在貴州省銅仁市玉屏侗族自治縣北門(mén)橋社區(qū)，一系列以“羅姐”命名的志愿服務(wù)項(xiàng)目正悄然改變著社區(qū)生活。從政策宣講到日常幫扶，從矛盾調(diào)解到青年聯(lián)誼，這些服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，成為當(dāng)?shù)匾渣h建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。

社區(qū)“羅姐信箱”。

政策宣講“面對(duì)面”，黨的聲音進(jìn)萬(wàn)家

“奶奶，今年醫(yī)保政策有新變化，我慢慢跟您說(shuō)……”志愿者小冷坐在黃奶奶身旁，用方言耐心講解。這支名為“羅姐最前線”的宣傳小隊(duì)，通過(guò)大喇叭、LED屏和上門(mén)講解等方式，累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)政策宣講100余次，讓惠民政策更通俗、更入心。

民情響應(yīng)“一信通”，線上求助有回音

社區(qū)設(shè)立的“羅姐信箱”，成為居民反映問(wèn)題的便捷渠道。大學(xué)生小楊曾因求職屢屢碰壁，嘗試給“羅姐信箱”留言求助。沒(méi)想到第二天，社區(qū)支書(shū)羅姐就打來(lái)電話，并幫她對(duì)接招聘信息和技能培訓(xùn)。如今，小楊已順利找到工作。她說(shuō)：“真沒(méi)想到，這封信真的送到了‘心里’�！�

日常生活“幫幫團(tuán)”，志愿服務(wù)送到家

針對(duì)老年人、行動(dòng)不便居民的需求，“羅姐幫幫團(tuán)”應(yīng)運(yùn)而生。黨員帶頭、群眾參與，通過(guò)線上“接單”提供日常幫助。80多歲的獨(dú)居莫奶奶曾為換洗床單發(fā)愁，志愿者們二話不說(shuō)上門(mén)幫忙。類(lèi)似的服務(wù)已累計(jì)開(kāi)展110余次，收到居民點(diǎn)單89次，處置率和好評(píng)率分別達(dá)到100%和97%。

社區(qū)壩壩會(huì)。

青年交友“牽紅線”，組織關(guān)懷更貼心

在走訪中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)不少青年面臨婚戀難題。為此，“羅姐來(lái)牽線”服務(wù)悄然啟動(dòng)。退伍軍人小楊曾向羅姐吐露心聲：“平時(shí)圈子小，家里催得緊。”在社區(qū)的牽線下，他結(jié)識(shí)了合適的對(duì)象。截至目前，已有20多名來(lái)自教師、醫(yī)生等職業(yè)的青年登記，多對(duì)正在交往，其中一對(duì)已成為情侶。

平安巡邏“不停步”，社區(qū)和諧有保障

“羅姐平安行”巡邏隊(duì)每天穿梭在社區(qū)中，這支以黨員為骨干、群眾參與的隊(duì)伍，不僅是安全員，也是“流動(dòng)調(diào)解站”。不久前，巡邏隊(duì)員小楊現(xiàn)場(chǎng)化解了一起因停車(chē)引發(fā)的鄰里糾紛。巡邏隊(duì)實(shí)行“15分鐘響應(yīng)”機(jī)制，已累計(jì)化解矛盾糾紛60余起，切實(shí)做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

此外，社區(qū)還推出“愛(ài)心積分超市”，居民參與志愿服務(wù)可獲得積分并兌換物品，激發(fā)更多人從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺⻊?wù)者”。

北門(mén)橋社區(qū)的系列探索，以黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)，推動(dòng)形成人人參與、人人盡責(zé)、人人共享的社區(qū)治理新格局。這抹溫暖的“志愿紅”，正從社區(qū)向全縣延伸，為基層治理現(xiàn)代化增添了一抹生動(dòng)色彩。(圖/文 洪雪 黃金慧 田汁)