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第 9388篇深度好文：3760字 | 10 分鐘閱讀

商業(yè)趨勢(shì)

筆記君說(shuō)：

昨天，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)了一則超短公告：依據(jù)《反壟斷法》，對(duì)攜程涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位搞壟斷立案調(diào)查。

就這一句話，直接在互聯(lián)網(wǎng)圈和旅游圈炸了鍋。消費(fèi)者的吐槽聲一下子涌了出來(lái)：“早該管管了！太猖狂了”“泄露隱私、強(qiáng)制出票，忍好久了”；商家們也悄悄松了口氣，終于有人來(lái)管管這“流量霸權(quán)”了。

其實(shí)，這不是突然來(lái)的“黑天鵝”。去年8、9月，攜程因?yàn)椤岸x一”“逼著商家改定價(jià)”，先后被貴州、鄭州的市場(chǎng)監(jiān)管局約談過(guò)?，F(xiàn)在國(guó)家層面出手立案，意思很明確：在線旅游平臺(tái)的反壟斷，已經(jīng)從“提醒”變成“動(dòng)真格”了。

國(guó)家出手的核心邏輯很明確：反壟斷不是不讓平臺(tái)賺錢，而是不讓平臺(tái)“仗著壟斷搶錢”；真正好的商業(yè)模式，本來(lái)就是“大家一起把蛋糕做大”的正和博弈，是“一直能玩下去”的無(wú)限游戲。而反壟斷，就是給這個(gè)游戲保駕護(hù)航，攔住“只想自己贏”的收割者，讓平臺(tái)、商家、消費(fèi)者都能留在場(chǎng)上，長(zhǎng)期共生。

面對(duì)調(diào)查，攜程回應(yīng)說(shuō)會(huì)積極配合，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，但這家手握國(guó)內(nèi)在線旅游56%以上交易額、2025年第三季度每天凈賺2.16億、凈利潤(rùn)比整個(gè)A股旅游板塊還多的巨頭，終究要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題：“靠著流量拿捏商家”的日子，是不是要到頭了？

一、平臺(tái)為啥會(huì)從“好幫手”，

變成“收割機(jī)”？

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別矛盾的現(xiàn)象？

生意越難做，商家越離不開(kāi)平臺(tái)。

按理說(shuō)，平臺(tái)本該是幫大家牽線搭橋的“中間人”——商家有貨、消費(fèi)者有需求，平臺(tái)搭個(gè)橋，大家各取所需。可現(xiàn)實(shí)呢？不少平臺(tái)慢慢變成了“聯(lián)合收割機(jī)”，左手割商家的傭金，右手賺消費(fèi)者的差價(jià)，把兩端都“吃干抹凈”。

就像這次被反壟斷調(diào)查的攜程，很多酒店老板吐槽：“我們用自己的客源把平臺(tái)喂大，最后反倒成了給攜程打工的?！?/p>

這其實(shí)不是個(gè)例，而是很多平臺(tái)的通病：本來(lái)是解決問(wèn)題的“屠龍少年”，一旦壟斷了流量，就變成了自己曾經(jīng)反對(duì)的“惡龍”。

為什么平臺(tái)做大后會(huì)變成“收割機(jī)”？

要搞懂這事兒，得先回到?jīng)]有平臺(tái)的年代。

以前做生意，商家想賣貨得經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商、零售商好幾個(gè)環(huán)節(jié)，每多一層，利潤(rùn)就被分走一次。最后商家賺不到錢，消費(fèi)者還得買高價(jià)貨。

這時(shí)候平臺(tái)出現(xiàn)了：“我來(lái)幫你對(duì)接消費(fèi)者，省掉中間環(huán)節(jié)！”那時(shí)候的平臺(tái)，姿態(tài)特別低，得巴結(jié)商家入駐，商家也只是借平臺(tái)的力拓展市場(chǎng)，大家是平等的合作關(guān)系——商家讓點(diǎn)利吸引消費(fèi)者，平臺(tái)靠流量賺點(diǎn)渠道費(fèi)，消費(fèi)者得實(shí)惠，三方都開(kāi)心。

但轉(zhuǎn)折點(diǎn)很快就來(lái)了。

平臺(tái)靠資本補(bǔ)貼，很快培養(yǎng)了大家的使用習(xí)慣：消費(fèi)者覺(jué)得“沒(méi)平臺(tái)訂不了酒店、點(diǎn)不了外賣”，商家發(fā)現(xiàn)“離開(kāi)平臺(tái)就沒(méi)客源”。

這時(shí)候，流量的天平徹底傾斜，平臺(tái)從“橋梁”變成了“收費(fèi)站”，甚至是“云端領(lǐng)主”——就像經(jīng)濟(jì)學(xué)家雅尼斯·瓦魯法基斯在《科技封建主義》里說(shuō)的，商家和消費(fèi)者都在為平臺(tái)“辛勞耕作”，能不能活下去，全看平臺(tái)的臉色。

尤其是做酒店、機(jī)票生意的平臺(tái)，有個(gè)天然的“殺手锏”：它們賣的是“易腐庫(kù)存”。

什么意思？酒店的房間，今晚沒(méi)賣掉，過(guò)了12點(diǎn)就徹底沒(méi)價(jià)值了，就像面包放隔夜會(huì)壞一樣，沒(méi)法留到明天再賣。所以酒店對(duì)“滿房率”的渴求，近乎病態(tài)——空一間房就是純虧損。

而攜程手里握著全國(guó)最大的出行流量，這時(shí)候它說(shuō)“想多要流量？得簽獨(dú)家協(xié)議”，酒店根本沒(méi)得選。你不簽，流量權(quán)重一降，房間就空著；簽了，就得接受15%的抽傭，還得承諾“全網(wǎng)最低價(jià)”。

到最后，商家看似訂單多了，利潤(rùn)卻被傭金、投流費(fèi)榨干，變成了“給平臺(tái)打工的”。

攜程的抽傭模式很直白，分三類：

普通合作：抽10%，基本沒(méi)流量，相當(dāng)于只買了個(gè)“入場(chǎng)券”；

金牌合作：抽12%，得承諾比其他平臺(tái)便宜5%，才給點(diǎn)流量；

特牌合作：抽15%，必須全網(wǎng)獨(dú)家，才給置頂流量。

這次被查，大概率就出在“特牌合作”的“二選一”上。對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是“誰(shuí)有誠(chéng)意就給誰(shuí)流量”；但對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這根本不是“選擇題”，而是“生死題”。行業(yè)老大斷了你流量，你還怎么活？

說(shuō)白了，平臺(tái)之所以敢“收割”，核心就是兩個(gè)字：壟斷。當(dāng)它變成稀缺資源，就有了“贏者通吃”的底氣。

而反壟斷，就是要拆掉這個(gè)特權(quán)，讓市場(chǎng)回到“誰(shuí)服務(wù)好、誰(shuí)性價(jià)比高，誰(shuí)就贏”的公平賽道。

二、好的商業(yè)模式，

從來(lái)不是“收割”，而是“共生”

很多平臺(tái)覺(jué)得：“我投入了資源做流量，當(dāng)然該多賺錢，這是商業(yè)邏輯?！?/p>

這話沒(méi)毛病，但商業(yè)邏輯之外，還有個(gè)“長(zhǎng)期邏輯”：好的商業(yè)模式，不是“我賺你的錢”，而是“我?guī)湍阗嶅X，然后分一杯羹”。

它得滿足三個(gè)核心，說(shuō)通俗點(diǎn)就是：

1.賺錢的前提，是給別人創(chuàng)造價(jià)值

你賺的每一分錢，都得是你幫別人解決問(wèn)題的合理回報(bào)。

攜程本來(lái)的價(jià)值是“幫酒店找客源，幫消費(fèi)者找房間”，這時(shí)候抽10%左右的渠道費(fèi)，天經(jīng)地義。但如果變成“我用流量卡你脖子，逼你簽獨(dú)家、付高價(jià)投流費(fèi)”，這就不是創(chuàng)造價(jià)值，而是掠奪價(jià)值了。

反壟斷則是逼著平臺(tái)回歸“創(chuàng)造價(jià)值”，也就是靠“幫別人賺錢”賺錢。比如給商家提供用戶數(shù)據(jù)，告訴它“周末家庭客多，該多準(zhǔn)備親子房”；給消費(fèi)者提供更靠譜的服務(wù)保障，比如“訂錯(cuò)可免費(fèi)退”。

這種“創(chuàng)造價(jià)值”的模式，才是無(wú)限游戲的玩法，才能讓平臺(tái)長(zhǎng)久活下去。

2.規(guī)則不是“平臺(tái)說(shuō)了算”，而是“大家一起定”

好的平臺(tái)不是“老大”，而是“大家長(zhǎng)”，規(guī)則得讓參與者一起商量著來(lái)。但現(xiàn)在很多平臺(tái)的問(wèn)題是：傭金說(shuō)漲就漲，規(guī)則說(shuō)改就改，商家連反駁的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

反壟斷就是給商家“松綁”：禁止“二選一”，商家可以在多個(gè)平臺(tái)上架，不用吊在一棵樹上；限制強(qiáng)制高抽傭，商家的利潤(rùn)能留在自己口袋里，才有動(dòng)力裝修房間、提升服務(wù)。

無(wú)限游戲的核心就是“參與者都能活下去”，商家不被逼離場(chǎng)，生態(tài)才能有活力。

3.盈利要“長(zhǎng)期主義”，不是“短期套利”

平臺(tái)壟斷的最后，吃虧的一定是消費(fèi)者。你以為攜程要求商家“全網(wǎng)最低價(jià)”，你就能占到便宜？不一定，商家可能為了覆蓋高傭金，會(huì)悄悄提高基礎(chǔ)定價(jià)。

還有大數(shù)據(jù)殺熟，有人發(fā)帖說(shuō)“自己與朋友同一天訂一個(gè)房間，價(jià)格卻不一樣”，這些都是壟斷帶來(lái)的“隱形消費(fèi)”。

只有打破流量壟斷，讓更多優(yōu)質(zhì)商家能被看到，你訂酒店時(shí)才有更多選擇，不用被迫選那些“被置頂?shù)詢r(jià)比低”的商家。

三、反壟斷不是“管死”，

而是讓市場(chǎng)“活起來(lái)”

很多人擔(dān)心“反壟斷會(huì)限制平臺(tái)發(fā)展”，其實(shí)完全沒(méi)必要。健康的反壟斷，只攔著“耍流氓的玩法”，不干預(yù)“正常的經(jīng)營(yíng)”，最終是讓市場(chǎng)靠競(jìng)爭(zhēng)“活起來(lái)”。

1.競(jìng)爭(zhēng)是最好的“反壟斷藥”

反壟斷的核心不是“罰款”，而是“恢復(fù)競(jìng)爭(zhēng)”。

你覺(jué)得攜程傭金高？如果有另一個(gè)平臺(tái)能提供同樣的流量，傭金還低，商家自然會(huì)用腳投票；你覺(jué)得滴滴抽成狠？如果有新平臺(tái)能幫商家多賺錢，消費(fèi)者能得實(shí)惠，市場(chǎng)份額自然會(huì)分流。

對(duì)攜程來(lái)說(shuō)，反壟斷不是“不讓它賺錢”，而是“不讓它靠壟斷賺錢”。如果有更多平臺(tái)能參與競(jìng)爭(zhēng)，攜程就不敢隨便漲傭金、搞“二選一”——你敢壓榨商家，商家就跑對(duì)手那去；你敢坑消費(fèi)者，消費(fèi)者就不用你。

競(jìng)爭(zhēng)越充分，平臺(tái)越不敢“躺平收割”，只能拼誰(shuí)的服務(wù)好、誰(shuí)的價(jià)值高，這才是市場(chǎng)的活力所在。

2.監(jiān)管的邊界：只劃“紅線”，不搞“一刀切”

好的監(jiān)管，不是“操盤手”，而是“守夜人”：該管的必須管，不該管的絕不插手。

什么該管？比如平臺(tái)的二選一、強(qiáng)制調(diào)價(jià)、大數(shù)據(jù)殺熟——這些觸碰了底線，損害了商家和消費(fèi)者的權(quán)益，必須嚴(yán)查。就像這次攜程被查，不是要“打垮平臺(tái)”，而是要告訴它：“你可以賺錢，但不能用壟斷的方式賺錢?！?/b>

不該管的絕不插手，比如平臺(tái)正常的傭金比例、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)，只要不違法、不坑人，監(jiān)管就不管。平臺(tái)該怎么創(chuàng)新、怎么賺錢，讓市場(chǎng)自己說(shuō)了算。

這種“紅線清晰”的監(jiān)管，其實(shí)是給無(wú)限游戲搭了個(gè)“安全區(qū)”——大家都知道“不能做什么”，不用怕被惡意打壓，也不用怕有人破壞規(guī)則，才能放心投入長(zhǎng)期資源，把生態(tài)做深做久。

結(jié)語(yǔ)：屠龍少年，別變成惡龍

最后想說(shuō)：平臺(tái)的價(jià)值，是商家和消費(fèi)者賦予的。

當(dāng)年平臺(tái)誕生，是為了解決傳統(tǒng)生意的痛點(diǎn)，是幫大家做事的“屠龍少年”。但當(dāng)它壟斷了流量，就容易忘了初心，變成自己曾經(jīng)反對(duì)的“惡龍”。

但商業(yè)這事兒，從來(lái)不是一個(gè)人的狂歡，而是大家的合唱。真正能長(zhǎng)久的生意，不是“平臺(tái)賺得盆滿缽滿，商家和消費(fèi)者默默吃虧”，而是平臺(tái)、商家、消費(fèi)者，甚至整個(gè)行業(yè)，都能在里面賺到自己該得的：

商家靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品賺錢，消費(fèi)者靠合理價(jià)格得到好服務(wù)，平臺(tái)靠創(chuàng)造價(jià)值賺合理利潤(rùn)——這就是正和博弈，這就是無(wú)限游戲。

就像劉潤(rùn)說(shuō)的：“你賺的每一分錢，都應(yīng)該是你為別人創(chuàng)造價(jià)值的合理回報(bào)。”平臺(tái)可以當(dāng)“橋梁”，但不能當(dāng)“收費(fèi)站”；可以當(dāng)“生態(tài)共建者”，但不能當(dāng)“云端領(lǐng)主”。

這個(gè)生態(tài)里，沒(méi)有永恒的贏家，只有持續(xù)的共生。所有參與者的目標(biāo)，不是“贏了誰(shuí)”，而是“把游戲玩得更久”。

希望所有平臺(tái)都能明白：把蛋糕做大，比搶一塊小蛋糕，更長(zhǎng)久，也更有價(jià)值。

參考資料：

1.《攜程被反壟斷調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有漏網(wǎng)之魚》，鳳凰網(wǎng)科技；

2.《攜程被反壟斷調(diào)查，你必須知道這9件事》，劉潤(rùn)。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

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