廣東
近日
陳先生通過平臺預約了從南潯到長興的順風車
雙方約定車費86元
可臨近目的地時
司機卻突然提出要額外支付20多元高速費
由于上車前司機壓根沒提過高速費
也沒就這筆費用和陳先生協商一致
陳先生當場明確拒絕了這項加價要求
沒成想
雙方爭執(zhí)過程中
司機突然猛打方向盤
導致陳先生頭部撞到車門
腳踝也受了扭傷
事后陳先生趕緊去醫(yī)院做了檢查
雖說沒有大礙
但前后累計花了600多元醫(yī)療費
陳先生認為這筆醫(yī)療費理應由司機全額承擔
可訂單已經結束
他再也聯系不上當事司機
維權陷入困境
其實按照多數順風車平臺的規(guī)則
高速費、過橋費這類附加費用
司機必須在上車前主動和乘客協商
把分攤方式說清楚并達成一致才行
要是沒提前約定
乘客完全有權拒絕支付
這些費用并不包含在基礎車費里
司機不能臨時強制加價
這種行為屬于違規(guī)
平臺可根據規(guī)則對司機進行處罰
據了解，目前平臺已介入處理
工作人員表示
如果核實司機確實違反了“提前協商附加費”的平臺規(guī)則，
就會判定其臨時加價行為不當
平臺已承諾在24小時內給出具體處理結果
會依法依規(guī)保障乘客的合法權益
有網友表示
之所以順風車司乘糾紛不斷
一切根源在于價格
也有網友表示
無論如何司機既然接了這一單
就應該平安的把乘客送到
這種涉及危險駕駛的司機
建議永久封禁
網友們的討論也直指順風車行業(yè)的核心問題，價格爭議雖可能是糾紛導火索，但安全送達、依規(guī)履約是司機的基本職責，危險駕駛行為更是逾越底線，理應受到嚴厲懲處。
對于平臺而言，不僅要及時處理個案、保障乘客權益，更需強化司機準入審核與日常監(jiān)管，明確附加費用協商細則，從源頭減少糾紛。只有平臺監(jiān)管到位、司機堅守職業(yè)操守、乘客懂得依法維權，才能讓順風車出行既便捷又安心，真正實現司乘雙方的共贏。對此，你怎么看呢？
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