近日，六十多歲的王阿姨焦急地走進建行煙臺長島支行，徑直來到柜臺前，催促柜員小李為其辦理三萬元實時轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。這一異常舉動引起了小李的警覺，憑借專業(yè)素養(yǎng)與高度責(zé)任心，她成功攔截了一起網(wǎng)購詐騙，為老人保住了養(yǎng)老錢。

辦理業(yè)務(wù)時，小李發(fā)現(xiàn)收款方為外省個人賬戶，便按規(guī)定詢問匯款用途。王阿姨卻神情緊張、言辭含糊，只催促“有急用，你別管”，還頻繁低頭查看手機，種種反常讓小李更加警惕。她當(dāng)即暫停操作，語氣溫和地向王阿姨解釋：“阿姨，最近電信詐騙頻發(fā)，我們多問幾句都是為了您的資金安全，這筆錢到底是轉(zhuǎn)給誰呀？”

在小李的耐心引導(dǎo)下，王阿姨才含糊表示是“網(wǎng)購?fù)丝畋ＷC金”。聽到這話，小李立刻意識到這是典型的網(wǎng)購詐騙套路。她連忙請王阿姨到休息區(qū)就坐，遞上溫水，細致講解此類詐騙的常見手法、作案套路及防范要點，提醒老人切勿輕易向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。

見王阿姨仍將信將疑，小李主動提議：“阿姨，咱們先不著急轉(zhuǎn)賬，您方便給孩子打個電話說下這事嗎？或者我?guī)湍?lián)系反詐中心咨詢確認(rèn)?！痹谛±畹膭裾f下，王阿姨撥通了兒子的電話，經(jīng)過兒子核實與工作人員的反復(fù)講解，王阿姨終于恍然大悟，驚覺自己險些受騙。

臨走時，王阿姨緊緊拉住小李的手，后怕又感激地說：“閨女，太謝謝你了！要不是你細心負責(zé)，我的養(yǎng)老錢就沒了。”真正的金融服務(wù)，不僅是高效便捷，更在于關(guān)鍵時刻的挺身而出。建行煙臺長島支行將持續(xù)堅守消保初心，以專業(yè)與溫情筑牢客戶資金安全防線，用責(zé)任守護每一位消費者的“錢袋子”。

新聞線索報料通道：應(yīng)用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！