春節(jié)臨近，在一年一度的火車票“搶票大戰(zhàn)”中，一些熱門地區(qū)車票“秒光”，各類“搶票神器”活躍于網(wǎng)絡平臺，推出所謂“全能搶票”“專人搶票”“極速搶票”等功能，并收取十元至幾十元不等的搶票費。這真的靠譜嗎？

付費“加速包”實為騙局

市監(jiān)局揭發(fā)層層套路

1月20日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)文提醒，“平臺搶票”實為“官網(wǎng)候補”，各種所謂的“搶票”手段實為欺騙誤導旅客的消費陷阱，不但不能起到優(yōu)先購票的效果，可能旅客的行程也因此被耽誤。

套路一：平臺“搶票”實為官網(wǎng)候補

根據(jù)鐵路12306平臺規(guī)則，存在候補訂單時不會出現(xiàn)可供購買的余票。

但在調查中，北京市監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，有平臺宣傳“雙通道搶票”，聲稱“候補購票+余票監(jiān)控雙通道，更快搶到票，成功率更高”。

實際上，這是利用旅客個人12306賬號在12306官網(wǎng)上為旅客提交候補訂單，按候補排序等票，并非真正的“搶”票，消費者還不如老老實實地自己通過官網(wǎng)免費候補來得實來得快。

套路二：“極速加速”不提速

在列車車票售罄后，第三方搶票平臺仍聲稱可為消費者提供10到50元不等的各種“加速包”，對應200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購買了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”。

事實上在此車票售罄情形下已無票可搶，第三方搶票平臺也并未實施搶票行為，根本無法達到加速效果。

△ 某平臺加速服務

套路三：“余票監(jiān)控”不靠譜

調查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)涉案平臺的“余票監(jiān)控”功能實際上并不靠譜，宣稱可“實時監(jiān)控余票和有票立即秒殺”，實則根本達不到其所宣稱的實時監(jiān)控功能，僅能通過技術手段不斷刷新鐵路12306平臺頁面獲取公開信息，無法提前獲取或者鎖定票源，也無法監(jiān)控到發(fā)放至候補隊列的余票。

套路四：“候補”免費變收費

涉案平臺所銷售的“全能搶票”“專人搶票”等搶票服務都會收取不同費用，其中“全能搶票”收費為27到58元不等，“專人搶票”收費為10到50元不等。

消費者付費購買后，涉案平臺會為登錄過12306平臺的用戶開啟“候補購票”，這樣實際是把免費候補包裝成了收費服務，以“更快搶到票”“成功率更高”等誤導性宣傳，誘導消費者支付額外費用，增加了出行成本。

△ 圖片僅供展示，與本案無關

平臺賣“雙通道搶票”被罰款50萬元

2025年3月起，北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法人員圍繞各種搶票軟件和網(wǎng)絡平臺宣傳的“搶票”服務開展深度調查，針對性地查辦了全國首例平臺聲稱“搶票”作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳典型案件。

據(jù)了解，在此次典型案件中，當事人對“搶票”行為的誤導性宣傳違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條的規(guī)定，執(zhí)法機關于2025年12月依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十五條依法對其作出罰款50萬元的行政處罰。

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊表示，鐵路12306平臺是中國鐵路官方唯一的網(wǎng)絡購票平臺，2018年該平臺推出“候補”功能后，網(wǎng)上的各類第三方搶票平臺宣稱的“搶票”服務，不能改變鐵路12306平臺的候補購票規(guī)則，無法實現(xiàn)提前購票或優(yōu)先購票目的，無法提高購票成功幾率，實為羅織的騙局和無效的噱頭，通過各種宣傳頁面和虛假功能設置營造緊張焦慮感，嚴重地誤導消費者，達到引誘消費者為所謂的無效服務付費的目的。

平臺賣假“加速包”

本質是“網(wǎng)絡黃牛”

每逢國慶春節(jié)這樣的重要假期，各類平臺推出的搶票“加速包”“VIP通道”便跳出來搶占眼球，從10元基礎加速到200元至尊插隊，層層收費，處處拔毛，搶票效果卻是鏡花水月。看似技術創(chuàng)新，實際上干的就是“網(wǎng)絡黃?！钡墓串?。

事實上，列車運力就那么多，所有票源都出自12306，哪來的“專屬通道”？所謂的“加速”，不過是讓程序代替人手頻繁刷新，與官方候補功能無異，甚至可能因請求過多而拖慢效率。

更可氣的是，不少平臺在退款環(huán)節(jié)埋下暗雷，自動續(xù)費、扣費不退、拖延審核，讓消費者票也沒搶到，錢也白花了，這就不只是收“智商稅”了，而是赤裸裸的消費欺詐。

“網(wǎng)絡黃?！钡奈：?，其實遠比以往的“黃牛”更隱蔽、更廣泛，不僅暗搓搓地抬高了旅客的購票成本，擾亂正常的票務市場秩序，更是侵蝕了公共服務的公平性；一些小平臺安全防護薄弱，讓用戶提交的身份信息、行程數(shù)據(jù)面臨泄露風險，很容易淪為詐騙分子的目標。

監(jiān)管部門對此行為進行查處并重罰，贏得一片叫好，說明市場對于這些無效服務早已深惡痛絕；這也是給消費者提出警示，提醒大家通過正規(guī)渠道購票，別著了收費“加速”陷阱的道。

當然，要持續(xù)性地清剿“網(wǎng)絡黃牛”，僅靠個案處罰還不足夠，除了鐵路部門要持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，還需要用清晰的法律界定、強硬的監(jiān)管手段、嚴厲的懲處措施，徹底掃清這些逐利添亂的“數(shù)字路障”。

比如，明確搶票服務的法律邊界，對“加速包”“優(yōu)先購”等宣傳用語制定清晰規(guī)范；嚴禁使用“成功率翻倍”“官方通道”等誤導性話術；建立平臺黑名單與聯(lián)合懲戒機制，依法實施高額處罰甚至吊銷資質等。

平臺更需守住商業(yè)倫理底線，技術應該用于解決出行痛點，而不是成為制造焦慮的幫兇，給消費者挖坑，任何虛假宣傳、誘導消費的做法都會受到相應的處罰。

畢竟，過年回家本是件讓人高興的事，別讓不法商家給大家伙兒的回家路“添堵”。

春運購票

牢記三點提示

春運臨近，廣大旅客們須注意：

1.唯一權威平臺是“鐵路12306”：該平臺是中國鐵路官方唯一的網(wǎng)絡售票渠道，其“候補購票”功能公平有序，切勿輕信任何第三方軟件的“優(yōu)先權”承諾。

2.第一時間自行候補：所需車票售罄后，最有效的方式是立即通過12306App或官網(wǎng)提交候補訂單。系統(tǒng)將嚴格按照訂單生效時間順序，自動為候補旅客兌現(xiàn)車票。

3.警惕任何收費“加速”服務：任何聲稱“付費可提速”“充值提高成功率”的宣傳均為營銷陷阱。不必支付任何額外費用，以免既損失錢財，又延誤正常候補排隊時機。

來源｜央視網(wǎng)綜合北京市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)、央視新聞、極目新聞