很多學(xué)校都在建設(shè)智慧校園，但師生還是得拿著表格到處跑、填信息反復(fù)來回交。問題的關(guān)鍵往往不只是上了多少新系統(tǒng)，而是流程數(shù)據(jù)沒理順。“一網(wǎng)通辦”的推行，核心就在這。今天我們就結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，探討一下智慧校園“一網(wǎng)通辦”的務(wù)實(shí)實(shí)踐。

簡(jiǎn)單來說，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”得抓住兩塊硬骨頭：流程再造數(shù)據(jù)打通。這兩者是相輔相成的，缺了哪一環(huán)，效果都可能大打折扣。

一、 不是簡(jiǎn)單搬家，而是再造服務(wù)流程

把紙質(zhì)流程原樣照搬到線上，常常只是改變了一種申請(qǐng)方式，老問題依然存在。

真正的流程再造，意味著我們要先回到師生辦事的視角，把那些不合理、不順暢的環(huán)節(jié)先優(yōu)化掉。

比如說，請(qǐng)個(gè)假原來可能需要輔導(dǎo)員、系主任、教務(wù)處三層審批簽字，還得自己跑腿。流程再造后會(huì)思考：哪些環(huán)節(jié)可以并行審批？哪些審核要件可以通過數(shù)據(jù)后臺(tái)自動(dòng)核驗(yàn)（比如課表安排、考試時(shí)間）？這樣一梳理，線上流程就不再是線下流程的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是更符合實(shí)際、更便捷高效的新模式。目標(biāo)是讓師生“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。

二、 破解信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

流程優(yōu)化了，但如果背后的數(shù)據(jù)不通，師生可能還是需要手動(dòng)上傳各種證明、反復(fù)填寫個(gè)人信息。

所以，數(shù)據(jù)打通至關(guān)重要。這里說的打通，強(qiáng)調(diào)的是不同職能部門之間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享和聯(lián)動(dòng)，比如人事、教務(wù)、學(xué)工、科研、財(cái)務(wù)等部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

這樣做的好處很明顯：學(xué)生在辦理獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)了他最新的成績(jī)數(shù)據(jù)、家庭情況更新、獲獎(jiǎng)記錄，省去了四處去開證明、蓋章的麻煩。教師申報(bào)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他的個(gè)人簡(jiǎn)歷、科研成果數(shù)據(jù)也可以被自動(dòng)調(diào)用。數(shù)據(jù)在底層流動(dòng)起來，師生在體驗(yàn)上的感覺就是“辦事變快了”、“要填的東西變少了”。

三、 融合實(shí)踐后，帶來了什么改變？

流程再造數(shù)據(jù)打通真正結(jié)合起來后，“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)才不只是“查詢系統(tǒng)”，而是能辦的“辦事大廳”。我們可以觀察到一些變化：

• 師生體驗(yàn)感提升：最直接的感受就是“少跑腿、少填表、少重復(fù)提交”。辦事入口統(tǒng)一了，流程透明了，結(jié)果也能隨時(shí)跟蹤，大家對(duì)校園服務(wù)的滿意度自然就提高了。
• 管理效能改善：管理部門也從中受益。很多審批從“人跑”變成“數(shù)據(jù)跑”，減少了事務(wù)性的蓋章、核對(duì)工作，能更專注于審核和決策本身，工作效率和準(zhǔn)確性都有改善。
• 服務(wù)走向精準(zhǔn)化：有了有效的數(shù)據(jù)支撐，校園服務(wù)可以做得更聰明、更貼心。比如，向符合特定條件的學(xué)生精準(zhǔn)推送相關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金或活動(dòng)通知，這背后就是數(shù)據(jù)能力的體現(xiàn)。

最后幾句話

智慧校園的“一網(wǎng)通辦”不是靠買一套最貴的軟件就能實(shí)現(xiàn)的。它需要學(xué)校有一個(gè)清晰的規(guī)劃和持續(xù)的優(yōu)化。關(guān)鍵在于要以解決師生辦事過程中的實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)，先梳理優(yōu)化流程，再輔以扎實(shí)有效的數(shù)據(jù)打通工作。這兩點(diǎn)做扎實(shí)了，“一網(wǎng)通辦”才能落到實(shí)處，才能真正讓智慧校園建設(shè)成果惠及每一位師生，讓大家感受到實(shí)實(shí)在在的便捷與高效。