據(jù)點(diǎn)時(shí)新聞報(bào)道，1月16日，浙江杭州，一消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文控訴，在奈雪的茶喝出石頭反被店家罵"訛錢詐騙"。

消費(fèi)者稱，事發(fā)當(dāng)晚她與朋友逛街時(shí)，在臨平區(qū)萬達(dá)廣場一樓奈雪的茶門店點(diǎn)了一杯"66顆藍(lán)莓桑葚奶昔"，取餐不到兩分鐘，她便喝到硬物，吐出后發(fā)現(xiàn)是一塊藍(lán)黑色石子，隨后她立即返回門店反饋，店員最初提出退單并贈(zèng)送兩杯飲品的解決方案，但是消費(fèi)者沒有接受。

該消費(fèi)者說，讓她沒想到的是，老板出面后態(tài)度惡劣，直接否認(rèn)石子來自店內(nèi)產(chǎn)品，聲稱是自己自行放入，指責(zé)其訛錢、詐騙，并情緒激動(dòng)辱罵，甚至有動(dòng)手傾向，根本無法好好溝通。

最終消費(fèi)者報(bào)警并提出查看監(jiān)控自證清白。該消費(fèi)者說，從取餐到喝出石頭全程不超過2分鐘，她可以肯定石頭不是自己放的，不過，商場監(jiān)控僅記錄了取餐過程，沒有拍到自己吃到石頭的畫面，而奈雪的茶門店也沒有提供飲品制作過程監(jiān)控。在石頭來源沒有明確的情況下，老板上來就辱罵和污蔑自己是騙子訛錢，她無法接受，要求奈雪的茶道歉并給出說法。

針對此事，奈雪的茶總部客服工作人員表示，飲品中為何會(huì)出現(xiàn)異物，需要向涉事門店核實(shí)；對于門店負(fù)責(zé)人為何辱罵顧客并指稱其“詐騙”，也需要進(jìn)一步了解情況。工作人員稱門店確實(shí)配備監(jiān)控設(shè)備，至于監(jiān)控是否能向消費(fèi)者公開，則需根據(jù)門店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工作人員還表示，會(huì)將此事向上級部門反饋，核實(shí)后再給出正式答復(fù)。

事實(shí)上，奈雪的茶此前有被曝出過喝出異物，2025年6月，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在“奈雪的茶”預(yù)包裝茶包“小盒茶”中發(fā)現(xiàn)青蛙尸體，引發(fā)廣泛關(guān)注。

上虞區(qū)市監(jiān)局回應(yīng)稱，經(jīng)查，消費(fèi)者于2024年湊單購買6包該茶包，前5包無異樣，第6包飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似青蛙物體。經(jīng)調(diào)解，涉事門店依《食品安全法》賠付1000元，消費(fèi)者已刪除或隱藏相關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。

圖片來源：奈雪的茶官方微博

2021年，奈雪的茶在港交所上市，上市后，其股價(jià)一路下跌。

根據(jù)奈雪的茶2025年上半年財(cái)報(bào)顯示，奈雪的茶去年上半年收入為21.78億元，較去年同期下降14.4%；經(jīng)調(diào)整凈虧損額為1.18億元，同比減虧73.1%。

奈雪的茶方面表示，上半年收益的減少主要由于關(guān)閉了部分經(jīng)營不善的門店。截至2025年6月30日，奈雪的茶共擁有茶飲店1638家，包括其中直營門店1321家，加盟門店317家。

再根據(jù)2024年的年報(bào)來看，截至2024年12月31日，奈雪的茶門店為1798家。也就是說，2025年上半年，其門店減少了160家。

不過，值得注意的是，得益于對經(jīng)營不善門店的持續(xù)優(yōu)化，奈雪的茶店平均單店日銷售額較2024年同期提升4.1%，日均訂單量從265.9單增至296.3單，同比提升了11.4%。

此外，在2025年上半年，奈雪的茶注冊會(huì)員數(shù)增至1.11億，新增830萬會(huì)員中年輕客群居多，消費(fèi)場景從“即時(shí)解渴”向“日常輕養(yǎng)”延伸。

奈雪的茶一直是高端新茶飲的代表，早期以直營模式發(fā)展。2023年，奈雪的茶放開加盟，不過，98萬元的投資門檻并無優(yōu)勢。2024年，奈雪的茶將單店投資額下調(diào)至58萬元起，盡管如此，奈雪的茶門店擴(kuò)張速度還是不容樂觀。

2025年上半年，奈雪的茶直營門店上半年?duì)I收規(guī)模19.12億元，占總營收的87.8%；瓶裝飲料收入1.07億元，占總營收的4.9%。有關(guān)加盟業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，奈雪的并未在財(cái)報(bào)中公布。

不過，奈雪的茶表示，加盟業(yè)務(wù)僅貢獻(xiàn)本集團(tuán)的小部分收益，隨著加盟業(yè)務(wù)的逐漸增長，將在合適的時(shí)機(jī)為市場提供更多關(guān)于加盟業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。

自2024年底以來，奈雪的茶積極布局健康超級食材，并持續(xù)更新“每日500蔬果瓶”、“當(dāng)季Green”系列產(chǎn)品矩陣。此外，奈雪的茶還開啟了新店型探索，旗下全球首家輕飲輕食“Green店”于2025年年初在深圳亮相，基于健康食材的產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建起了茶飲+烘焙+輕食的健康產(chǎn)品矩陣。

另外，值得一提的是，奈雪的茶于近日取得由國際權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)CIC灼識確認(rèn)的“奈雪瘦瘦小綠瓶，首款獲得低GI證書的蔬果茶”市場地位聲明。

文中部分內(nèi)容來自：點(diǎn)時(shí)新聞