1月18日至19日，安徽省阜陽、宿州等地遭遇持續(xù)低溫雨雪冰凍天氣，道路交通安全風險增加，企業(yè)、農業(yè)生產面臨考驗。面對極端天氣，人保財險安徽分公司堅決貫徹落實安徽省委、省政府、國家金融監(jiān)督管理總局安徽監(jiān)管局相關工作部署，迅速啟動應急預案，全省系統(tǒng)以雪為令，迎寒而上，通過線下快速響應與線上高效協(xié)同，全面展開防災防損、救援理賠和服務保障工作，在風雪中筑起一道溫暖的“保險防線”。

黨員突擊，沖鋒在前筑防線

冰雪就是命令，全省集結18支黨員突擊隊，將戰(zhàn)斗堡壘筑在應對冰雪災害最前沿。200余名黨員同志沖鋒在前，突擊隊員們頂風冒雪，投身積雪路段撒鹽除冰，駐守易滑橋梁坡道設置警示標志，加強重點區(qū)域巡查頻次，實時反饋險情路況。風雪中，黨員們胸前的黨徽更顯璀璨，黨員突擊隊旗幟成為引領全員抗擊冰雪、服務群眾的鮮明旗幟，彰顯了共產黨員的初心使命與責任擔當。

安徽宿州市分公司黨員突擊隊撒鹽除冰保障路面暢通。

協(xié)同聯(lián)動，除冰保暢護安全

人保財險安徽分公司各級機構主動融入地方政府防災救災體系，積極與交警、市政、路政等部門協(xié)同作戰(zhàn)?；幢?、亳州、宿州、蚌埠、淮南等地機構，不僅向一線執(zhí)勤交警及相關部門捐贈融雪劑、工業(yè)鹽等應急物資，更聯(lián)合開展重點路段、橋梁、隧道、長坡的撒鹽和融雪劑作業(yè)。同時，全面加強風險路段巡查，對橋梁、長下坡路段等高風險點進行重點監(jiān)控。協(xié)助交警在易結冰路段開展風險預警提示，指導過往車輛減速繞道慢行，依據巡查實況，及時向交管部門反饋信息，協(xié)助對不具備安全通行條件的高架、橋面等路段實施臨時交通管制，從源頭管控風險，全力保障道路通行安全。

安徽淮北市分公司理賠人員協(xié)助交警撒鹽保障路面暢通。

無差別救援，風雪路上顯溫情

遇事故即停，成為人保查勘員的行動自覺。在阜陽、宿州、淮南、蚌埠、亳州等地的冰雪道路上，查勘員們在執(zhí)行任務途中，堅持“遇事故就?！?，實施“無差別救援”。無論是承?？蛻暨€是非人?？蛻?，無論是車輛爆胎、碰撞還是陷入困境，查勘員們都主動停車，提供設置警示、協(xié)助報案、指導流程、聯(lián)系拖車、更換備胎、現(xiàn)場調解等暖心幫助。他們用專業(yè)與無私，讓眾多焦急無助的車主在嚴寒中感受到了“人保溫度”，贏得了客戶的點贊與好評。

人保救援車開展無差別救援服務。

心系高新，護航企業(yè)穩(wěn)發(fā)展

在服務傳統(tǒng)領域的同時，人保財險也將專業(yè)風險防范延伸至高新產業(yè)。省、市、縣三級深入合肥、六安等地，走訪光伏、電機等企業(yè)。實地查看寒潮天氣下的防災準備情況。與企業(yè)及相關部門詳細交流，結合低溫冰凍特點，提供專業(yè)的防災防損建議，指導企業(yè)優(yōu)化應急預案，強化關鍵設備防護，為高科技企業(yè)的安全生產和穩(wěn)定運營貢獻保險力量，展現(xiàn)了服務實體經濟的社會責任。

情系鄉(xiāng)土，守護農戶“錢袋子”

為有效防范低溫雨雪冰凍災害對農業(yè)生產的影響，合肥、阜陽、亳州等分支機構理賠人員與農林專家、業(yè)務機構人員組成工作組，冒雪趕赴長豐縣等農業(yè)生產一線，走入田間地頭，現(xiàn)場查看設施大棚等農業(yè)設施，面對面指導種植戶落實棚體加固、溫度調控、幼苗防護等關鍵技術，在合肥，工作組還向羅塘鄉(xiāng)農辦現(xiàn)場贈送了一批實用的除雪工具及棚內應急加溫設備，助力當地提升即時應對和災后恢復能力，盡可能減少災害可能帶來的損失。在宿州程莊鎮(zhèn)，人保農險查勘員頂風冒雪趕赴養(yǎng)殖戶家中，高效查勘定損后，現(xiàn)場講解畜禽防寒、圈舍加固知識，并主動幫助清理積雪，暢通道路。用貼心服務守護著廣大農戶的切身利益和鄉(xiāng)村振興的產業(yè)根基，讓保險保障更有溫度。

合肥理賠人員向當地捐贈除雪工具等物資。

線上聚力，科技賦能提速度

面對冰雪天氣導致的案件量激增，人保財險安徽分公司線上理賠中心充分發(fā)揮“數字中樞”新職能，全力支援線下應急處理。通過智能調度、線上快處、遠程定損等功能，高效分流案件，緩解一線壓力。19日當天，在接報案增加近300件的基礎上，當日結案近1200件，案件處理速度提升至20分鐘以內，極大地提升了客戶服務體驗，讓數據多跑路，讓群眾少等待，有效減少了客戶在寒風中的奔波與焦慮，展現(xiàn)了理賠服務的高效與溫暖。

截至1月19日19時，本輪雨雪冰凍共接報案2972件，較同期增加55.52%，各項理賠服務正高效有序推進中。(陳曦 文/圖)