春節(jié)臨近，游子陸續(xù)返鄉(xiāng)。為保障群眾度過亮堂溫暖的新春佳節(jié)，1月19日，國(guó)網(wǎng)旬陽(yáng)市供電公司呂河供電所開展“春節(jié)返鄉(xiāng)人員用電大走訪”活動(dòng)，主動(dòng)送服務(wù)上門、傳安全理念，筑牢春節(jié)保電“暖心堤壩”。

主動(dòng)出擊，當(dāng)好用電“先行官”

針對(duì)春節(jié)農(nóng)村用電負(fù)荷驟增、返鄉(xiāng)用戶線路閑置易生隱患的情況，該供電所變“被動(dòng)響應(yīng)”為主動(dòng)服務(wù)。依托“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格，提前對(duì)接村委會(huì)掌握返鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)，制定走訪計(jì)劃。黨員骨干帶隊(duì)組建服務(wù)小隊(duì)，深入村社開展返鄉(xiāng)家庭用電“體檢”，消除隱患于萌芽。

在瓦房坡村返鄉(xiāng)人員張先生家，該供電所員工王明金細(xì)致檢查電表箱、線路、開關(guān)及漏電保護(hù)器，當(dāng)場(chǎng)協(xié)助更換老化導(dǎo)線和損壞插座，重點(diǎn)排查潮濕、鼠害等隱患，保障設(shè)備安全運(yùn)行。

多維發(fā)力，織密安全“防護(hù)網(wǎng)”

走訪中，該供電所同步推進(jìn)三項(xiàng)暖心舉措：一是“安全義診”，免費(fèi)檢查線路家電，現(xiàn)場(chǎng)整改私拉亂接、老化等隱患，講解安全節(jié)約用電知識(shí)；二是精準(zhǔn)宣教，發(fā)放圖文宣傳資料，結(jié)合案例用鄉(xiāng)音俚語(yǔ)叮囑用戶大功率電器錯(cuò)峰使用等注意事項(xiàng)；三是暢通需求響應(yīng)，傾聽訴求并建立專項(xiàng)檔案，標(biāo)注特殊家庭，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。

情暖歸途，架起民生“連心橋”

此次走訪既是安全排查，更是情感聯(lián)結(jié)。服務(wù)人員與鄉(xiāng)親拉家常，關(guān)心老人兒童用電需求，讓返鄉(xiāng)人員感受家鄉(xiāng)溫暖�！皠偟郊曳畔滦欣�，供電所的同志就上門檢查用電了，還手把手教我用手機(jī)繳費(fèi)、報(bào)修，服務(wù)太周到了！”剛從外地返鄉(xiāng)的李大姐贊道。

截至目前，該供電所已走訪返鄉(xiāng)家庭500余戶，整改隱患23處，發(fā)放資料2000余份。此舉不僅提升了客戶滿意度，更摸清返鄉(xiāng)高峰負(fù)荷底數(shù)，優(yōu)化保電預(yù)案，為節(jié)日可靠供電夯實(shí)基礎(chǔ)。

持續(xù)堅(jiān)守，點(diǎn)亮萬(wàn)家“團(tuán)圓燈”

下一步，該供電所將持續(xù)跟蹤返鄉(xiāng)人員用電動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)線路臺(tái)區(qū)巡視監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格24小時(shí)值班值守，保障故障快速處置。該所以高度責(zé)任感守護(hù)電網(wǎng)安全，用可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)照亮歸鄉(xiāng)路、溫暖團(tuán)圓年，踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，確保群眾亮堂過新春。（張生繼）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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