在225個(gè)全職醫(yī)生，背后是收到21000份簡(jiǎn)歷，從中篩選了3000多份簡(jiǎn)歷做面試。

每一個(gè)醫(yī)生從面試到錄取的比例不到10%。

新氧青春診所目前所有的醫(yī)生都是有公立醫(yī)院工作實(shí)習(xí)和歸培的背景，88%的醫(yī)生都是畢業(yè)于知名的醫(yī)學(xué)院校，49%的醫(yī)生是副主任或者主治醫(yī)師，沒(méi)有一個(gè)是助理醫(yī)師。

每個(gè)醫(yī)生做每個(gè)項(xiàng)目，我們內(nèi)部都要考試。錄入到系統(tǒng)里面，這是為了用戶(hù)的體驗(yàn)和安全。

我們做了350場(chǎng)開(kāi)業(yè)的培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。醫(yī)生操作培訓(xùn)和考核超過(guò)850次。

很多廠商給了我們非常多的支持，展開(kāi)了263場(chǎng)入院的培訓(xùn)。

我們還投資了360萬(wàn)，建立了一個(gè)線(xiàn)下的實(shí)體醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心，所有的設(shè)備都會(huì)配一套。

全國(guó)200多個(gè)醫(yī)生，每個(gè)月有接近1/10的醫(yī)生回到總部去做脫產(chǎn)的培訓(xùn)。這些醫(yī)生回到總部，工資要照發(fā)，他在這一段時(shí)間又不能接診患者，這個(gè)成本才是真正特別大的成本。但是我們堅(jiān)持去持續(xù)不斷的在醫(yī)生培訓(xùn)方面投入成本。

我們現(xiàn)在有6位“萬(wàn)支大師”，每個(gè)人累計(jì)要有1萬(wàn)支以上治療的注射量，都是我們精挑細(xì)選出來(lái)的，幫大家做美學(xué)定制化的注射。

我們的這幾位“萬(wàn)支大師”在過(guò)去為我們帶來(lái)了超過(guò)1億的收入，其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)他們的支持和認(rèn)可。

這個(gè)行業(yè)里的醫(yī)美機(jī)構(gòu)極少有風(fēng)控合規(guī)的部門(mén)，我們建立了非常嚴(yán)苛的六層合規(guī)的安全體系。

平均每家店每個(gè)月都有4-5次的考核。這個(gè)考核的量抽查的密度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)于監(jiān)管的密度。

以玻尿酸注射為例，一支玻尿酸注射背后有10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作來(lái)保證每一支玻尿酸的注射都是安全無(wú)憂(yōu)。

我自己本人特別怕疼，我覺(jué)得所有的醫(yī)美治療的疼痛管理一定要做得特別好。相控微針是一個(gè)“地獄”項(xiàng)目，我們還是研發(fā)出來(lái)了一套無(wú)痛打法，四重?zé)o痛，術(shù)前口服止痛，分區(qū)卸麻。術(shù)中通過(guò)冷風(fēng)鎮(zhèn)定，解壓球

光子特別刺眼，不僅對(duì)消費(fèi)者做遮光的處理，對(duì)醫(yī)生也投入了很多的資源，護(hù)目眼鏡一幅一萬(wàn)多，BBL設(shè)備的出光的時(shí)候，它會(huì)變黑變暗，把光線(xiàn)非常阻隔。

3

供應(yīng)鏈：

協(xié)同化

供應(yīng)鏈第一步肯定是選品。

新氧是怎么做選品的？我們花800萬(wàn)建立了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。完全是按照上游實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)去建的實(shí)驗(yàn)室。為什么建實(shí)驗(yàn)室？因?yàn)槲覀儾幌Ｍ蕾?lài)于任何一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。

每個(gè)項(xiàng)目要上線(xiàn)的時(shí)候，我們都會(huì)把市面上所有同類(lèi)型的主流產(chǎn)品做橫向的測(cè)評(píng)。

在過(guò)去兩年多的時(shí)間，我們已經(jīng)測(cè)評(píng)了114款產(chǎn)品，輸出了35份選品報(bào)告。

整個(gè)產(chǎn)品選擇上也是非常保守的公司，我們只選擇被時(shí)間驗(yàn)證的經(jīng)典項(xiàng)目，我們不盲目追求特別新的項(xiàng)目，因?yàn)樗赡苡酗L(fēng)險(xiǎn)。

大家看到我們的主流項(xiàng)目，像索塔熱瑪吉已經(jīng)有24年的歷史，保妥適有37年的歷史，CC光是奇致這家公司，最早把光子嫩膚引入到中國(guó)的一家公司。BBL這家公司也是成立于1997年，在2001年就開(kāi)始推出BBL。都是經(jīng)歷了非常長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)間安全性的檢驗(yàn)。

在整個(gè)物流方面，我們建立了全鏈路的安全合規(guī)的物流的體系。

在過(guò)去兩年多完成12000多次產(chǎn)品和設(shè)備的采購(gòu)，35000多次產(chǎn)品設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)和發(fā)貨。

2025年12月一個(gè)月11.3萬(wàn)次治療，就意味著一個(gè)月要采購(gòu)32000支水光，超過(guò)12000個(gè)光電設(shè)備的治療頭。

在2025年10月底和索塔正式戰(zhàn)略合作，同時(shí)正式推出新一代高能舒適的熱瑪吉，在做治療之前先用舒敏之星幫助大家做皮膚的準(zhǔn)備，舒適度非常好，一經(jīng)推出，整個(gè)銷(xiāo)量增長(zhǎng)非?？?。

在2025年12月份單月完成1931臺(tái)熱瑪吉的治療。

2025年完成2400多臺(tái)相控微針的治療。

在2025年雙11開(kāi)始重點(diǎn)主推肉毒素的治療，2025年12月月完成接近14000次肉毒素的治療，且排名第一的是樂(lè)提葆。

核銷(xiāo)超過(guò)一萬(wàn)次的項(xiàng)目有27個(gè)，包括元?dú)獬庾印?lè)提葆、保妥適、BBL HERO，包括超聲線(xiàn)雕。

一個(gè)很重要的支撐發(fā)展的動(dòng)力，就是我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)大的供應(yīng)鏈合作伙伴，很多都在我們今天的現(xiàn)場(chǎng)，包括艾爾建、索塔、四環(huán)等很多大型醫(yī)美的上游公司。

在設(shè)備方面，我們有18家上游設(shè)備的供應(yīng)商，累計(jì)采購(gòu)的設(shè)備達(dá)到1378臺(tái)，包括和索塔一家公司在去年一年的采購(gòu)金額超過(guò)6300萬(wàn)元。

在針劑方面有42家上游合作伙伴，39個(gè)采購(gòu)的產(chǎn)品，累計(jì)采購(gòu)針劑超過(guò)72萬(wàn)支，和艾爾健、四環(huán)一年的采購(gòu)金額超過(guò)1億。

4

基建：

數(shù)字化

新氧青春小程序、微信服務(wù)號(hào)、官方社群、企業(yè)微信、新氧青春APP，我是搞互聯(lián)網(wǎng)的，我覺(jué)得一切都要數(shù)字化。

我們的目標(biāo)就是做一千家店，所以一開(kāi)始把我們的基礎(chǔ)夯實(shí)，做一個(gè)“基建狂魔”，先把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能有高速不斷的增長(zhǎng)。

我從2001年開(kāi)始一直在做互聯(lián)網(wǎng)，以前認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)才是高科技，互聯(lián)網(wǎng)才高大上。直到親自開(kāi)店才發(fā)現(xiàn)原來(lái)開(kāi)店這么難。

無(wú)論是什么連鎖，每一家門(mén)店都是要有獨(dú)立牌照，一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它都是要在開(kāi)辦的過(guò)程中要和七個(gè)政府部門(mén)打交道，極度復(fù)雜，環(huán)節(jié)很多：選址、簽約、設(shè)計(jì)、裝修、驗(yàn)收、取證、采購(gòu)、招聘、培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)。

另一道關(guān)卡是來(lái)自商業(yè)物業(yè)方的要求。

在過(guò)去兩年多，為了能保證門(mén)店都開(kāi)在優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)位上。我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)考察了22個(gè)城市，487個(gè)商業(yè)點(diǎn)位。我們平均考察8-9個(gè)商業(yè)點(diǎn)位才會(huì)定下來(lái)一個(gè)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行了將近4000次的商業(yè)談判。

我們整個(gè)門(mén)店設(shè)計(jì)，開(kāi)業(yè)兩年多已經(jīng)迭代了三個(gè)版本。包括我們不斷的優(yōu)化我們整個(gè)開(kāi)店的標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

我們現(xiàn)在已經(jīng)把平均開(kāi)店周期壓縮到4個(gè)半月。

我們團(tuán)隊(duì)細(xì)節(jié)控到什么程度？比如一個(gè)垃圾桶迭代了八個(gè)版本。我們希望這個(gè)垃圾桶安全性、封閉性、和環(huán)境整體的觀感希望是一體的。我們自己做，自己設(shè)計(jì)，自己找工廠來(lái)做，反復(fù)迭代，高度、大小尺寸，最后定下來(lái)現(xiàn)在的版本。

我們非常在意術(shù)前術(shù)中術(shù)后很多的細(xì)節(jié)，非常在意正念經(jīng)營(yíng)。自己發(fā)自你自己的良知來(lái)判斷，如果是你自己，你的家人來(lái)做，你推薦他做什么，你會(huì)不會(huì)讓他花冤枉錢(qián)。

這是我們這家公司從上到下，從始至終的一個(gè)做事情的方法的由來(lái)。

我們還有自己的產(chǎn)品。如果去過(guò)新氧的門(mén)店就會(huì)知道我們門(mén)店里用的無(wú)論是卸妝膏還是各種噴霧，各種面膜都是自己的產(chǎn)品。

我自己每天用的膠原洗發(fā)水也是我們自己的產(chǎn)品，全中國(guó)第一個(gè)械字號(hào)的洗發(fā)水，它是一個(gè)醫(yī)療器械。

2026年新氧青春診所會(huì)帶來(lái)什么？

在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)方面，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)一步壯大，會(huì)達(dá)到500個(gè)醫(yī)生，1000個(gè)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)。

在產(chǎn)品的維度，會(huì)更加的豐富，在每個(gè)品類(lèi)上都會(huì)有更加升級(jí)版本的產(chǎn)品推出。

在門(mén)店方面，新氧青春診所全國(guó)門(mén)店總數(shù)將會(huì)增長(zhǎng)至85家，北京至少會(huì)增加17家，上海會(huì)增加到11家……

我們有一家加盟店在試跑，是全托管式的加盟，它的投資者不參與管理，所有門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理都是我們的員工，是我們?cè)谧龉芾?。我們認(rèn)為這樣的模式還是能實(shí)現(xiàn)兩者的平衡。

目前這家店才開(kāi)了四個(gè)月，需要更長(zhǎng)時(shí)間地觀察，才能決定它是不是我們未來(lái)可選的方向。