為深入踐行敬老愛老傳統(tǒng)美德，扎實(shí)筑牢民生保障底線向上街道以新時代文明實(shí)踐所為核心陣地，統(tǒng)籌下轄五個社區(qū)，同步開展“衣食住行抓服務(wù) 精準(zhǔn)護(hù)航暖人心”關(guān)愛特殊群體文明實(shí)踐活動，通過精準(zhǔn)化對接、暖心式幫扶，切實(shí)解決其生活中的急難愁盼問題，讓特殊群體在寒冬時節(jié)深切感受到黨和政府的關(guān)懷與社會大家庭的溫暖，推動新時代文明實(shí)踐成果精準(zhǔn)滴灌、惠及民生。

“食”有保障，筑牢營養(yǎng)安全線

向上街道以“五助惠老”居家養(yǎng)老服務(wù)品牌為依托，通過慰問品發(fā)放與“愛心小廚”助餐服務(wù)并行，筑牢特殊群體營養(yǎng)安全防線。聚焦實(shí)際需求，社區(qū)志愿者提前摸排特殊群體飲食情況與食材儲備，針對性送上米、面、油、新鮮蔬果等生活物資，補(bǔ)足生活所需，精準(zhǔn)對接老人飲食需求，傳遞節(jié)日關(guān)懷與生活保障。針對行動不便、做飯困難的老人，志愿者化身“暖心廚師”上門烹制可口飯菜。同時，結(jié)合冬季飲食特點(diǎn)，向老人普及飲食衛(wèi)生與養(yǎng)生知識，提醒患病老人規(guī)避忌口食物，讓老人吃得安心、吃得營養(yǎng)。此外，志愿者在走訪中重點(diǎn)了解老人食物儲存條件，及時協(xié)助清理變質(zhì)食材，從源頭守護(hù)飲食安全。

“衣”有暖意，守護(hù)寒冬御寒關(guān)

為保障轄區(qū)特殊群體溫暖過冬，圖們市向上街道聚焦群眾急難愁盼問題，精準(zhǔn)對接冬季保暖實(shí)際需求，用心用情筑牢特殊群體御寒保暖防線。針對轄區(qū)行動不便老人，街道專門組織志愿者開展上門衣物照料暖心服務(wù)，志愿者細(xì)心收集老人需要打理的衣物，經(jīng)過細(xì)致清洗、陽光晾曬殺菌后及時送回，讓老人們穿上干凈整潔的暖衣，切實(shí)感受冬日里的溫暖與關(guān)懷。在煉油廠樓小區(qū)，街道志愿者積極開展衣物養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)服務(wù)，逐一為老人檢查家中衣物儲存的防潮情況，耐心講解衣物晾曬及日常防潮實(shí)用技巧，指導(dǎo)老人提升衣物自我照料能力�；顒舆^程中，街區(qū)工作人員與老人促膝談心、親切交流，結(jié)合老人實(shí)際情況，鼓勵其根據(jù)自身需求靈活購置御寒物資與設(shè)備，用精準(zhǔn)服務(wù)破解特殊群體冬季生活難題，讓轄區(qū)特殊群體暖心過冬、安心過冬。

“住”有安心，打造宜居安全居

向上街道多措發(fā)力“整治環(huán)境、保障民生”。聚焦轄區(qū)殘疾住戶、獨(dú)居老人、空巢老人等特殊群體需求，以三項(xiàng)精準(zhǔn)舉措發(fā)力，全方位提升特殊群體居家生活質(zhì)量。針對特殊群體居家清潔能力不足的難題，街道組織社區(qū)工作人員與志愿者組建專項(xiàng)服務(wù)隊伍，上門開展環(huán)境優(yōu)化行動。志愿者化身 “保潔員”，逐戶深入特殊群體家中，細(xì)致清掃房屋地面、擦拭家具器物、規(guī)整零散雜物，重點(diǎn)清理衛(wèi)生死角，切實(shí)解決特殊群體無力打理居家環(huán)境的困擾。結(jié)合冬季氣溫低、設(shè)施易出故障的季節(jié)特點(diǎn)，街道以 “全覆蓋、無死角” 為核心原則，常態(tài)化開展特殊群體居家安全隱患排查工作。志愿者同專業(yè)技術(shù)人員逐一走訪特殊群體家庭，聚焦燃?xì)夤艿赖汝P(guān)鍵部位，現(xiàn)場整改松動、老化等小型隱患，對復(fù)雜問題逐一登記造冊并跟蹤閉環(huán)處置。同時，向特殊群體普及用火用電、燃?xì)馐褂冒踩ＷR，告知應(yīng)急求助聯(lián)系方式；雨雪天氣過后，第一時間排查房屋周邊冰掛、積水等安全隱患，以全方位、精細(xì)化的服務(wù)，為特殊群體的幸福生活保駕護(hù)航。

“行”有便利，打通服務(wù)零距離

向上街道始終把特殊群體的安危冷暖放在心上，聚焦獨(dú)居老人、失獨(dú)家庭等群體的出行安全與生活便利需求，以精細(xì)化服務(wù)筑牢民生保障底線，通過情感陪伴、需求對接、安全提醒等方式，兼顧特殊群體出行安全與生活便利。針對行動不便的特殊群體，志愿者上門協(xié)助購買生活用品、代取藥品，解決“出行難”問題。社區(qū)書記帶頭走進(jìn)獨(dú)居老人家中嘮家常，在陪伴中了解老人出行需求與生活狀況，及時響應(yīng)訴求。雪后天氣里，志愿者主動清理老人門前及出行主要通道積雪，確保出行安全。同時，志愿者積極走訪獨(dú)居老人、失獨(dú)家庭時，詳細(xì)講解求助渠道、便民服務(wù)內(nèi)容及緊急聯(lián)系渠道，叮囑老人緊急情況及時聯(lián)系相關(guān)人員；此外，在走訪過程中了解特殊群體生活境況，幫助失獨(dú)家庭辦理補(bǔ)貼，間接保障其生活與出行相關(guān)開支需求，讓老人出行放心、求助有門。

未來，向上街道將建立關(guān)愛特殊群體常態(tài)化工作機(jī)制，持續(xù)聚焦衣食住行核心需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，通過定期走訪、精準(zhǔn)幫扶、精神慰藉等多樣化方式，織密織牢民生保障網(wǎng)，讓特殊群體的“空巢”變“暖巢”，切實(shí)提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感與安全感，讓文明實(shí)踐之花在基層持續(xù)綻放。

來源：圖們市委宣傳部