商家招牌寫著免費(fèi)加面，可在第二次加面時(shí)卻被收費(fèi)3元，這合理嗎？

近日，一大學(xué)生去樂(lè)山旅游，去某面館吃飯時(shí)，看到招牌上明明寫著免費(fèi)加面，可他第二次續(xù)面時(shí)，老板卻告訴他需要收費(fèi)3元，大學(xué)生氣不過(guò)，于是選擇報(bào)警處理，可誰(shuí)知道叔叔來(lái)了后，自己又被懟了一遍，稱：“你3塊錢都不愿出嗎？你不愿意出，我給你出，這點(diǎn)錢還不夠我開(kāi)到這里的油費(fèi)！”

隨后該大學(xué)生將視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，對(duì)當(dāng)?shù)匚穆眉笆迨逄幚矸绞揭l(fā)熱議，也再次讓網(wǎng)友對(duì)于“免費(fèi)加面”究竟沒(méi)有限制次數(shù)進(jìn)行了激烈討論。有人說(shuō)認(rèn)為有些顧客愛(ài)貪小便宜，畢竟商家加面也是需要成本的。也有人認(rèn)為既然你寫著免費(fèi)加，就應(yīng)該像自助餐一樣，只要顧客不浪費(fèi)，就不能怕人家吃。

實(shí)際上雙方爭(zhēng)議的核心，就是加面有沒(méi)有限制？按照一般人對(duì)免費(fèi)加面的理解， 就是一個(gè)人一碗面管飽，只要不浪費(fèi)就不限制加面次數(shù)。不過(guò)老板可能有他自己的理解，認(rèn)為免費(fèi)續(xù)面，就是續(xù)一次。
對(duì)于這樣的爭(zhēng)議，有法律專業(yè)人士表示：其實(shí)法律對(duì)這類問(wèn)題是有明確規(guī)定的，商家承諾屬于格式條款，如果存在多種解釋，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋，所以得向著顧客。

這是什么意思呢？也就是說(shuō)，如果你想告訴顧客你家免費(fèi)加面，指的是只能加一次，第二次收費(fèi)，那么就需要在免費(fèi)加面底下加一行小字進(jìn)行補(bǔ)充解釋，例如僅限一次等字樣。但如果你打著免費(fèi)加面的噱頭進(jìn)行宣傳，又私限制加面次數(shù)，這種行為比加小字更沒(méi)底線。
至于叔叔調(diào)解過(guò)程中的言論，個(gè)人覺(jué)得是情緒表達(dá)上的問(wèn)題，因?yàn)?塊錢占用資源，通過(guò)會(huì)覺(jué)得顧客當(dāng)成無(wú)理取鬧的一方，所以愿意幫顧客支付來(lái)解決問(wèn)題。但想通過(guò)代付回避核心爭(zhēng)議這種方式，這樣的做法顯然不能從根本上解決糾紛，也容易傷害外地游客的信任。

目前涉事叔叔已經(jīng)向該大學(xué)生進(jìn)行道歉，并且獲得諒解。當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局已介入該事件的調(diào)查，但涉事商戶態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)持認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)，至于后續(xù)處理結(jié)果先且不提，就只說(shuō)“免費(fèi)加面”這四個(gè)字，你的理解是加一次，還是無(wú)限吃？