2026年1月26日至27日，在湖北十堰，一場(chǎng)前所未有的客戶盛會(huì)在此舉行。東風(fēng)商用車首次以“天龍哥俱樂部”之名，邀請(qǐng)來自全國(guó)各地的天龍哥、媒體伙伴及生態(tài)合作方共400余位“東風(fēng)家人”，回到品牌發(fā)源地，共赴一場(chǎng)名為“歸家”的年度之約。這不僅是一次規(guī)?？涨啊?nèi)容豐富、情感真摯的客戶活動(dòng)，更標(biāo)志著“東風(fēng)天龍哥”正式升維為東風(fēng)商用車的核心客戶品牌，成為企業(yè)踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)載體與價(jià)值高地。

從參觀到參與，讓可靠與信賴共生共榮

在行業(yè)深度內(nèi)卷、運(yùn)價(jià)承壓、商品同質(zhì)化加劇的當(dāng)下，商用車競(jìng)爭(zhēng)已從單純的產(chǎn)品比拼，轉(zhuǎn)向用戶全生命周期價(jià)值的系統(tǒng)性較量。東風(fēng)商用車清醒認(rèn)識(shí)到：唯有回歸用戶，才能穿越周期；唯有共創(chuàng)共生，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。在此背景下，“天龍哥俱樂部”應(yīng)運(yùn)而生——它不再是一個(gè)賽事IP或傳播符號(hào)，而是承載用戶信任、凝聚用戶智慧、兌現(xiàn)用戶價(jià)值的戰(zhàn)略平臺(tái)，是東風(fēng)商用車面向未來構(gòu)建“企業(yè)-用戶-生態(tài)”命運(yùn)共同體的大本營(yíng)。本次客戶盛典，正是這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首次高規(guī)格落地。

活動(dòng)以“了解東風(fēng)、信任東風(fēng)、共建東風(fēng)”為主線，精心設(shè)計(jì)從歷史到未來、從產(chǎn)品到生態(tài)、從權(quán)益到情感的完整體驗(yàn)閉環(huán)。26日上午，在東風(fēng)汽車博物館，天龍哥們觸摸民族商用車工業(yè)的奮斗基因；在現(xiàn)代化車輛工廠，見證“可靠”背后的智造實(shí)力；在品牌體驗(yàn)中心，感知智慧物流與新時(shí)代運(yùn)輸方式的前瞻布局。下午，全新年型車列隊(duì)亮相、全新一代東風(fēng)天龍KH牽引車試乘試駕、“神龍擺尾”“穿針引線”等源于真實(shí)場(chǎng)景的互動(dòng)設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品不再是冰冷的鋼鐵，而是真正幫助天龍哥盈利、提升駕乘舒適度的可靠伙伴。這不僅是東風(fēng)品牌的坦誠(chéng)與自信，更是一份不負(fù)天龍哥信賴的鄭重誓言：東風(fēng)的每一步成長(zhǎng)，都根植于對(duì)用戶需求的深刻理解與長(zhǎng)期堅(jiān)守。

從共創(chuàng)到共贏，讓客戶與品牌行穩(wěn)致遠(yuǎn)

如果說白天的參觀路線是對(duì)“東風(fēng)何以為東風(fēng)”的詮釋，那么貫穿始終的共創(chuàng)文化，則回答了“天龍哥如何成為東風(fēng)的一部分”。

在當(dāng)晚的“天龍哥之夜”，全新東風(fēng)天龍KH牽引車由東風(fēng)商用車與天龍哥代表、合作伙伴共同揭幕。該車型開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)走訪全國(guó)30個(gè)省市，將卡友對(duì)油耗、空間、可靠性的真實(shí)訴求深度融入研發(fā)全流程。正如一位參與驗(yàn)證的天龍哥所說：“我們提的建議，真的會(huì)被聽進(jìn)去、用得上?！?/p>

同期發(fā)布的“東風(fēng)商用車新能源生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，聯(lián)合華為公司、羿動(dòng)科技、東風(fēng)暢行、啟源芯動(dòng)力、時(shí)代騏驥、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、東風(fēng)汽車金融、創(chuàng)格融資租賃、優(yōu)轉(zhuǎn)科技10家生態(tài)伙伴，圍繞購(gòu)車、補(bǔ)能、金融、保險(xiǎn)、置換等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造“車-電-充-租-換”一體化解決方案，為卡友綠色轉(zhuǎn)型提供確定性支持。

此外，《客戶共創(chuàng)與權(quán)益計(jì)劃》正式發(fā)布，構(gòu)建“活動(dòng)-成長(zhǎng)-成就-權(quán)益”四大體系，讓每一位天龍哥的建言、反饋、故事都能轉(zhuǎn)化為品牌進(jìn)步的動(dòng)力。現(xiàn)場(chǎng)還啟動(dòng)了“東風(fēng)達(dá)人成就計(jì)劃”，為“活躍達(dá)人”“推薦達(dá)人”“品牌達(dá)人”“創(chuàng)富達(dá)人”等優(yōu)秀天龍哥代表授牌，致敬他們作為品牌基石的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。

從同行到同心，讓關(guān)懷與情誼雙向奔赴

尤為可貴的是，東風(fēng)并未止步于商品與服務(wù)的交付，而是將關(guān)懷延伸至天龍哥的生活與精神層面。第二天的武當(dāng)山文化體驗(yàn)與丹江口南水北調(diào)之旅，既是對(duì)十堰這座“東風(fēng)老家”人文底蘊(yùn)的致敬，也讓常年奔波在路上的天龍哥們獲得片刻休憩與心靈共鳴。晚間的“東風(fēng)團(tuán)年飯”，沒有宣講、沒有距離，只有圍爐夜話的溫情。正如東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理劉利成在盛典上表達(dá)的那樣：我們希望，“天龍哥”三個(gè)字，既有榮譽(yù)感，更有含金量，既能帶來實(shí)實(shí)在在的保障，也能持續(xù)支持陪伴大家走得更遠(yuǎn)、走得更穩(wěn)。

在全行業(yè)受困于市場(chǎng)增壓的不確定性時(shí)刻，東風(fēng)商用車正以“可靠商品+可靠服務(wù)+可靠關(guān)系”三位一體的價(jià)值主張，為天龍哥們提供一份確定性的保障——助其可靠創(chuàng)富，護(hù)其安心前行?？梢灶A(yù)見，“天龍哥俱樂部”將成為東風(fēng)商用車品牌資產(chǎn)中最具溫度與韌性的組成部分。未來，隨著全國(guó)天龍哥分舵落地、共創(chuàng)機(jī)制深化、生態(tài)資源聚合，這個(gè)由天龍哥共建、共享、共榮的平臺(tái)，將持續(xù)反哺產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級(jí)與商業(yè)模式創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“用戶即品牌，品牌即用戶”。

新年伊始萬象新，這不是十年天龍哥的終點(diǎn)，而是“天龍哥俱樂部”的新程。東風(fēng)商用車正以這場(chǎng)史無前例的客戶共聚為起點(diǎn)，堅(jiān)定走在“以客戶為中心”的品牌向上之路，與百萬天龍哥攜手，共赴中國(guó)商用車高質(zhì)量發(fā)展的確定未來。這條路上，因?yàn)橥校錆M力量。