近日，有網(wǎng)友發(fā)文反映，自己已標(biāo)明帶著孩子出行，在12306平臺(tái)購票后仍被分到了靜音車廂。

其介紹，購票時(shí)特地沒有選擇“靜音車廂”，結(jié)果搶票完成后被告知自動(dòng)安排到靜音車廂。

▲網(wǎng)友發(fā)文。圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

頁面顯示，標(biāo)注“‘靜音車廂’內(nèi)應(yīng)保持安靜，攜兒童出行的旅客須照看好您的孩子，避免喧嘩。”該網(wǎng)友感到實(shí)在難安，“我家孩子屬于安靜的，但一點(diǎn)聲音沒有是絕對(duì)不可能的，這種該怎么辦呢？”

該網(wǎng)友建議，已經(jīng)明確標(biāo)明攜帶兒童的乘客不應(yīng)被優(yōu)先安排在靜音車廂，應(yīng)優(yōu)先安排普通旅客，12306平臺(tái)應(yīng)在算法上進(jìn)行優(yōu)化。

還有網(wǎng)友表示了同樣的困擾：“非常幸運(yùn)地?fù)尩搅舜哼\(yùn)車票，但帶著娃被12306平臺(tái)分配到了靜音車廂，坐車的2個(gè)多小時(shí)該不會(huì)要在走廊流浪了吧？”

1月27日，12306客服稱，靜音車廂指的是車載的影視娛樂系統(tǒng)的音量關(guān)閉，自動(dòng)廣播的最高音量調(diào)節(jié)在40%以內(nèi)，并引導(dǎo)旅客安靜。在購票時(shí)，目前12306系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)分配，并不會(huì)識(shí)別和區(qū)分帶孩子的旅客。如果有明確的座位要求，可以前往窗口購票，或選擇沒有靜音車廂的班次。

“如果已經(jīng)出票，建議旅客在旅程中照顧看管好自己的孩子，小聲說話，盡量避免喧囂?！逼浞Q。

來源：沈陽日報(bào)

樂享沈陽、沈報(bào)融媒編輯：劉戀

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