作為機構(gòu)化住房租賃平臺，自如已走過14年發(fā)展歷程。從租住業(yè)務(wù)起步，如今已構(gòu)建起覆蓋居住全周期的服務(wù)生態(tài)，旗下涵蓋自如資管、自如美家二手房、智愛家、自如家服等多個品牌，深度參與到房屋資產(chǎn)的管理與居住服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

在行業(yè)周期性調(diào)整的浪潮中，自如的轉(zhuǎn)型之路成為其穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵注腳。面對租賃市場供需錯配的挑戰(zhàn)，自如放棄了沿用十年的模式，堅定推進“增益租”模式落地，如今管理資產(chǎn)中70%已完成轉(zhuǎn)換。這一模式的核心邏輯在于抓住租賃行業(yè)“穩(wěn)”的本質(zhì)需求——既滿足業(yè)主對資產(chǎn)穩(wěn)定收益、長期維護的訴求，也契合租客對穩(wěn)定租金、長期租期的期待。通過專業(yè)化運營和科技手段賦能，將高端資產(chǎn)管理的服務(wù)標準延伸至個體業(yè)主與租客，實現(xiàn)了供需兩端的價值平衡，也讓企業(yè)在2025年實現(xiàn)規(guī)模、收入、利潤的全面回升。

在服務(wù)與運營層面，自如始終堅守“品質(zhì)是生命”的準則。為了拉近與客戶的距離，企業(yè)提出“回到盤”的理念，推動包括“AI到盤”在內(nèi)的“五個到盤”舉措，助力員工提升服務(wù)效率；同時鼓勵員工深入服務(wù)的社區(qū)與樓盤，精準感知業(yè)主與租客的真實需求。針對不同群體的居住需求，自如構(gòu)建了多元化的產(chǎn)品矩陣，從面向畢業(yè)生的租賃支持，到高端住宅的托管服務(wù)，再到老舊房源的煥新升級，全方位覆蓋不同場景的居住訴求。其中堅持13季的“海燕計劃”，通過房租月付、0押金等舉措，已累計服務(wù)450萬畢業(yè)生，減免押金超13億元，用實際行動踐行企業(yè)社會責任。

“說你所做，做你所說”是自如貫穿始終的文化指引。在行業(yè)艱難時期，這份價值觀成為組織前行的核心動力，也讓企業(yè)在轉(zhuǎn)型中完成了組織、流程與IT能力的全面升級。對于未來，自如的核心方向始終清晰：圍繞中國家庭的居住需求持續(xù)深耕，通過專業(yè)能力讓每一個家庭住得更穩(wěn)、更好。正如其對行業(yè)的判斷，租賃行業(yè)的競爭遠未到終局，而堅持做“正確而美好的事”，正是自如穿越周期、持續(xù)創(chuàng)造價值的底氣所在。