新華社上海1月17日電（記者袁全、陳瀟雨）寬敞明亮的店內(nèi)，沒有沉悶的陳列和單調(diào)的醫(yī)療器械，取而代之的是時尚假發(fā)、休閑健步鞋、智能護理床、外骨骼設備……這里不像傳統(tǒng)老年用品店，更像一家為銀發(fā)族打造的精品買手店。

　　近日，上海首家以老年群體為核心的線下零售空間——“上海銀發(fā)商店”在上海普陀區(qū)開業(yè)，將上海國際養(yǎng)老、輔具及康復醫(yī)療博覽會的展陳延伸至日常生活場景。

　　走進店內(nèi)，首先吸引目光的是那些“不像老年用品”的物件：一款可折疊拐杖，采用精美的琺瑯材質(zhì)，還能收進可隨身攜帶的皮質(zhì)小包里，兼具時尚和美觀。旁邊擺放的“坐坐小拉車”更讓人稱奇——外觀與普通購物小推車無異，但按住卡扣、翻轉(zhuǎn)車架，幾秒鐘就變成一把牢固的椅子?！百I菜走累了隨時能坐，輕便又實用！”現(xiàn)場體驗的老人連連稱贊。

　　1月15日，顧客在上海銀發(fā)商店門口體驗電動輪椅。新華社記者 王翔 攝

　　在適老化浴室改造樣板間前，70多歲的楊阿姨和三位老友正認真討論?！皩з徴f我們不僅符合上海適老化改造補貼的年齡條件，還遠超標準了，”她笑著對記者說，“我們也想用實惠的價格，過上更高品質(zhì)的生活。”

　　“我們是慕名而來！”來自上海松江的朱阿姨挽著老伴，笑聲爽朗，“這就是我們老年人的‘網(wǎng)紅店’呀！”

　　數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)僅20余天，門店產(chǎn)品銷售額已突破40萬元，適老化改造等服務意向訂單金額達149萬元。數(shù)字背后，是老年人從滿足“能用”到追求“好用”“好看”的消費觀念之變。

　　然而，旺盛的需求也伴隨著更高的期待。正在試用外骨骼設備的吳叔叔專程為九十多歲母親考察智能護理設備，他覺得產(chǎn)品雖好，但“還不夠聰明”，并指出“重量和穩(wěn)定性還有改進空間”。他更希望那些在各類展會和新聞上驚艷亮相的前沿科技，能更快從展臺走進賣場，“早點讓我們普通人也能買到、能用上”。

　　1月15日，上海銀發(fā)商店的工作人員為顧客推薦假發(fā)。新華社記者 王翔 攝

　　銀發(fā)商店店長、上海銀發(fā)經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理馬智雯親歷了行業(yè)從“事業(yè)”到“產(chǎn)業(yè)”再到探索“商業(yè)”的進程。她認為，過去社會關注點多集中于75歲以上人群的“護理養(yǎng)老服務”，而50歲至75歲“年輕老人”的品質(zhì)生活消費需求長期被忽視，“例如，有很多50多歲的人想健身、跳舞、旅游和寫書，但卻無奈缺少合適的服務場景和產(chǎn)品”。

　　線下實體店的誕生，源于市場的真實反饋。此前馬智雯和團隊在上海國際養(yǎng)老、輔具及康復醫(yī)療博覽會試水零售及在商場舉辦“銀發(fā)生活節(jié)”快閃店均獲成功，老人購買熱情高漲，這促使團隊決定打造一個線下常態(tài)化空間。

　　馬智雯稱，商店不僅售賣商品，更提供專業(yè)咨詢——過半員工持有康復輔助技術咨詢師證書，他們不催促成交，而是耐心解答產(chǎn)品在生活中的使用功能和特點。

　　隨著一段時間的經(jīng)營，馬智雯還發(fā)現(xiàn)，一些老人寧愿放棄線上優(yōu)惠也堅持在店里購買，理由是“擔心線上產(chǎn)品出問題，找不到人”，在她看來，這一現(xiàn)象也進一步凸顯了“線下服務”在跨越數(shù)字鴻溝過程中的不可替代性。

　　從博覽會到快閃店，再到如今扎根社區(qū)的實體空間，在馬智雯看來這場商業(yè)實驗不止于買賣，更試圖鏈接需求與供給、溝通當下與未來。她說，“如何讓長輩們不僅老有所養(yǎng)，更能安享品質(zhì)與尊嚴。我相信這間小店，能交出一份基于市場與溫度的答卷?！?/p>