盒馬這事自己做錯(cuò)了就得認(rèn)，挨打就得站穩(wěn)，別在這里嘰嘰歪歪了，這事壓根就沒(méi)太大商量的余地。

想想看，自己的分揀員能把百合發(fā)成水仙，這得多馬虎才犯下這低級(jí)的錯(cuò)誤呢？而且蔬菜鮮花都屬于不同的品類(lèi)了，這都能發(fā)錯(cuò)給用戶(hù)，足以看到管理上還是有漏洞。

用戶(hù)拿到了商品，別說(shuō)產(chǎn)品外包裝貼著水仙的標(biāo)簽，可你要是不認(rèn)真看的話(huà)，壓根就分辨不出哪個(gè)是水仙哪個(gè)是百合。

正因?yàn)槿绱耍苯訉?dǎo)致71歲老人和12歲小孩中毒住院，好在最后沒(méi)有性命之憂(yōu)，這也然不幸中的萬(wàn)幸。

對(duì)于女子一開(kāi)始要求盒馬賠償375萬(wàn)，這樣看來(lái)賠償金額確實(shí)高了?？墒钦驹趧e人家的角度看，這事根本就是你們的過(guò)錯(cuò)，才導(dǎo)致自家人中毒住院的，這個(gè)鍋必須是你們背，這完全沒(méi)有問(wèn)題，賠償金額高又怎樣，受著了。

現(xiàn)在女子把賠償金額的預(yù)估值降到了48萬(wàn)，這是松了一口氣，給盒馬一個(gè)臺(tái)階下了，可偏偏盒馬不識(shí)趣，還一口咬定，只愿意賠償7萬(wàn)，還不愿意公開(kāi)道歉，甚至不愿意app彈窗提示有毒物品。

這就是盒馬的不對(duì)了，死鴨子嘴硬，也不怕事情鬧大了，硬是想扛下來(lái)?？墒怯辛讼壤?，例如西貝預(yù)制菜一事，當(dāng)時(shí)若能低頭認(rèn)錯(cuò)，也不至于走到今天這一步。

可如今盒馬明明犯錯(cuò)在先，這一波掉分了，除了賠償金額可以進(jìn)一步洽談之外，其他的，哪怕認(rèn)個(gè)錯(cuò)，道個(gè)歉，沒(méi)準(zhǔn)這事就能過(guò)去了，別到最后撿了芝麻丟了西瓜。

一個(gè)大公司，為了這點(diǎn)事和顧客對(duì)簿公堂，那真的丟臉了。