在全國上下錨定農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的關(guān)鍵時(shí)期，如何將宏觀戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為田間地頭的切實(shí)行動，是時(shí)代提出的核心課題。作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合助農(nóng)機(jī)構(gòu)，中和農(nóng)信多年來扎根鄉(xiāng)村，以其獨(dú)特的服務(wù)模式與實(shí)踐，正為回答這一課題貢獻(xiàn)著來自市場與社會化服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵力量。

一、以科技與服務(wù)雙輪驅(qū)動，夯實(shí)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)根基
保障糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供，提升農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，是農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的首要任務(wù)。這離不開科技支撐與生產(chǎn)方式的綠色轉(zhuǎn)型。中和農(nóng)信深刻理解“發(fā)展農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)小農(nóng)戶與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有效銜接的關(guān)鍵”，并創(chuàng)新性地以“數(shù)字技術(shù)和農(nóng)業(yè)技術(shù)‘雙輪’驅(qū)動”來破解這一難題。

在技術(shù)側(cè)，中和農(nóng)信的種植專家團(tuán)隊(duì)通過科學(xué)研發(fā)，為多種作物及養(yǎng)殖品類提供全生育期的技術(shù)方案與服務(wù)，并通過簽訂合同確保服務(wù)落地，直接推動先進(jìn)技術(shù)和綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)投入品的應(yīng)用，旨在實(shí)現(xiàn)“讓農(nóng)業(yè)高效綠色”。在數(shù)字側(cè)，中和農(nóng)信自建了包括移動App、智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈ERP系統(tǒng)在內(nèi)的數(shù)字化平臺。這不僅讓農(nóng)技專家得以“云端作業(yè)”，進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，更重要的是賦能了整個(gè)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的聯(lián)通與技術(shù)細(xì)節(jié)落實(shí)的監(jiān)督，從而改善生產(chǎn)經(jīng)營方式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的提質(zhì)增效和綠色轉(zhuǎn)型。這種“技術(shù)+數(shù)字”的深度融合，正是響應(yīng)“推動農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合”、“發(fā)展農(nóng)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力”號召的具體實(shí)踐。

二、構(gòu)建“近鄰式”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活鄉(xiāng)村振興的主體力量
農(nóng)民是鄉(xiāng)村振興的主體，促進(jìn)農(nóng)民穩(wěn)定增收、激發(fā)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展活力是工作的落腳點(diǎn)。然而，小農(nóng)戶一直是社會化服務(wù)的短板。中和農(nóng)信將服務(wù)使命精準(zhǔn)定位于“服務(wù)農(nóng)村最后一百米”，并通過構(gòu)建極具特色的線下網(wǎng)絡(luò)將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

中和農(nóng)信在全國范圍內(nèi)搭建了由超過5800名本地“一站式農(nóng)服站長”構(gòu)成的“毛細(xì)血管式”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋23省超10萬個(gè)鄉(xiāng)村，累計(jì)服務(wù)耕地超220萬畝。這些來自本鄉(xiāng)本土的站長，將總部專家的技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為“保姆式”的陪伴服務(wù)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)科學(xué)實(shí)施。這一模式有效降低了小農(nóng)戶因自身?xiàng)l件對新技術(shù)應(yīng)用的不利影響，真正實(shí)現(xiàn)了對小農(nóng)戶的賦能。截至2024年末，平臺已累計(jì)服務(wù)近480萬客戶，其中約300萬使用過其生產(chǎn)或生活服務(wù)。2024年的客戶滿意度調(diào)查顯示，超過92%的受訪者對產(chǎn)品與服務(wù)表示滿意，約94%愿意再次選擇。這充分證明，中和農(nóng)信通過“在客戶身邊”的貼心服務(wù)，不僅助力農(nóng)戶“省心增收”，更贏得了廣大農(nóng)戶的深厚信任，為完善便捷高效的農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系提供了可操作的范本，穩(wěn)固了鄉(xiāng)村振興的群眾基礎(chǔ)。

三、拓展綜合服務(wù)邊界，貢獻(xiàn)于鄉(xiāng)村的全面振興
開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化新局面，要求統(tǒng)籌發(fā)展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。中和農(nóng)信的服務(wù)并未局限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是致力于打造“服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)、生活和促進(jìn)農(nóng)村生態(tài)發(fā)展的綜合平臺”。

中和農(nóng)信的服務(wù)已涵蓋生活服務(wù)和清潔能源等多個(gè)領(lǐng)域，旨在滿足鄉(xiāng)村居民多元化的美好生活需求。在產(chǎn)品質(zhì)量與客戶權(quán)益保護(hù)上，中和農(nóng)信建立了嚴(yán)格的管理體系。同時(shí)，中和農(nóng)信通過多渠道主動收集客戶反饋，2024年處理客戶有效建議超過400條，形成了服務(wù)質(zhì)量的閉環(huán)提升機(jī)制。這種對“產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量”的嚴(yán)苛追求，以及對“合作共贏、可持續(xù)發(fā)展”供應(yīng)鏈理念的秉持，不僅保障了客戶利益，也推動了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的改善與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展，從多個(gè)維度助力“農(nóng)村美、農(nóng)民富”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

面對加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國、推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的艱巨繁重任務(wù)，需要社會各界的合力。中和農(nóng)信的實(shí)踐表明，通過深刻洞察小農(nóng)戶需求，構(gòu)建“線上+線下”、“技術(shù)+數(shù)字”、“生產(chǎn)+生活+生態(tài)”的綜合性、規(guī)模化服務(wù)體系，能夠有效彌合小農(nóng)戶與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展之間的鴻溝。其工作恰恰呼應(yīng)了“穩(wěn)住農(nóng)業(yè)基本盤，守好‘三農(nóng)’壓艙石”的迫切要求，是市場化、社會化力量參與“奮力開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化新局面”的生動例證和堅(jiān)實(shí)貢獻(xiàn)。