記者從中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司獲悉，2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開(kāi)始，至3月13日結(jié)束，為期40天。節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車(chē)票已于昨日（1月19日）開(kāi)始發(fā)售。今年春運(yùn)，成都作為重要的客流發(fā)出及到達(dá)城市，將加大客流投放。與此同時(shí)，國(guó)鐵也將在今年春運(yùn)期間優(yōu)化售票服務(wù)措施。

01西安至成都將迎出行熱潮成都至多地車(chē)票已開(kāi)搶

根據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)，本次鐵路春運(yùn)客流高峰期單日最高可安排開(kāi)行旅客列車(chē)超1.4萬(wàn)列，客座能力同比增長(zhǎng)5.3%。針對(duì)研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節(jié)前客流集中地區(qū)，成渝、武漢、南昌、湖南等節(jié)后客流集中地區(qū)，以及西安至成都等熱門(mén)方向，還將加大客運(yùn)能力投放。近年來(lái)，成都鐵路樞紐春運(yùn)客運(yùn)量逐年提升，既是重要的到達(dá)城市，也是重要的出發(fā)城市。記者查詢(xún)12306平臺(tái)顯示，截止昨日晚間，鐵路春運(yùn)首日（2月2日），自成都出發(fā)前往省內(nèi)內(nèi)江、德陽(yáng)、綿陽(yáng)已有多趟列車(chē)售罄，客流需求較大。在省外方面，成都出發(fā)前往貴陽(yáng)、西安等臨近省會(huì)城市的部分列車(chē)車(chē)票也已售罄。

02旅客誤購(gòu)票可限時(shí)免費(fèi)退新增老人電話(huà)購(gòu)票服務(wù)

今年春運(yùn)，鐵路同樣優(yōu)化了部分售票功能。其中，“誤購(gòu)票限時(shí)免費(fèi)退”政策廣受乘客關(guān)注。據(jù)悉，1月19日起，鐵路12306平臺(tái)已推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過(guò)鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)乘車(chē)日期為2月2日及以后火車(chē)票時(shí)，如誤購(gòu)車(chē)票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。此外，為加強(qiáng)重點(diǎn)旅客群體購(gòu)票服務(wù)保障，2026屆高校畢業(yè)生異地求職也將增加2次優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)。據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將推行分日期、分時(shí)段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價(jià)優(yōu)惠策略，加大非熱門(mén)方向旅客列車(chē)的票價(jià)優(yōu)惠力度，動(dòng)車(chē)組列車(chē)最低優(yōu)惠幅度達(dá)2折。鐵路12306客服中心也將新增60周歲及以上老年人電話(huà)購(gòu)票受理服務(wù)，動(dòng)態(tài)增加客服座席。

03未與第三方合作“加速包”不靠譜

每逢春運(yùn)購(gòu)票期間，各大平臺(tái)的付費(fèi)“加速包”等服務(wù)便受到旅客歡迎。那么，旅客花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的加速服務(wù)是否真的有效呢？實(shí)際上，早在2025年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)就已對(duì)外發(fā)布聲明，“搶票軟件”宣稱(chēng)能夠憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以比普通旅客“手快”，購(gòu)票成功率更高。其實(shí)，在12306系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施下，絕大多數(shù)“搶票軟件”的高頻刷票等異常行為能夠被識(shí)別，進(jìn)而被拒絕訪問(wèn)或放入慢速隊(duì)列中，不但快不了，反而直接影響購(gòu)票成功率。記者查詢(xún)到，今年春運(yùn)前夕，鐵路12306方面已通過(guò)其官方平臺(tái)表示，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車(chē)廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，春運(yùn)期間也將多措并舉防范和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問(wèn)行為，營(yíng)造公平公正的購(gòu)票環(huán)境。

(成都日?qǐng)?bào))