1月29日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹2026年春運形勢和工作安排，并答記者問。

國鐵集團(tuán)客運部主任朱文忠介紹，春運高峰購票需求巨大，一些熱門線路、熱門時段、熱門車次依然存在較大的供需矛盾。鐵路部門將根據(jù)氣象條件，及時安排列車增開計劃，特別是增開夜間高鐵，增開夜間高鐵車票預(yù)售期統(tǒng)一為開車前5天。

“這些年，我們國家高鐵和普速鐵路都已全面成網(wǎng)，同城、同站換乘十分方便，不少旅客選擇中轉(zhuǎn)方式出行。當(dāng)直達(dá)車票售罄時，大家可以通過中轉(zhuǎn)換乘方式抵達(dá)目的地�！敝煳闹艺f。目前鐵路部門已推出了互聯(lián)網(wǎng)誤購限時免費退票的新舉措，如果旅客朋友們在12306客戶端購票時，因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。這一舉措今后將常態(tài)化實施。

另外，鐵路部門會提前對12306售票系統(tǒng)進(jìn)行資源補(bǔ)強(qiáng)，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，擴(kuò)充余票查詢云服務(wù)能力，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控和巡檢，進(jìn)一步提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力。系統(tǒng)在有余票時，會優(yōu)先為官網(wǎng)提交的候補(bǔ)訂單配票。針對第三方平臺高頻訪問對鐵路12306系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行構(gòu)成的嚴(yán)重沖擊，進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)控系統(tǒng)實行有效識別。

“最近大家比較關(guān)注的一些第三方平臺，以各‘搶票神器’名目，誘導(dǎo)旅客加價搶票的情況，我們也在此聲明，鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，沒有與任何第三方平臺實施合作，也沒有提供任何數(shù)據(jù)給第三方�！敝煳闹艺f。

文/北京青年報記者 董鑫

編輯/馬曉晴

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