廣州新塘站位于廣州市增城區(qū)，是廣州鐵路樞紐“五主四輔”中的東區(qū)樞紐中心，直接連接甬廣高鐵和廣深鐵路，通過新塘聯(lián)絡(luò)鐵路連接贛深高鐵。自廣深鐵路完成提質(zhì)工程以來，車站運(yùn)營效能實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，不僅顯著縮短了城市間的時空距離，更以一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，為南來北往的旅客鋪就了便捷與溫暖并重的出行之路。

提質(zhì)擴(kuò)容，雙城生活進(jìn)入“快車道”

廣深鐵路的提質(zhì)改造，為“雙城記”注入了全新動力。數(shù)據(jù)顯示，提質(zhì)后，從廣州新塘站前往深圳核心區(qū)的旅行時間平均縮短了10分鐘，通勤效率的躍升直接帶動了客流量的顯著增長，同比增長達(dá)16%。為滿足日益增長的高頻次通勤與商旅需求，鐵路部門深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，推出了惠及民生的定期票、計(jì)次票產(chǎn)品。切實(shí)降低了長期往來旅客的出行成本，讓“像坐公交一樣乘高鐵”的雙城生活模式成為現(xiàn)實(shí)，極大地促進(jìn)了大灣區(qū)內(nèi)部的人員與經(jīng)濟(jì)要素流動。

隨著甬廣高鐵汕頭至汕頭南段的開通運(yùn)營，廣州新塘站至汕頭的旅行時間大幅壓縮，最快僅需1小時27分鐘即可抵達(dá)。隨著列車開行數(shù)量的進(jìn)一步增加，這條線路不僅為日常往來提供了高效選擇，更有力緩解了元旦、春節(jié)等重要節(jié)假日的客運(yùn)壓力，讓粵東地區(qū)與大灣區(qū)核心城市的聯(lián)系變得空前緊密與快捷。

樞紐升級，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與溫情同步拓展

自2023年9月投入運(yùn)營以來，廣州新塘站的通達(dá)范圍持續(xù)擴(kuò)大。目前，其高鐵網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國7個省、70個城市，每日圖定營業(yè)列車數(shù)量達(dá)306列，強(qiáng)大的運(yùn)輸能力帶來的是客流的增長。

在硬件能力飛速提升的同時，車站的“軟服務(wù)”也同步升級。頗具特色的“紅飄帶”“新聯(lián)心”系列便民服務(wù)溫暖上線：精美的乘車指引書簽化身“出行攻略”，遺失物品愛心袋在規(guī)范管理中傳遞著尊重與體面，愛心服務(wù)卡則為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供著一對一的全程無憂幫扶。這些充滿巧思的細(xì)節(jié)，將“廣式服務(wù)”的溫度融入旅客出行的每一環(huán)，讓現(xiàn)代化的樞紐車站充滿了人情味。

從賦能廣深“雙城記”到串聯(lián)粵東“一小時圈”，從擴(kuò)容升級運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)到創(chuàng)新推出溫情服務(wù)，廣州新塘站正以加速度的姿態(tài)，強(qiáng)化著粵港澳大灣區(qū)的內(nèi)部循環(huán)與對外聯(lián)通。它不僅僅是一個交通節(jié)點(diǎn)，更成為見證區(qū)域融合發(fā)展、提升人民出行幸福感的重要窗口。未來，隨著軌道上的大灣區(qū)進(jìn)一步織密成網(wǎng)，廣州新塘站將繼續(xù)扮演關(guān)鍵角色，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的軌道動力。

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文圖：通訊員 董劍鋒 孔嘉和

編輯：李德民

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅

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