1月24日，重慶迎來了一場關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)健康融合發(fā)展的盛會——御君方首屆“芳華杯”家庭醫(yī)生病例大賽全國總決賽暨家庭醫(yī)療服務(wù)新標準發(fā)布盛典在此舉行。行業(yè)主管部門、重慶市中醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、醫(yī)藥高等院校、全國權(quán)威媒體、各地患者代表、御君方家庭醫(yī)生團隊等上百人齊聚一堂，共同見證并深入探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新趨勢、新發(fā)展、新標準。

以賽促建，病例大賽檢驗御君方特色家庭醫(yī)療服務(wù)模式

“芳華杯”病例大賽入圍總決賽的二十個案例，覆蓋多種疾病譜系與健康管理場景，不僅體現(xiàn)了線上中醫(yī)診療的創(chuàng)新發(fā)展，更深度融合預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育及長期健康管理等服務(wù)模塊。

一個個生動的病例不僅是家庭醫(yī)生專業(yè)能力的集中展示，更是御君方“讓每一個國人都有御君方家醫(yī)”品牌理念的生動實踐。大賽通過真實案例的競演與交流，系統(tǒng)檢驗了家庭醫(yī)生在“全周期健康管理”、“個性化服務(wù)”、“多團隊協(xié)同”等方面的服務(wù)能力，推動了家庭醫(yī)療服務(wù)從理念到標準化實踐的跨越，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)提供可借鑒、可推廣的服務(wù)范本。

御君方家庭醫(yī)療服務(wù)新標準發(fā)布，樹立行業(yè)發(fā)展新標桿

活動現(xiàn)場，御君方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院副總經(jīng)理熊健發(fā)布了《御君方家庭醫(yī)療服務(wù)新標準》。該標準基于國家相關(guān)政策指導(dǎo)，深度融合御君方多年來的服務(wù)實踐與用戶需求，系統(tǒng)構(gòu)建了涵蓋服務(wù)管理、平臺建設(shè)、內(nèi)容流程、質(zhì)量控制及安全風險管控的標準化體系。標準的發(fā)布，標志著御君方在家庭醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域從“實踐積累”邁向“標準輸出”，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立了新標桿。

圓桌共話：從實踐到標準，好服務(wù)如何煉成

為進一步推動優(yōu)秀經(jīng)驗的轉(zhuǎn)化與共享，活動特別設(shè)置了主題圓桌論壇——“好服務(wù)是如何煉成的——從20個最佳實踐到一套可復(fù)制的標準”。論壇邀請行業(yè)專家與一線代表，圍繞20個獲獎案例展開深度對話。杜丁醫(yī)生分享了IP醫(yī)生在用戶服務(wù)中的引領(lǐng)作用；史士昊醫(yī)生探討了優(yōu)質(zhì)中醫(yī)科普內(nèi)容的建設(shè)路徑；御君方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)部重慶第一分部總經(jīng)理林飛從團隊管理角度闡述了服務(wù)標準的制定與傳遞；安潔利醫(yī)生解析御君方家庭醫(yī)生服務(wù)結(jié)合實踐的成長邏輯；周華先生就如何落實精細化服務(wù)、建立用戶信任發(fā)表見解；唐中華先生則從合規(guī)角度探討如何構(gòu)建更可信賴的醫(yī)療服務(wù)體系，多位嘉賓從不同維度貢獻智慧，共同提煉可復(fù)制、可推廣的行業(yè)服務(wù)標準。

家庭醫(yī)生服務(wù)的價值，最終體現(xiàn)在用戶的真切感知與認可中。為此，本次盛典特別邀請了真實患者代表來到現(xiàn)場。作為用戶代表發(fā)言的楊阿姨坦言，自己并非善于言辭的人，但在御君方家庭醫(yī)生長期的精心調(diào)理下，困擾她多年的舊疾已逐漸好轉(zhuǎn)。正是這份改變，讓她鼓起勇氣站上舞臺。她不僅表達了由衷的感謝，更希望御君方能被更多人看見，將康復(fù)與長壽的希望帶給更多正受病痛困擾的人。楊阿姨激動的心情、微微顫抖的聲音，深深觸動了在場所有人，這份樸素的真誠也將長留于每位與會者心間。

御君方董事長黃建磊表示，第一屆“芳華杯”病例大賽是一個好的開頭，檢驗了互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)療服務(wù)的成果，也展示了御君方踏實踐行“健康中國2030”規(guī)劃綱要，獻力全民健康的真切行動。黃建磊指出，家庭醫(yī)生服務(wù)標準化仍處于持續(xù)演進的過程中，他呼吁家庭醫(yī)生團隊持續(xù)精進，探索、完善與優(yōu)化。御君方也將持續(xù)秉持“全時、全域、全家庭、全周期”的服務(wù)理念，深化“AI+多師共管”模式，積極構(gòu)建融合“醫(yī)、藥、養(yǎng)、管、教”的健康服務(wù)生態(tài)。黃建磊正式宣布第二屆“芳華杯”病例大賽征集啟動，期待更多優(yōu)秀的家庭醫(yī)療實踐者在未來的舞臺上綻放芳華。他號召行業(yè)各方攜手，共同推動中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新與基層醫(yī)療體系的高質(zhì)量發(fā)展，讓更多家庭享受到“專業(yè)、便捷、有溫度、可信賴”的健康守護。