建立“一對一”專屬服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡、專項排查治理高頻報修小區(qū)、增設(shè)專項巡視行動、借助電鷹監(jiān)測主動派單搶修……一年中最冷時候到來之際，國網(wǎng)上海市北供電公司已從服務(wù)、運(yùn)維、搶修、改造等方面主動迎戰(zhàn)，同時提醒用戶，要主動棄用老化拖線板，用電時不要同時開啟多個高功率設(shè)備。

連日來，國家電網(wǎng)上海電力“明燈”（市北供指）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入楊泰苑、楊泰一村等社區(qū)孤寡、高齡老人家中，義務(wù)檢查室內(nèi)線路、開關(guān)插座等用電設(shè)備。同時向社區(qū)群眾普及冬季安全用電、智能電表操作及階梯電價政策等實(shí)用知識。

在楊泰路338弄20號樓張阿婆家，服務(wù)隊隊員陶輔良、姜豪坤發(fā)現(xiàn)老人家中桌面下的插排線路出現(xiàn)老化現(xiàn)象，絕緣外皮已經(jīng)破損，有嚴(yán)重的安全隱患�！鞍⑵牛R上要降溫了，你這個拖線板老化了，連上幾個電器怕是會有問題哦。” 陶輔良為老人更換了全新的插排，并詳細(xì)告知老人大功率電器使用注意事項，提醒其避免同時開啟多個高功率設(shè)備，防止因線路過載引發(fā)安全事故。隨后，姜豪坤還向張阿婆耐心講解了線上繳費(fèi)、電子賬單訂閱等便捷服務(wù)，為老人建立“一對一”專屬服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡，把暖心服務(wù)送到群眾心坎上。

為應(yīng)對強(qiáng)冷空氣來襲和冬季用電負(fù)荷高峰，切實(shí)保障居民溫暖度冬，市北供電公司各大供服中心工作人員還聚焦設(shè)備安全運(yùn)行與優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩大方向，開展高頻報修小區(qū)專項排查治理。

在常規(guī)巡視基礎(chǔ)上，供服中心增設(shè)專項巡視行動，對箱變、低壓線路、表箱、入戶線等供電設(shè)施開展系統(tǒng)性排查，重點(diǎn)檢查設(shè)備接點(diǎn)發(fā)熱、線路絕緣層老化、開關(guān)銹蝕故障及箱體密封不嚴(yán)等隱患。自1月以來，已完成69個小區(qū)的精細(xì)化排查，累計完成992戶老化開關(guān)、201處破損表箱蓋的更換工作，有效消除了設(shè)備運(yùn)行隱患。

寒潮期間，市北供電公司將黨建共建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生實(shí)效，依托網(wǎng)格熱線、微信群等渠道主動響應(yīng)用戶需求，借助電鷹監(jiān)測、故障研判雙系統(tǒng)主動監(jiān)測并主動派單開展故障搶修，為居民持續(xù)提供主動服務(wù)、主動運(yùn)維、主動搶修和主動改造的一站式電力服務(wù)。

原標(biāo)題：《寒潮用電不要同時開啟多個高功率設(shè)備，市北供電公司“四主動”迎戰(zhàn)寒潮》

欄目編輯：楊玉紅 題圖來源：采訪對象提供 圖片來源：采訪對象提供

來源：作者：新民晚報 羅水元 通訊員 時宇飛 姜豪坤