為破解農(nóng)民工欠薪糾紛調(diào)處周期長(zhǎng)、部門(mén)協(xié)同不暢等痛點(diǎn)難點(diǎn)，去年以來(lái)，青海省海東市以市縣鄉(xiāng)三級(jí)綜治中心為核心樞紐，創(chuàng)新構(gòu)建“一站式”矛盾糾紛調(diào)處體系，深度整合矛盾調(diào)解、法律援助、法治宣傳、法律服務(wù)等多元職能，專門(mén)設(shè)立“一站式”勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工討薪“只進(jìn)一扇門(mén)、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”。

2025年，海東市共受理調(diào)解矛盾糾紛3957件，其中農(nóng)民工欠薪糾紛200件，成功調(diào)解198件，調(diào)解成功率高達(dá)99%，累計(jì)幫助693名農(nóng)民工追回被拖欠工資675.2萬(wàn)元。

近年來(lái)，海東市建立健全矛盾糾紛“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”快速響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)跨部門(mén)、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的復(fù)雜欠薪糾紛，第一時(shí)間牽頭召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)，精準(zhǔn)厘清責(zé)任主體、明確處置時(shí)限與工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，同步嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、接訴即辦”工作制度，構(gòu)建“前臺(tái)統(tǒng)一受理—后臺(tái)分類分流—部門(mén)精準(zhǔn)處置—全程跟蹤反饋”的閉環(huán)運(yùn)行流程，大幅壓縮維權(quán)辦理周期，提升糾紛化解效率。調(diào)解過(guò)程中，工作人員主動(dòng)向雙方釋明《保障農(nóng)民工工資支付條例》等相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)當(dāng)事人簽訂規(guī)范書(shū)面調(diào)解協(xié)議，并及時(shí)對(duì)接法院完成司法確認(rèn)，切實(shí)筑牢法律效力“最后一公里”，確保調(diào)解結(jié)果落地見(jiàn)效。

聚焦農(nóng)民工欠薪糾紛“急、難、盼、愁”的突出特點(diǎn)，海東市專門(mén)開(kāi)辟農(nóng)民工討薪“綠色通道”，同步暢通線下接待窗口與線上辦理渠道，有效降低農(nóng)民工維權(quán)的時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其中，互助縣120名農(nóng)民工因道路修建項(xiàng)目被拖欠115萬(wàn)元?jiǎng)趧?wù)工資，綜治中心接到訴求后，迅速聯(lián)動(dòng)交通、城管等相關(guān)部門(mén)介入調(diào)解，督促施工方逐項(xiàng)核對(duì)薪資明細(xì)、制定詳實(shí)支付方案，最終為農(nóng)民工全額追回欠薪。

海東市依托省級(jí)農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)、12348青海法網(wǎng)等線上平臺(tái)，高效處置轉(zhuǎn)辦各類欠薪線索1545條，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。持續(xù)暢通法律援助申請(qǐng)渠道，對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)法律援助實(shí)行“簡(jiǎn)化手續(xù)、縮短審批、優(yōu)先辦理”，切實(shí)解決農(nóng)民工討薪過(guò)程中的實(shí)際困難。今年以來(lái)，市、縣兩級(jí)法律援助中心共受理農(nóng)民工法律援助案件187件，代寫(xiě)法律文書(shū)325人次，為困難農(nóng)民工節(jié)省訴訟費(fèi)用150余萬(wàn)元。

據(jù)介紹，海東市“一站式”調(diào)解討薪模式，有效打破部門(mén)壁壘、整合調(diào)處資源、壓實(shí)閉環(huán)責(zé)任，不僅高效化解了存量欠薪糾紛，更通過(guò)源頭治理遏制了增量矛盾。通過(guò)高效處置各類欠薪案件，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益，有力保障了區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 邢生祥）

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)客戶端