近日，專注于賦能保險從業(yè)者的保險科技服務(wù)平臺i云保正式發(fā)布其全面AI戰(zhàn)略，系統(tǒng)展示了公司在AI自研、業(yè)務(wù)賦能與風(fēng)險管理等方面的創(chuàng)新成果。該戰(zhàn)略以“智驅(qū)變革，重塑價值”為核心，旨在通過AI技術(shù)重構(gòu)保險服務(wù)全鏈路，提升代理人展業(yè)效率、優(yōu)化客戶體驗，并構(gòu)建智能風(fēng)控防御體系。

i云保CTO李新豪表示：

“AI不僅是技術(shù)工具，更是保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎。我們以自研語言、自研數(shù)據(jù)庫、自研開發(fā)工具與AI平臺為基礎(chǔ)，打造了從能力底座到業(yè)務(wù)場景的全棧智能體系，推動保險服務(wù)向更輕、更快、更準(zhǔn)的方向演進(jìn)?！?/p>

截至目前，i云保相關(guān)產(chǎn)品和內(nèi)部流程AI化重構(gòu)的比例已達(dá)60%、平臺代理人獲客轉(zhuǎn)化率提升50%、素材及方案制作效率提升超過80%，風(fēng)控、客服等服務(wù)成本下降90%、產(chǎn)品問答準(zhǔn)確率提升五成至95%。

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“i云保AI大腦”

從線上化、數(shù)據(jù)化到智能化

根據(jù)艾瑞咨詢《2025年保險行業(yè)AI應(yīng)用全景洞察報告》顯示：

2025年中國保險業(yè)科技總投入將突破670億元，年增速14.6%，其中前沿技術(shù)研發(fā)板塊（含 AI）年均復(fù)合增長率達(dá)22.5%，大數(shù)據(jù)、云、AI是核心投入領(lǐng)域。從金融行業(yè)大模型中標(biāo)項目來看，2024年保險領(lǐng)域項目數(shù)量占比12%，金額占比8%。

另據(jù)麥肯錫分析報告表明，率先擁抱AI的領(lǐng)軍者已展現(xiàn)出碾壓優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)顯示，過去5年，AI領(lǐng)先險企的總股東回報（TSR）是落后者的6.1倍（其他行業(yè)通常為2-3倍）

李新豪分析稱，許多過去長期困擾行業(yè)的難題，如今借助AI技術(shù)都能得到有效解決，擁抱AI已經(jīng)是行業(yè)的共識。對于保險機(jī)構(gòu)而言，推動全平臺的智能化升級改造，已經(jīng)是一個迫切需求。

他表示，i云保自成立以來堅持自主研發(fā)創(chuàng)新，結(jié)合行業(yè)特征，實現(xiàn)技術(shù)的有效落地。公司從“線上化+平臺化”到“數(shù)據(jù)化”，再到如今“智能化”的演進(jìn)路徑，明確提出以AI為核心推動新一輪變革。已逐步建成涵蓋通用大模型、行業(yè)定制模型、智能體調(diào)度與知識中心的“i云保大腦”，并在核保、理賠、客服、營銷等環(huán)節(jié)實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用?！霸诖诉^程中，i云保以數(shù)據(jù)增強(qiáng)智能能力，以智能驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，業(yè)務(wù)增長又帶來更多數(shù)據(jù)沉淀，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、智能與業(yè)務(wù)的增長閉環(huán)。”

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自研技術(shù)底座

自研語言、Faraday開發(fā)工具

與數(shù)據(jù)庫支撐智能體系

為了建立一個高度集成的智能化平臺，i云保以自研語言為基石，用其編寫了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和中臺核心，并圍繞它打造了智能開發(fā)環(huán)境Faraday（自研IDE）。Faraday無本地文件，全部云上開發(fā)，支持毫秒級發(fā)布、實時調(diào)試，并通過內(nèi)部知識庫強(qiáng)化了AI編程助手，從而大幅提升研發(fā)效率。同時，完全自研的分析型數(shù)據(jù)庫，通過“表圖同庫”設(shè)計，并支持百億級節(jié)點(diǎn)或數(shù)據(jù)，結(jié)合SQL++可嵌入腳本增強(qiáng)語法，為復(fù)雜業(yè)務(wù)場景提供高效數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與AI能力的深度融合。

截至2025年底，i云保技術(shù)投入已超6億元，自研投入比例超八成，遠(yuǎn)超同行業(yè)。

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AI助手賦能代理人：打造隨身智能助理

面向平臺保險代理人，i云保則推出“AI助手”，為代理人打造的專屬智能助理，集成了產(chǎn)品問答、產(chǎn)品推薦、制作計劃書、產(chǎn)品對比、展業(yè)素材等多項功能。代理人可通過統(tǒng)一入口進(jìn)行一站式展業(yè)，AI助手實現(xiàn)從產(chǎn)品學(xué)習(xí)、客戶觸達(dá)、銷售支持到售后跟進(jìn)的全流程智能化覆蓋，助力展業(yè)提效與人設(shè)打造。

借助上述展業(yè)工具，使得平臺代理人獲客轉(zhuǎn)化率增長50%，客戶滿意度提高40%，素材及方案制作效率提升超過80%。與此同時，工具使用門檻大幅降低，保險新人7天即可進(jìn)行獨(dú)立展業(yè)。

據(jù)悉，未來還將繼續(xù)針對代理人使用場景及工作需求，持續(xù)為代理人打造其展業(yè)的全棧智能工具集。

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智鏡風(fēng)險管理系統(tǒng)升級：

AI驅(qū)動全鏈路風(fēng)險防御

當(dāng)下，雖然保險業(yè)整體風(fēng)險管理能力不斷提升，但在應(yīng)對新市場形勢和新監(jiān)管要求方面，仍然面臨著組織協(xié)調(diào)、人員配備、模型方法、技術(shù)工具和數(shù)據(jù)平臺等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)。特別是針對保險行業(yè)常見的銷售誤導(dǎo)、黑灰產(chǎn)、欺詐等風(fēng)險，風(fēng)控仍任重而道遠(yuǎn)。

此前，i云保已搭建的“智鏡風(fēng)險管理系統(tǒng)”整合AI預(yù)檢引擎、風(fēng)險決策中臺與動態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)整體升級。系統(tǒng)通過圖卷積網(wǎng)絡(luò)、多模態(tài)識別、語義分析等技術(shù)，實現(xiàn)高風(fēng)險保單實時攔截、代理人行為合規(guī)監(jiān)測、理賠反欺詐等功能。

目前，線上業(yè)務(wù)繼續(xù)率穩(wěn)定在97%以上，退保率在1%以下；因業(yè)務(wù)品質(zhì)問題導(dǎo)致的損失同比下降超90%，保單投訴損失大幅縮減52%，成功打擊了數(shù)千黑產(chǎn)，有效筑牢業(yè)務(wù)安全防線。

根據(jù)規(guī)劃，i云保將在2026年進(jìn)一步拓展AI助手場景覆蓋，深化代理人與客戶協(xié)同服務(wù)模式，并持續(xù)迭代風(fēng)控與核保模型。

李新豪表示，公司將持續(xù)投入AI研發(fā)，以技術(shù)重塑保險服務(wù)邊界，推動行業(yè)向更透明、高效、可信的方向發(fā)展。i云保此次AI戰(zhàn)略的發(fā)布，標(biāo)志著其已完成從保險科技服務(wù)平臺到保險智能科技企業(yè)的關(guān)鍵躍遷，也為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可落地的技術(shù)路徑與業(yè)務(wù)范本。