所謂“老來難，最難是獨(dú)居”，道出了無數(shù)老年人的心酸。

近日，一款“死了么”App爆火背后，折射出獨(dú)居時(shí)代的安全焦慮。這款為獨(dú)居人群設(shè)計(jì)的App，通過簡單的簽到打卡保障獨(dú)居安全。然而，對(duì)于那些不會(huì)使用智能手機(jī)的獨(dú)居老人，他們的安全又該由誰來守護(hù)？

>>爆火背后：以戲謔的簽到方式證明自己還“活著”

1月15日晚間，曾登頂蘋果付費(fèi)榜、引發(fā)全網(wǎng)熱議的“死了么”App突遭下架，蘋果及安卓應(yīng)用商店均已無法檢索，這款以“每日簽到報(bào)平安”為核心功能的App，從爆火到下架僅半月有余。

這是一款為獨(dú)居人群打造的輕量化安全工具，功能非常簡單。軟件不需注冊(cè)登錄，首次使用只需填寫本人姓名與緊急聯(lián)系人郵箱即可。每天打開應(yīng)用輕輕一點(diǎn)完成簽到，后臺(tái)自動(dòng)監(jiān)測狀態(tài)。系統(tǒng)有一個(gè)異常未簽到自動(dòng)通知的功能，如果用戶連續(xù)兩天未能簽到，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)向所有緊急聯(lián)系人發(fā)送一封預(yù)警郵件，提示對(duì)方關(guān)注用戶的“失聯(lián)”狀態(tài)。

這款名字直白到引發(fā)爭議的App在社交平臺(tái)掀起波瀾，它的走紅不是因其技術(shù)革新，而是因?yàn)樗_實(shí)戳中了獨(dú)居生活最現(xiàn)實(shí)、也最不愿意面對(duì)的那根神經(jīng)：如果我出事了，誰會(huì)第一時(shí)間知道？

全國第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國一人戶家庭已經(jīng)超過1.25億戶。

民政部、全國老齡辦發(fā)布的《2024年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至2024年末，全國60周歲及以上人口已超3.1億。而《第五次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查基本數(shù)據(jù)公報(bào)》顯示，2021年，全國獨(dú)居老人比例已達(dá)14.2%。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)以第七次全國人口普查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)的60歲及以上人口為26402萬人，意味著有3749萬老年人為獨(dú)居老人。

“死了么”App這款曾引發(fā)年輕人熱議的“生命打卡”應(yīng)用，以戲謔的方式讓用戶定期簽到證明自己“活著”，卻在悄然消失后，將一個(gè)沉重的社會(huì)問題再次推向公眾視野：在數(shù)字化時(shí)代，獨(dú)居老人的安全問題究竟該如何保障？

>>溫暖應(yīng)對(duì)：

①默契的平安“暗號(hào)”：窗簾守護(hù)行動(dòng)溫暖獨(dú)居老人

“窗簾拉開，我還在，這一天就算平安開始了�！鼻宄�7點(diǎn)，西安市碑林區(qū)長樂坊街道景龍池社區(qū)82歲的韓阿姨緩緩拉開窗簾，向與她有著平安約定的社區(qū)工作人員報(bào)平安。

韓阿姨家的窗簾是她與社區(qū)工作人員的“暗號(hào)”

窗簾的拉開，是她與社區(qū)工作人員之間一種無聲的約定，是她生活的一個(gè)溫暖“暗號(hào)”。這種看似平常的舉動(dòng)，卻承載著社區(qū)工作人員滿滿的關(guān)愛與守護(hù)。

1月14日下午，記者來到韓阿姨家中。見到社區(qū)工作人員，韓阿姨連忙握住她們的手，滿眼感激地說：“社區(qū)的這些娃太好了，特別辛苦，幫了我很多。每天都會(huì)來樓下看看我的窗簾拉沒拉開�！彼脑捳Z里飽含對(duì)社區(qū)溫暖守護(hù)的認(rèn)可。

自老伴去世后，韓阿姨便一直獨(dú)居。她的女兒住在西安南郊，每周會(huì)過來看她兩次，但畢竟母女相隔較遠(yuǎn)，韓阿姨大部分時(shí)間都在獨(dú)自度過。

韓阿姨向記者展示了她每日“報(bào)平安”的固定動(dòng)作——起床后，她第一件事就是拉開臥室的窗簾，然后把廚房的小窗留一條通風(fēng)縫。“早上7點(diǎn)，我起床后，第一件事就是拉窗簾，然后再收拾床鋪和做飯，我怕一忙起來就忘了。娃們每天都會(huì)過來樓下看，看到我拉開窗簾就放心了，省得再讓她們往樓上跑一趟�！表n阿姨說。

“這個(gè)窗簾行動(dòng)特別好，社區(qū)對(duì)我們這些獨(dú)居老人特別上心�！表n阿姨說，“剛開始，我有幾次忘了拉窗簾，娃們就上樓來看我是不是遇到了什么情況。后來，我有一次住院了，沒拉窗簾，他們敲門找不到我人，還專門打電話問我怎么了。”

韓阿姨還特別提到，“有了這個(gè)窗簾行動(dòng)，我每天早起都能感受到社區(qū)的關(guān)懷。對(duì)我們這些年紀(jì)大的人來說，最怕的就是孤單和無助，而社區(qū)的這些工作人員，讓我覺得我不是一個(gè)人在生活，我有一個(gè)溫暖的大家庭�！�

社區(qū)網(wǎng)格員王淼說：“周一到周五，我每天早上9點(diǎn)鐘開始巡查，仔細(xì)查看轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人的窗簾是否正常拉開。如果某位老人沒有按時(shí)拉開窗簾，社區(qū)工作人員會(huì)立刻聯(lián)系老人，了解情況，確保老人沒有遇到任何困難。因?yàn)樯鐓^(qū)轄區(qū)大，獨(dú)居老人們住得也比較分散，走完一圈需要一兩個(gè)小時(shí)。周末不上班的時(shí)候，我會(huì)給老人們打個(gè)電話，問問情況。老人們被兒女接走了或者住院了，也會(huì)跟我們說一聲，以免我們擔(dān)心�！�

社區(qū)工作人員來韓阿姨家走訪

景龍池社區(qū)一負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)共有6700余名居民，60歲以上的老人有1000多名，其中包括11名高齡獨(dú)居老人。冬季氣溫驟降，獨(dú)居老人的生活和健康更需格外關(guān)注。從去年10月開始，社區(qū)啟動(dòng)“窗簾守護(hù)行動(dòng)”，為11位獨(dú)居老人建立了一套無聲卻溫情的“平安信號(hào)”：每天上午，老人若按時(shí)拉開窗簾，便意味著一切安好；若窗簾未動(dòng)，志愿者將立即電話聯(lián)系或上門查看。

該負(fù)責(zé)人表示，“我們的‘窗簾守護(hù)行動(dòng)’不僅是為了保證獨(dú)居老人的生活安全，更希望他們能感受到鄰里之間的溫暖和關(guān)愛。我們希望通過這種方式，讓老人們感到不孤單，知道有我們?cè)谏磉��！?/p>

②安裝“智能三件套”：讓獨(dú)居老人求助“一鍵可達(dá)”

自2024年以來，西安市近千名獨(dú)居老人收到了由紅外感應(yīng)監(jiān)測、緊急呼叫器和智能移動(dòng)胸牌組成的“智能三件套”禮包。依托這套智能設(shè)備，獨(dú)居、空巢老人更有安全感，“有啥事只需要一鍵按鈴，馬上就有人來幫忙。”

在西安市蓮湖區(qū)西關(guān)街道豐園社區(qū)，80歲的劉阿姨是社區(qū)的高齡獨(dú)居老人，不久前工作人員上門，詢問了老人的生活習(xí)慣，結(jié)合房屋布局，將緊急呼叫按鈕安裝在床頭、衛(wèi)生間等老人日常活動(dòng)頻繁且易于觸達(dá)的位置，確保老人在身體不適或遇到危險(xiǎn)時(shí)能第一時(shí)間發(fā)出求助信號(hào)。

劉阿姨告訴記者，以前總擔(dān)心衛(wèi)生間地面滑、起夜磕碰等問題，現(xiàn)在有了“一鍵呼叫”設(shè)備，自己就安心了不少。安裝時(shí)，工作人員反復(fù)演示，直到她能獨(dú)立操作才離開。按鈕按下后，信息會(huì)第一時(shí)間發(fā)送給緊急聯(lián)系人和社區(qū)服務(wù)中心，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)。

除過安裝緊急呼叫設(shè)備之外，還給老人發(fā)了智能移動(dòng)胸牌，并手把手教會(huì)怎么操作。胸牌可一鍵連接應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，發(fā)送實(shí)時(shí)位置，還能通過長按求助鍵，讓親屬手機(jī)同步收到提醒，徹底解決老人出門記不清路、突發(fā)身體不適等問題。

據(jù)悉，西安市雁塔區(qū)的部分獨(dú)居、空巢老人還安裝了智能門磁。門磁可監(jiān)測大門的開關(guān)狀態(tài)，若一定時(shí)間內(nèi)沒有開門或關(guān)門，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)，提醒工作人員關(guān)注老人安全。

除此之外，不少兒女為獨(dú)居的父母買了居家智能看護(hù)設(shè)備，能實(shí)時(shí)監(jiān)測老人健康狀態(tài)，還有一鍵呼叫、智能跌倒報(bào)警等功能。如果老人在廁所等位置跌倒，超過15分鐘沒有活動(dòng)，兒女的手機(jī)上就會(huì)響起警報(bào)聲。

③暖冬敲門行動(dòng)：關(guān)愛獨(dú)居老人，溫暖傳遞到家門口

隨著寒冬到來，西安多個(gè)社區(qū)悄然開展了“暖冬敲門行動(dòng)”，通過精準(zhǔn)對(duì)接、充滿人情味的關(guān)懷，社區(qū)為獨(dú)居老人送上了便捷與溫暖，便利送到樓門口，關(guān)懷傳到心窩里。

“對(duì)獨(dú)居老人來說，能不能通過各種形式的關(guān)懷敲開其家門，能不能在老人需要幫助時(shí)第一時(shí)間收到求助信號(hào)并迅速上門，對(duì)獨(dú)居老人來說十分重要。”有社區(qū)工作人員說。

位于西咸新區(qū)渭城街道的西電社區(qū)，以老年居民為主，轄區(qū)內(nèi)7000多名居民中，約有60余戶獨(dú)居老人。社區(qū)書記李謠表示，“自2024年8月起，我們根據(jù)獨(dú)居老人的年齡劃分紅、黃、藍(lán)三類風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，推出‘三色’分級(jí)志愿服務(wù)模式�！痹谶@三類中，紅色等級(jí)針對(duì)80歲以上、行動(dòng)不便的獨(dú)居老人，社區(qū)安排“一對(duì)一”志愿者，每天上門或致電慰問；黃色等級(jí)為70至80歲的自理老人，社區(qū)安排志愿者每周上門服務(wù)；藍(lán)色等級(jí)則對(duì)應(yīng)60至70歲的活力老人，志愿者每半個(gè)月上門探訪。志愿者們不僅陪老人聊天，還會(huì)幫助檢查家中的水電氣暖設(shè)施，并幫辦代辦各類社區(qū)業(yè)務(wù)。

李謠提到，通過一年多的實(shí)踐，轄區(qū)大部分獨(dú)居老人已和志愿者們建立了默契，“有時(shí)聽見志愿者的腳步聲，老人就知道是她們來了，不像剛開始那樣還要小心翼翼地開門�！�

在新城區(qū)解放門街道東大院社區(qū)，也有類似的溫暖故事。85歲的獨(dú)居阿姨在家中摔倒后，鄰居房先生及時(shí)察覺，并趕緊聯(lián)系社區(qū)，最終老人得到了及時(shí)的救助。社區(qū)書記曾德香表示，社區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理和定期走訪，以關(guān)懷獨(dú)居老人，但她也指出，如何更好地調(diào)動(dòng)居民和志愿者的積極性，仍然是推動(dòng)這類服務(wù)的難點(diǎn)。

曾德香說：“通常，社區(qū)的獨(dú)居老人，因年齡、子女照料情況不同，社區(qū)通常會(huì)采取網(wǎng)格化管理結(jié)合定期走訪的模式開展關(guān)懷。但這需要持續(xù)增強(qiáng)轄區(qū)居民的鄰里互助與守望意識(shí)，不僅要定期宣講引導(dǎo)，更需要建立切實(shí)可行的激勵(lì)回饋機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)志愿者和熱心鄰居的積極性�！钡毖裕鐓^(qū)在推動(dòng)激勵(lì)回饋機(jī)制落地方面，面臨不少現(xiàn)實(shí)困難。

>>心理專家：獨(dú)居老人安全需要技術(shù)更需要溫度

1月15日，陜西省心理咨詢師協(xié)會(huì)理事、國家二級(jí)心理咨詢師唐恩厚在接受記者采訪時(shí)表示：“死了么”App走紅的背后實(shí)際上反映了年輕人群體在面對(duì)“群體性孤獨(dú)”時(shí)的應(yīng)對(duì)方式。這款A(yù)pp的主要用戶群體為20至39歲的年輕人，其社交屬性早已遠(yuǎn)超安全屬性，“死了么”的直白命名更是精準(zhǔn)戳中年輕人“反套路”表達(dá)需求，成為流量噱頭。

唐恩厚表示，然而對(duì)于獨(dú)居老人而言，單純的“簽到”方式并不能滿足他們的情感需求，數(shù)字化的“安全預(yù)警”也難以緩解他們深層的孤獨(dú)感。不過，這款A(yù)pp也將獨(dú)居老人的安全問題推向了公共視野，引發(fā)了社會(huì)對(duì)這一群體困境的關(guān)注。

唐恩厚指出，從老年人心理學(xué)角度來看，相較于安全問題，獨(dú)居老人的孤獨(dú)感則更為強(qiáng)烈，多源自“情感慰藉的缺失”，而非單純的“安全預(yù)警缺乏”。相較于冰冷的線上簽到，老年人更需要的是親情陪伴和實(shí)際關(guān)懷。一句電話問候或者一次上門探訪，顯然更能溫暖老人的內(nèi)心�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕人依賴社交共鳴，而老年人需要的是陪伴和關(guān)懷。盡管“死了么”App代表了數(shù)字化工具在創(chuàng)新，但其核心功能未能真正觸及老年人群體的深層需求，甚至可能因?yàn)樽优^度依賴此類工具，反而忽視了與老人的面對(duì)面陪伴。數(shù)字工具只是補(bǔ)充，親情陪伴才是根本，他們需要被傾聽、被理解、被尊重，而不僅僅是被監(jiān)測。

唐恩厚表示，如何讓數(shù)字關(guān)懷真正觸及老年群體，讓他們既能享受科技的便利，又能感受到情感的溫暖，仍然是社會(huì)亟待破解的難題。他說：“獨(dú)居老人的安全問題，永遠(yuǎn)不是一款A(yù)pp能夠解決的，數(shù)字工具只能是補(bǔ)充，真正的防線是家人的陪伴、社區(qū)的幫扶以及社會(huì)的溫度�！�

唐恩厚提出，解決獨(dú)居老人生活安全的關(guān)鍵不僅僅是技術(shù)工具的完善，更需要家庭、社區(qū)、政府和技術(shù)公司等多方力量的共同參與，“技術(shù)的冰冷與人文的溫暖相結(jié)合，才能為獨(dú)居老人編織出真正有效的安全網(wǎng)�！�

>>記者手記：不能讓技術(shù)成為孤獨(dú)的代名詞

隨著“死了么”App的爆火與下架，獨(dú)居老人的安全問題再次成為社會(huì)的熱議話題，激起了社會(huì)對(duì)獨(dú)居老人安全與情感需求的關(guān)注。這款簡單的“簽到報(bào)平安”App，以其極為直接且?guī)в袘蛑o意味的名稱，吸引了大量年輕用戶的關(guān)注，卻也將許許多多獨(dú)居空巢老人擺在了公眾面前。他們需要的不是簽到的App，而是面對(duì)面的陪伴與溫暖。

在過去的幾天里，記者走訪了西安多個(gè)社區(qū)，接觸了不少獨(dú)居老人的生活方式。這些老人生活在不同的家庭結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境中，但共同點(diǎn)在于，他們都深受孤獨(dú)的困擾。正如82歲的韓阿姨所說，“最怕的就是孤單和無助”，而這一點(diǎn)，也是眾多獨(dú)居老人共同的心聲。

相比冷冰冰的技術(shù)工具，社區(qū)這些溫暖的舉措顯得尤為重要，它們提醒我們，老年人安全的核心不僅僅是技術(shù)設(shè)備的完善，更是來自家人、鄰里和社區(qū)的真實(shí)關(guān)懷。

“死了么”App的喧囂背后，是對(duì)獨(dú)居老人的警示，更是對(duì)社會(huì)各界如何共同守護(hù)老年人安全的呼喚。在數(shù)字化迅速發(fā)展的今天，我們不能讓技術(shù)成為孤獨(dú)的代名詞。

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