【太平洋汽車 行業(yè)頻道】1月20日，神龍汽車以"知音相伴 一路同行 —— 新春守護暖心發(fā)布"專場直播為契機，公布了其冬季暖心行動的階段性成果，并宣布將在春節(jié)期間推出高速服務區(qū)及景區(qū)客戶出行關愛活動，同時發(fā)布了一系列購車相關政策，旨在為廣大車主及消費者提供出行保障與購車支持。

據(jù)悉，神龍汽車于2023年12月啟動的 "冬季暖心行動" 成效顯著。截至1月19日，該行動已累計完成車輛健康檢查超13萬次，贈送防凍液近17萬份，完成空調(diào)清洗近4萬次；近 3萬名客戶簽約發(fā)動機終身質(zhì)保服務，線上發(fā)放權益券近4萬份，通過老客戶推薦新增數(shù)千份訂單。此次冬季暖心行動將持續(xù)至2月15日。

針對春節(jié)出行高峰，神龍汽車計劃在重點高速服務區(qū)及熱門景區(qū)沿線設立 "暖心驛站"，面向所有品牌車主提供多項免費服務，相關服務站點的詳細安排將在春節(jié)前通過官方渠道公布。這一舉措是神龍汽車 "以客戶為中心" 理念的延伸，旨在助力用戶平安返程、順利過節(jié)。

在購車政策方面，神龍汽車推出了涵蓋煥新、購車、質(zhì)保、增值、關愛等多方面的權益。其中，舊車報廢換新可獲10%補貼（最高不超過15000元），舊車置換新車可獲6%補貼（最高不超過13000元）；購買東風標致、東風雪鐵龍全系車型可享受現(xiàn)金優(yōu)惠及50%購置稅補貼，同時全系車型可享國家補貼；車主可享受發(fā)動機終身質(zhì)保服務，老客戶置換舊車回購補貼最高增值15%，此外還可享受免費更換防凍液及空調(diào)系統(tǒng)清洗養(yǎng)護服務。

此前，神龍汽車在經(jīng)銷商伙伴大會上提出了客戶運營"三步走"核心路徑，即"找回來"喚醒客戶資產(chǎn)、"留下來"實現(xiàn)流量到留量、"用起來"以滿意鑄就口碑。這一核心路徑已貫穿于產(chǎn)品設計到用戶服務的全周期。此次推出的多項舉措，是神龍汽車服務升級的具體體現(xiàn)，其通過跨品牌、系統(tǒng)化的服務優(yōu)化，進一步完善品牌服務體系。

（圖/文/攝：太平洋汽車 潘洪瀚）