江西
- 一款名為“死了么”的應(yīng)用程序近期在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，僅需8元付費(fèi)、配合每日手動簽到即可觸發(fā)緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制的極簡設(shè)計(jì)，使其毫無懸念地沖上應(yīng)用商店付費(fèi)榜單榜首，用戶數(shù)量在短短幾天內(nèi)激增超過800倍。
- 在我國高達(dá)1.25億的獨(dú)居人群中，老年人遭遇意外的風(fēng)險實(shí)際上更高，但這款主打“獨(dú)居安全保障”的APP，卻將目標(biāo)群體牢牢鎖定于年輕獨(dú)居者，幾乎完全忽略了老年用戶的實(shí)際需求。
- 小李注意到，不少網(wǎng)友對此展開了熱議，有人質(zhì)疑：為何這樣一款產(chǎn)品不去優(yōu)先服務(wù)更脆弱、更需要照護(hù)的獨(dú)居老人？
- 為何“死了么”始終聚焦于年輕人群體？這種看似帶有傾向性的市場策略背后，究竟隱藏著哪些未被言明的真實(shí)考量？
- 專盯年輕獨(dú)居者
- “死了么”的走紅，從誕生之初就打上了鮮明的青年文化烙印。這款由三名95后開發(fā)者遠(yuǎn)程協(xié)作完成的應(yīng)用，開發(fā)成本不足千元，耗時僅一個月，功能極為簡潔，卻精準(zhǔn)擊中了當(dāng)代城市青年最深層的心理焦慮。
- 隨著城市化進(jìn)程不斷加快，傳統(tǒng)的鄰里守望和家庭互助模式逐漸瓦解，越來越多的年輕人選擇獨(dú)自生活。他們在職場中高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，與親友聯(lián)系日益稀疏，內(nèi)心最深的恐懼并非死亡本身，而是某天突發(fā)狀況倒下后，無人察覺、無人知曉，最終悄無聲息地消失在這個世界。
- “死了么”這一充滿黑色幽默意味的命名方式，恰好契合了年輕人特有的表達(dá)風(fēng)格。
- 老一輩對“死”字避之不及，而年輕一代則習(xí)慣以“喪文化”消解沉重，用戲謔語言對抗不安。這樣一個直白甚至略顯尖銳的名字，非但沒有引發(fā)抵觸，反而打破了社會對死亡話題的沉默禁忌，讓他們感受到一種“被懂得”的共鳴。
- 相較于價格高昂、操作復(fù)雜的智能監(jiān)測設(shè)備，8元的低門檻費(fèi)用與每日一次的手動簽到流程，更貼合年輕人輕量化、低負(fù)擔(dān)的使用偏好。他們愿意為這份象征意義大于實(shí)質(zhì)保障的情緒安慰付費(fèi)——哪怕它在真正危急時刻未必能發(fā)揮關(guān)鍵作用。
- 畢竟，郵件通知在國內(nèi)用戶的日常使用頻率本就不高，簽到行為也可能因遺忘或網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)漏報、誤判等情況。
- 年輕用戶強(qiáng)大的社交傳播能力與較高的消費(fèi)意愿，也成為“死了么”鎖定該群體的重要動因。
- 自上線以來，該APP并未投入任何廣告推廣，全靠用戶自發(fā)分享實(shí)現(xiàn)裂變式增長。
- 許多年輕人樂于在微博、小紅書、朋友圈等平臺曬出這款“戳中心底”的工具，形成強(qiáng)烈的社交討論熱度，正是這種自下而上的傳播力量，推動其快速登頂排行榜，并成功進(jìn)入全球40多個國家市場，其中美國成為最大的海外用戶來源地。
- 相比之下，老年群體不僅對涉及“死亡”字眼的產(chǎn)品名稱接受度極低，面對智能手機(jī)的操作也存在明顯障礙，更缺乏主動轉(zhuǎn)發(fā)推薦的習(xí)慣，自然難以構(gòu)成有效傳播基礎(chǔ)。
- 服務(wù)于年輕市場所帶來的商業(yè)回報同樣顯著。據(jù)項(xiàng)目創(chuàng)始人透露，在用戶量爆發(fā)式增長后，公司估值已從最初的1000萬元躍升至接近1億元，短短兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)百倍增長。團(tuán)隊(duì)接觸的投資機(jī)構(gòu)多達(dá)六七十家，融資預(yù)期也從最初設(shè)想的百萬元級躍遷至千萬元級別。
- 這場迅猛的資本躍升，正是年輕用戶帶來的流量紅利與商業(yè)化潛力的直接體現(xiàn)，進(jìn)一步堅(jiān)定了團(tuán)隊(duì)深耕年輕市場的戰(zhàn)略方向。
- 放棄服務(wù)老人
- “死了么”不面向老年用戶，并非疏忽大意，而是基于現(xiàn)實(shí)條件與市場需求之間矛盾所做出的理性抉擇。
- 盡管公眾普遍認(rèn)為獨(dú)居老人更需安全守護(hù)，但從執(zhí)行角度看，滿足這一群體的需求所需投入的成本遠(yuǎn)超一個小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所能承受的范圍。
- 老年人的安全訴求早已超越簡單的“是否在線”提醒，他們真正需要的是實(shí)時健康監(jiān)測、一鍵呼救、線下應(yīng)急響應(yīng)等綜合性支持體系，而這背后依賴大量資金、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及本地化服務(wù)資源的協(xié)同運(yùn)作。
- 例如南京市推行的獨(dú)居老人關(guān)懷機(jī)制，線上部署智能水表、燃?xì)鈧鞲衅鳌⒌箞缶b置等無感監(jiān)測系統(tǒng)，線下還需社區(qū)網(wǎng)格員定期走訪，提供送餐、就醫(yī)協(xié)助等實(shí)體服務(wù)。
- 唯有“線上+線下”雙軌并行，才能構(gòu)建真正有效的防護(hù)網(wǎng)，但這類模式需要政府、街道、社會組織多方聯(lián)動支撐。
- 而“死了么”團(tuán)隊(duì)僅有三人，采用遠(yuǎn)程分散協(xié)作，初期投入僅為千元級別，根本無法承擔(dān)如此龐大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
- 若強(qiáng)行切入老年市場，不僅難以兌現(xiàn)核心承諾，還可能因服務(wù)缺失導(dǎo)致信任崩塌，甚至引發(fā)輿論危機(jī)，最終拖垮整個項(xiàng)目。
- 更為重要的是，“死了么”的基礎(chǔ)功能與老年用戶的使用習(xí)慣存在嚴(yán)重錯配。
- 多數(shù)老年人對智能手機(jī)操作不熟練，每日堅(jiān)持打開APP簽到對他們而言是一種額外負(fù)擔(dān)，極易造成遺漏，從而觸發(fā)虛假警報。
- 目前APP僅通過電子郵件發(fā)送通知，這對許多極少查看郵箱的老年人來說形同虛設(shè)——即便信息送達(dá)，也很可能被忽略。
- 反觀年輕人群體，手機(jī)使用頻率極高，每日簽到動作輕松融入日常生活節(jié)奏；同時，郵件作為職場溝通常用工具，在他們之中普及率較高，信息觸達(dá)效率更有保障。
- 此外，老年群體及其家屬普遍對“死亡”相關(guān)表述極為敏感，“死了么”這樣直白甚至帶調(diào)侃色彩的命名，本身就難以獲得他們的心理認(rèn)同。
- 后來團(tuán)隊(duì)為緩解爭議、拓展國際市場，將名稱調(diào)整為“Demumu”，其中“De”取自“Death”，“mumu”則試圖營造溫暖親切的感覺，但即便如此，這樣的品牌調(diào)性仍難被老年用戶廣泛接納。
- 與其耗費(fèi)巨大精力去改變一個群體的認(rèn)知習(xí)慣、重構(gòu)產(chǎn)品邏輯來適配復(fù)雜需求，不如集中資源服務(wù)那些需求匹配度高、運(yùn)營成本低的目標(biāo)用戶——對于初創(chuàng)小團(tuán)隊(duì)而言，這是最具性價比的戰(zhàn)略路徑。
- 背后的真實(shí)邏輯
- “死了么”聚焦年輕獨(dú)居者、回避老年市場的決策，折射出當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)作中的深層規(guī)律：情緒經(jīng)濟(jì)與垂直細(xì)分市場的必然選擇。
- 今天的數(shù)字生態(tài)早已告別“通吃所有用戶”的時代，唯有聚焦特定人群、深挖特定場景，才有可能實(shí)現(xiàn)突破。
- “死了么”沒有試圖覆蓋全部獨(dú)居人群，而是敏銳捕捉到年輕個體在都市生活中的孤獨(dú)感與失控焦慮，專注于這一細(xì)分領(lǐng)域做透做深，才得以迅速引爆市場。
- 它售賣的根本不是物理層面的安全保障，而是針對精神層面的情緒價值。
- 對年輕獨(dú)居者而言，支付8元購買的并非絕對可靠的生命救援承諾，而是一種“我被記得”的心理慰藉。
- 他們在異鄉(xiāng)打拼，獨(dú)自承受工作壓力與情感空缺，擔(dān)心某天倒下卻無人知曉的隱憂始終潛伏心底。
- “死了么”的存在，讓這種長期壓抑的情緒終于有了出口——每日簽到如同一次自我確認(rèn)：“我還活著”；設(shè)置緊急聯(lián)系人，則像是為自己安上一道心理防線，哪怕從未啟用，也能帶來一絲安全感。
- 這種圍繞情緒展開的產(chǎn)品邏輯，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中屢見不鮮。
- 譬如曾風(fēng)靡一時的“羊了個羊”，憑借極具挫敗感的游戲機(jī)制，精準(zhǔn)擊中年輕人尋求挑戰(zhàn)與釋放壓力的心理；又如“醒圖”，專注滿足年輕女性對美顏修圖的情感期待，依靠細(xì)膩的情緒洞察脫穎而出。
- “死了么”延續(xù)了同樣的思維路徑，只是它的靶心指向了現(xiàn)代青年心中最柔軟也最恐懼的部分——孤獨(dú)中的無助感。
- 而老年群體的核心訴求更多集中在現(xiàn)實(shí)生活照料與即時應(yīng)急響應(yīng)上，這些都需要真實(shí)人力介入與系統(tǒng)化支持，難以通過低成本、輕量化的數(shù)字產(chǎn)品予以解決，因此天然不在“死了么”的服務(wù)范疇之內(nèi)。
- 從市場競爭格局來看，年輕獨(dú)居者相關(guān)的安全服務(wù)尚屬藍(lán)海，而老年獨(dú)居照護(hù)領(lǐng)域已有大量成熟布局。
- 南京建立的“智能感知+人工巡查”雙重守護(hù)機(jī)制、北京推出的“養(yǎng)老管家”服務(wù)、上海搭建的“智慧養(yǎng)老”應(yīng)急響應(yīng)平臺、浙江推廣的“鄰里助老圈”互助網(wǎng)絡(luò)，都在為老年用戶提供多層次保障。
- 這些由政府主導(dǎo)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的服務(wù)體系，無論是資源規(guī)模還是響應(yīng)能力，都不是“死了么”這樣的微型團(tuán)隊(duì)可以抗衡的。避開競爭激烈、門檻高的老年市場，轉(zhuǎn)而進(jìn)入需求明確、競爭空白的年輕賽道，是其實(shí)現(xiàn)快速立足的關(guān)鍵一步。
- 結(jié)語
- “死了么”選擇專注服務(wù)年輕獨(dú)居者、暫不覆蓋老年群體的做法，表面看似乎有所偏頗，實(shí)則是商業(yè)理性與市場需求深度耦合的結(jié)果。
- 它并未試圖扮演社會公益角色，超越自身能力邊界去承擔(dān)普遍責(zé)任，而是基于團(tuán)隊(duì)規(guī)模與資源現(xiàn)狀，精準(zhǔn)捕捉年輕用戶的潛在情緒痛點(diǎn)，以極低成本實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的有效驗(yàn)證與快速變現(xiàn)。
- 這一決策背后，既有對自身局限的清醒認(rèn)知，也有對市場趨勢的深刻把握。我們無需苛責(zé)它未能惠及老人，畢竟每款產(chǎn)品都有其定位與使命。真正值得思考的，是1.25億獨(dú)居人口內(nèi)部存在的巨大差異性需求。
- 無論是市場化產(chǎn)品還是公共政策設(shè)計(jì)，只有根據(jù)不同群體的特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化匹配，才能切實(shí)填補(bǔ)獨(dú)居安全領(lǐng)域的服務(wù)缺口。
- “死了么”的走紅也在提醒社會：年輕獨(dú)居者的精神困境同樣不容忽視。未來應(yīng)有更多高質(zhì)量、有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，為他們構(gòu)筑起真正可依賴的心理與物理雙重防線。
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