2026年1月27日，河南省體育彩票管理中心積極響應(yīng)國(guó)家體育總局體育彩票管理中心的號(hào)召，召開“安心購彩守護(hù)行動(dòng)”工作動(dòng)員會(huì)議，旨在全面貫徹落實(shí)《2026年“安心購彩守護(hù)行動(dòng)”工作方案》，切實(shí)維護(hù)購彩者合法權(quán)益，推動(dòng)河南體彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，省中心副主任王豪星、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。

強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，筑牢合規(guī)基石

會(huì)議指出，河南體彩始終將購彩者權(quán)益保護(hù)作為工作的重中之重，堅(jiān)持“來之于民、用之于民”的發(fā)行宗旨，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與考核，全面提升從業(yè)者對(duì)安心購彩守護(hù)行動(dòng)的責(zé)任意識(shí)，確保每一位銷售人員都能成為購彩者權(quán)益的守護(hù)者。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保持高壓態(tài)勢(shì)

河南體彩將加強(qiáng)市場(chǎng)合規(guī)管理，對(duì)彩票違法違規(guī)行為保持高壓態(tài)勢(shì)和零容忍態(tài)度。強(qiáng)化合規(guī)銷售制度落實(shí)，加大實(shí)體店違規(guī)行為的排查力度，特別是在重點(diǎn)賽事期間，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格管控代銷者自媒體網(wǎng)絡(luò)行為。通過常態(tài)化監(jiān)測(cè)跟蹤各類異常銷售行為，及時(shí)識(shí)別查處違規(guī)問題，確保市場(chǎng)秩序規(guī)范有序。

廣泛宣傳引導(dǎo)，提升自我保護(hù)意識(shí)

為提升購彩者自我保護(hù)意識(shí)，河南體彩將持續(xù)開展“安心購彩守護(hù)行動(dòng)”宣傳。結(jié)合新年登高活動(dòng)、世界杯等契機(jī)，組織開展主題活動(dòng)，通過權(quán)益科普展板、風(fēng)險(xiǎn)提示裝置和現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)彩票公益屬性，增強(qiáng)對(duì)非法彩票和詐騙行為的識(shí)別與防范能力。同時(shí)，借助超級(jí)大樂透規(guī)則調(diào)整、即開新游戲上市等時(shí)機(jī)，系統(tǒng)開展購彩知識(shí)科普宣傳，傳遞彩票公益屬性與娛樂價(jià)值，幫助購彩者樹立理性購彩理念。

推進(jìn)跨界合作，構(gòu)建共治格局

河南體彩將積極拓展與公安、電信、社區(qū)等機(jī)構(gòu)的跨界合作，推動(dòng)安心購彩守護(hù)行動(dòng)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、進(jìn)賽事。深化與權(quán)威媒體的合作，創(chuàng)新合作形式，共同開展安心購彩守護(hù)行動(dòng)宣傳，提升傳播覆蓋深度與公眾參與度。通過多方聯(lián)動(dòng)，形成共建共治共享的良好氛圍，共同守護(hù)購彩者的合法權(quán)益。

強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，暢通反饋渠道

為暢通購彩者和社會(huì)各界的監(jiān)督反饋渠道，河南體彩將加強(qiáng)與媒體、專家、管理機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的溝通機(jī)制，定期聽取各方意見和建議，推動(dòng)形成透明、公正的行業(yè)監(jiān)督環(huán)境。同時(shí)，全面加強(qiáng)客服監(jiān)督作用，在客訴事件受理、處置、評(píng)價(jià)三個(gè)主要環(huán)節(jié)強(qiáng)化管理，確保購彩者訴求得到及時(shí)有效解決。

河南體彩“安心購彩守護(hù)行動(dòng)”的全面啟動(dòng)，在購彩者權(quán)益保護(hù)方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。未來，河南體彩將繼續(xù)秉持初心使命，以更加務(wù)實(shí)的舉措和更加堅(jiān)定的決心，推動(dòng)體育彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為構(gòu)建健康、和諧、有序的彩票市場(chǎng)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來源：河南體彩