1月18日消息，2026年春運自2月2日開始，到3月13日結(jié)束，共計40天。明天（19日）起，可購買春運首日火車票。

2026年春節(jié)假期為2月15日（臘月廿八）至2月23日（正月初七）。從往年情況來看，假期前后易形成春運高峰，火車票的購買需早作計劃。根據(jù)上述預(yù)售規(guī)則，2月15日（臘月廿八）的火車票將于?2月1日開售，?除夕當(dāng)天（2月16日）的火車票將于?2月2日開售，其他乘車日期的火車票相應(yīng)的開售日期可查詢下方搶票日歷。

2026年春運，鐵路12306繼續(xù)推出務(wù)工人員預(yù)約購票專區(qū)服務(wù)�，F(xiàn)在起到2月26日，已通過實名制核驗的務(wù)工人員可預(yù)約購買2月2日至3月13日的火車票。

• 同一賬戶最多可同時提交3個訂單；

• 每個預(yù)約訂單可提交同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求；

• 最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約；
  

• 可預(yù)約席別為春運期間增開的臨時旅客列車全部席別和部分圖定旅客列車的硬座、硬臥、軟臥、二等座、一等座、二等臥。

務(wù)工人員可在開車前第20天5時至第17天23時提交預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約3月13日的車票。提交的預(yù)約訂單將在開車前第16天兌現(xiàn)，系統(tǒng)將兌現(xiàn)情況通過手機短信通知購票人，兌現(xiàn)成功后購票人須在當(dāng)日23時前支付票款，逾期未支付的，訂單自動取消。

1月19日起，鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

鐵路部門始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動適應(yīng)旅客多樣化的需求，持續(xù)優(yōu)化完善鐵路12306平臺系統(tǒng)功能和售票服務(wù)，充分考慮旅客在購票過程中誤操作的情形，經(jīng)過充分調(diào)研論證和系統(tǒng)升級，推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)。購票人通過鐵路12306平臺，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以后境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，如在操作中發(fā)生誤購，可在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，自行線上免費辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補購票等不辦理此業(yè)務(wù)。目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費退票次數(shù)。此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當(dāng)場提出，工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。

誤購限時免費退票服務(wù)推出后，將有效避免誤購票給旅客帶來的票款損失，更好地維護旅客權(quán)益。下一步，鐵路部門將密切關(guān)注實施情況，認真聽取旅客群眾的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能服務(wù)，保障旅客春運平安有序溫馨出行。

來 源:財聯(lián)社 央視新聞 版權(quán)歸原作者所 有

小編:路小暢 審核:舒克 監(jiān)制:曉文

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