作者：宋志平

來源：總裁讀書會(huì)（ID：winnerbook_club）

在商業(yè)世界中，所有劃時(shí)代產(chǎn)品的誕生，本質(zhì)上都是對(duì)“卓越”的重新詮釋。從科大訊飛的智能語音到寧德時(shí)代的新能源動(dòng)力電池，從華大基因的基因編輯到美的的智能生活產(chǎn)品，從騰訊的社交平臺(tái)到字節(jié)跳動(dòng)的短視頻，都在證明一個(gè)道理：真正的產(chǎn)品卓越要以精細(xì)管理為基石，朝著高端化、綠色化、智能化、服務(wù)化的方向前進(jìn)，構(gòu)建起促進(jìn)企業(yè)螺旋上升發(fā)展的飛輪。

精細(xì)管理

精細(xì)管理是從降低成本、提高質(zhì)量實(shí)踐中提煉出來的一套管理理念。“精”者深耕質(zhì)量，“細(xì)”者嚴(yán)控成本，管理要精細(xì)到每一個(gè)過程和工作崗位，這是精細(xì)管理的核心內(nèi)容。那么，怎樣實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理？我認(rèn)為，一要用好工法，二要長期堅(jiān)守，兩者缺一不可。強(qiáng)化精細(xì)管理不是應(yīng)急之策，而是持久之功，因此要常抓不懈。

1、樹立正確的質(zhì)量觀

質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)一定要把質(zhì)量放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)地做好每個(gè)細(xì)節(jié)。做企業(yè)、做產(chǎn)品、做服務(wù)，從根本上講，做的就是質(zhì)量。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)需要做長期而細(xì)致的工作，不僅要有責(zé)任心，還要全員參與。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)、所有人員的全部工作的綜合反映，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量。因此，企業(yè)必須充分調(diào)動(dòng)所有人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高他們的素質(zhì)，上至廠長下至工人都關(guān)心質(zhì)量問題，人人做好本職工作，才能生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。

質(zhì)量是企業(yè)家基本的人生態(tài)度的體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎么看待質(zhì)量問題，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。從短期來看，新產(chǎn)品、新廣告、新促銷手段或許能夠贏得一時(shí)的市場(chǎng)，但從長期來看，質(zhì)量才是企業(yè)生存與發(fā)展的根基。企業(yè)應(yīng)做到質(zhì)量一貫地好，服務(wù)一貫地好。我在北新建材做了這么多年，長期堅(jiān)持“質(zhì)量上上，價(jià)格中上，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念。其中，“質(zhì)量上上”就是我們要有“過?！钡馁|(zhì)量，不是達(dá)到要求就可以，而是一定要比別人的好，一定要好上加好，愿意多花一些成本來確保質(zhì)量。

做好質(zhì)量，還需要工匠精神，幾十年如一日地把產(chǎn)品做到極致。如今，大家都喜歡講顛覆性創(chuàng)新，我也喜歡講。盡管害怕被顛覆，但持續(xù)性創(chuàng)新、管理、質(zhì)量控制是我們做好制造業(yè)、做好實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本。做企業(yè)需要把創(chuàng)新精神、工匠精神、企業(yè)家精神結(jié)合起來，三者缺一不可，這樣，企業(yè)就會(huì)無往而不勝。

2、降本增效的兩大利器

精細(xì)管理要對(duì)成本與資源進(jìn)行精細(xì)控制，對(duì)人力、物料、時(shí)間等資源進(jìn)行量化管理，消除冗余環(huán)節(jié)，降低成本。作為企業(yè)經(jīng)營者，既要消滅企業(yè)中的不合理現(xiàn)象，又要提高質(zhì)量，要實(shí)現(xiàn)降低成本、增加效益。降本增效的一個(gè)簡(jiǎn)單可行的方法就是對(duì)標(biāo)優(yōu)化。另外，中國建材集團(tuán)還有一個(gè)增節(jié)降工作法，也是專門用來降本增效的。

①對(duì)標(biāo)優(yōu)化

對(duì)標(biāo)管理由美國施樂公司于20世紀(jì)70年代末首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要管理方法之一。顧名思義，對(duì)標(biāo)管理就是以行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

中國建材集團(tuán)結(jié)合自身實(shí)踐，把對(duì)標(biāo)管理提煉為“對(duì)標(biāo)優(yōu)化”這一工法，它的核心思想是以行業(yè)和內(nèi)部優(yōu)秀企業(yè)為標(biāo)桿，以KPI為核心，定期與主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)做對(duì)比，進(jìn)而找到差距，不斷改進(jìn)和提升。具體來說，它就是對(duì)外對(duì)標(biāo)，對(duì)內(nèi)優(yōu)化。

對(duì)標(biāo)優(yōu)化是一種定量對(duì)比的管理方法，實(shí)踐中很有效。它能使企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)該升的升上去，該降的降下來，穩(wěn)步提高企業(yè)效益，降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

②增節(jié)降工作法

中國巨石的管理很有特色，企業(yè)在長期實(shí)踐中摸索出了一套行之有效的增節(jié)降工作法?！霸龉?jié)降”，顧名思義就是增收、節(jié)支、降耗，運(yùn)用目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進(jìn)等基本管理方法，通過年初立項(xiàng)、逐月監(jiān)測(cè)、激勵(lì)推廣、環(huán)比推進(jìn)等工作實(shí)施閉環(huán)管理，向科技創(chuàng)新和管理優(yōu)化要效益。

這套方法始于1998年的亞洲金融危機(jī)時(shí)期，經(jīng)過不斷的積累沉淀、提煉優(yōu)化，形成了“工人提出設(shè)想一技術(shù)人員轉(zhuǎn)化成可行技術(shù)方案一制作成品進(jìn)行小范圍試驗(yàn)一展示成果并全面推廣”的全員創(chuàng)新模式，中國巨石因此煥發(fā)出無窮的創(chuàng)新活力。

3、好學(xué)易用的管理工法

我是做工廠管理者出身的，從北新建材到中國建材集團(tuán)，我一直很看重管理工法。我認(rèn)為，企業(yè)要想出質(zhì)量、出效益、出效率，必須在管理上有所作為，其中最重要的就是要有先進(jìn)的工法。

中國建材集團(tuán)是一個(gè)以實(shí)業(yè)為主體的集團(tuán)，管理著上千家工廠，管理水平參差不齊，要想出效益，就必須認(rèn)真開展管理學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，我們整理出不少企業(yè)內(nèi)部管理與市場(chǎng)營銷相結(jié)合的行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過認(rèn)真地歸納和總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，形成了很多工法，如 KPI管理、五集中、零庫存、輔導(dǎo)員制、對(duì)標(biāo)優(yōu)化、“價(jià)本利”模式、核心利潤區(qū)、市場(chǎng)競(jìng)合、“三五”管理整合、六星企業(yè)、三精管理、增節(jié)降工作法等。這些管理工法是中國建材集團(tuán)的“武功秘籍”，具有較強(qiáng)的實(shí)用性、可操作性與可復(fù)制性。

4、三精十二化

三精管理最初是我為中國建材集團(tuán)干部員工歸納出來的一種管理工法，后來結(jié)合“三五”管理整合、八大工法、格子化管控等行之有效的管理方法，并通過不同企業(yè)的反復(fù)驗(yàn)證和完善，最終總結(jié)出三精管理的方法論，即組織精健化、管理精細(xì)化、經(jīng)營精益化，每一“精”分為四化，每一“化”下又包含四“法”，這樣就形成了“三精十二化四十八法”。這些在我的《三精管理》一書中都有詳細(xì)的介紹。

企業(yè)管理有依循、有邊界，企業(yè)就會(huì)穩(wěn)健發(fā)展。三精管理解決的是企業(yè)要么長不大，要么長大了卻倒掉的問題，可以使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)健康發(fā)展，讓企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)的紅海駛?cè)敫?jìng)合的藍(lán)海，從而實(shí)現(xiàn)共生、共贏、共享。這幾年，中國建材集團(tuán)深度開展三精管理，取得了良好效益，越來越多的企業(yè)也開始學(xué)習(xí)和引入三精管理，并開始取得成效。三精管理獲得了2019年全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。

• 組織精健化。企業(yè)的邏輯是成長的邏輯：一方面，必須讓企業(yè)長大；另一方面，企業(yè)在成長過程中往往存在一定的盲目性，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行“剪枝”。給果樹剪掉一些瘋長的樹枝，可以讓果樹多結(jié)果實(shí)，這是我以前插隊(duì)時(shí)學(xué)到的一項(xiàng)技術(shù)。萬物的原理是相通的，企業(yè)也需要“剪枝”。通過“剪枝”，企業(yè)可以有效預(yù)防大企業(yè)病，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健成長。因此，組織精健化至關(guān)重要，它旨在提升企業(yè)的組織競(jìng)爭(zhēng)力，包括治理規(guī)范化、職能層級(jí)化、平臺(tái)專業(yè)化、機(jī)構(gòu)精干化。
• 管理精細(xì)化。管理精細(xì)化旨在提高企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力。在精細(xì)化管理中，企業(yè)要始終圍繞成本和質(zhì)量這兩個(gè)基本點(diǎn)。即使是今天，不管有多么高端的技術(shù)，如果忘記了這兩個(gè)基本點(diǎn)，企業(yè)都可能會(huì)失敗。實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，一要用好工法，二要長期堅(jiān)守，兩者缺一不可。管理精細(xì)化主要包括管理工法化、成本對(duì)標(biāo)化、質(zhì)量貫標(biāo)化、財(cái)務(wù)穩(wěn)健化。
• 經(jīng)營精益化。組織精健了，管理也精細(xì)了，然而，即使成本為零，企業(yè)也不必然能在競(jìng)爭(zhēng)中成功。因?yàn)榻裉斓沫h(huán)境充滿了不確定性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尤其要學(xué)會(huì)在不確定性中做出正確的選擇。因此，經(jīng)營精益化很重要，它旨在提高企業(yè)的持續(xù)盈利能力，包含業(yè)務(wù)歸核化、創(chuàng)新有效化、市場(chǎng)細(xì)分化、價(jià)值最優(yōu)化。

三精管理是開放的平臺(tái)，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整。如果企業(yè)傾向于采用阿米巴或六西格瑪管理，則可以將此融入管理精細(xì)化的平臺(tái)。三精管理是有實(shí)踐基礎(chǔ)的，是企業(yè)界人士看得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、好應(yīng)用的一套企業(yè)管理工法。當(dāng)然，不要求每家企業(yè)照搬中國建材集團(tuán)的具體做法，企業(yè)只要在管理過程中秉持三精管理理念，根據(jù)自己的需要和特點(diǎn)去做，并持之以恒、扎實(shí)穩(wěn)妥落實(shí)，就能提升經(jīng)營管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。

產(chǎn)品四化

做企業(yè)歸根到底是為社會(huì)創(chuàng)造產(chǎn)品，產(chǎn)品的水平?jīng)Q定企業(yè)的層次。如果企業(yè)選擇了一個(gè)好產(chǎn)品，就可能會(huì)有一個(gè)好未來；如果企業(yè)總是選不好產(chǎn)品，就可能沒有未來。

產(chǎn)品四化是指通過系統(tǒng)化的方法提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)性。這里的“四化”，主要是指產(chǎn)品的高端化、綠色化、智能化、服務(wù)化。當(dāng)前，新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，低碳化時(shí)代也迅速到來，這些變化驅(qū)動(dòng)全社會(huì)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式加速變革。把握新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，需要每家企業(yè)做好自己的事，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，為產(chǎn)品卓越提供技術(shù)支持與市場(chǎng)空間，全面提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

1、高端化

高端化是指通過技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升，使產(chǎn)品從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)變，滿足市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品的需求。改革開放40多年以來，我國很多企業(yè)的技術(shù)水平已從中低端邁向中高端，由過去的“跟跑型”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“并跑型”和“領(lǐng)跑型”。產(chǎn)品高端化是企業(yè)未來的發(fā)展方向，但現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)也需要中端產(chǎn)品，甚至低端產(chǎn)品。也就是說，高端、中端、低端產(chǎn)品都有需求，具體選擇要根據(jù)市場(chǎng)而定，要根據(jù)企業(yè)自身情況而定，但是無論產(chǎn)品定位是高端、中端還是低端，企業(yè)都要把質(zhì)量做好。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高端化，有三條路徑。第一，加大研發(fā)投入，掌握核心技術(shù)。第二，提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能，打造高端品牌形象。第三，瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，滿足高消費(fèi)群體的需求。

2、綠色化

綠色化是指企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用過程中，注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，減少資源消耗和環(huán)境污染。也就是說，企業(yè)應(yīng)圍繞“綠色、循環(huán)、低碳”目標(biāo)，在原材料選用、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品應(yīng)用等方面加大節(jié)能環(huán)保力度，自覺減少污染物排放，提升資源循環(huán)利用能力，積極引領(lǐng)行業(yè)節(jié)能限產(chǎn)，自律減排。產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)綠色化，有三條路徑：一是采用環(huán)保材料和清潔生產(chǎn)工藝；二是開發(fā)節(jié)能、低碳、可回收的產(chǎn)品；三是符合國內(nèi)和國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，滿足綠色消費(fèi)趨勢(shì)。

企業(yè)生產(chǎn)能否實(shí)現(xiàn)綠色化呢?答案是肯定的。大家提到霧霾，可能會(huì)和汽車尾氣、鋼鐵廠、水泥廠等聯(lián)系起來，但今天的新型水泥廠已不再是霧霾的制造者?，F(xiàn)在的水泥廠能夠?qū)Ψ蹓m進(jìn)行電收塵和袋收塵處理，并通過安裝脫硫脫硝裝備等控制污染物排放，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，可以稱得上是“花園中的工廠、森林里的工廠、草原上的工廠”。

3、智能化

智能化，不僅是指產(chǎn)品本身的智能化，還是指產(chǎn)品制造裝備的智能化。企業(yè)若能在這兩方面提升智能化水平，會(huì)極大地提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品本身的智能化就是企業(yè)通過融入信息技術(shù)和智能化手段，提升產(chǎn)品的功能性和用戶體驗(yàn)，滿足市場(chǎng)對(duì)智能化產(chǎn)品的需求。就產(chǎn)品制造裝備的智能化而言，它可以在兩個(gè)方面幫助企業(yè)，一是提高生產(chǎn)效率，二是提高制造的精準(zhǔn)度。

智能化是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，企業(yè)目前都在大力推廣智能化。大家可能會(huì)想，科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步加速了產(chǎn)品的更迭，制造裝備智能化的快速發(fā)展也會(huì)加速企業(yè)的變革，企業(yè)今后大量使用機(jī)器人，那么員工該怎么辦?我想可以通過兩個(gè)途徑解決：一是學(xué)習(xí)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工進(jìn)行再學(xué)習(xí)，比如創(chuàng)辦更多承接企業(yè)員工再學(xué)習(xí)的大學(xué)；二是讓更多的人從事研發(fā)工作，企業(yè)也可以創(chuàng)辦自己的研究院。

我們常說，人有兩個(gè)勞動(dòng)工具：一個(gè)是雙手，另一個(gè)是大腦。使雙手從勞動(dòng)中解放出來，大腦還可以繼續(xù)發(fā)揮作用。企業(yè)持續(xù)推進(jìn)員工的學(xué)習(xí)教育和企業(yè)的研發(fā)工作，人就會(huì)有事做。未來，我國企業(yè)還會(huì)在量子裝備、生物融合裝備、能源裝備、太空裝備領(lǐng)域不斷發(fā)力。追求制造裝備的先進(jìn)性不僅是生產(chǎn)卓越產(chǎn)品的需要，也是國與國之間產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，唯有持續(xù)突破裝備技術(shù)的極限，才能讓卓越產(chǎn)品真正成為推動(dòng)人類進(jìn)步的永恒動(dòng)力。

4、服務(wù)化

服務(wù)化是指推動(dòng)制造業(yè)向價(jià)值鏈高端延伸，增加服務(wù)要素在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的比重，由單純提供產(chǎn)品和設(shè)備向提供全生命周期管理或系統(tǒng)解決方案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈和商業(yè)模式的重構(gòu)。發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在“兩個(gè)70%”現(xiàn)象，即服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的70%，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)GDP的70%。反觀我國，盡管服務(wù)業(yè)近年來飛速發(fā)展，但整體水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有差距。制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展是以卓越產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能為后續(xù)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型提供支撐。

制造業(yè)服務(wù)化是實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要方向，我們要明確自身優(yōu)勢(shì)，厘清戰(zhàn)略思路。我認(rèn)為，制造業(yè)服務(wù)化需要從幾個(gè)方面著力：一是從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)；二是提供一攬子的系統(tǒng)解決方案；三是深入探索跨界經(jīng)營。

五優(yōu)飛輪

我早些年在中材國際會(huì)上提出公司未來的發(fā)展方向是走“五優(yōu)路線”，在此之后，“五優(yōu)路線”開始在中國建材集團(tuán)內(nèi)部推行，“五優(yōu)”即優(yōu)技、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)服、優(yōu)價(jià)、優(yōu)利。后來，我看了吉姆?柯林斯的《飛輪效應(yīng)：從優(yōu)秀到卓越的行動(dòng)指南》，這本書講的是工作之間的推動(dòng)促進(jìn)會(huì)使企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，呈現(xiàn)出螺旋上升的狀態(tài)。這種飛輪效應(yīng)可以理解為一種增強(qiáng)回路，因增強(qiáng)果，果反過來又增強(qiáng)因，形成閉合回路，一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)，螺旋上升。受此啟發(fā)，我進(jìn)一步升華了“五優(yōu)路線”，對(duì)上述五個(gè)要素進(jìn)行了排序，構(gòu)建了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的正向循環(huán)的“五優(yōu)飛輪”。

• 優(yōu)技，就是優(yōu)秀的技術(shù)。技術(shù)是很多企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)和行業(yè)發(fā)展。一般來說，企業(yè)會(huì)通過加大研發(fā)投入，來培養(yǎng)技術(shù)人才、掌握核心技術(shù)、保持技術(shù)領(lǐng)先地位。中國建材集團(tuán)擁有26家研究設(shè)計(jì)院，還有國家工程實(shí)驗(yàn)室和3萬多名技術(shù)研發(fā)人員，這在同屬建材行業(yè)的世界500強(qiáng)企業(yè)中是絕無僅有的，集團(tuán)這些年在水泥、玻璃等領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了技術(shù)領(lǐng)先。
• 優(yōu)質(zhì)，就是優(yōu)秀的質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，高質(zhì)量產(chǎn)品能夠贏得客戶信賴。企業(yè)可以在原材料選用、生產(chǎn)制造、工程安裝等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控質(zhì)量，寧可犧牲短期利潤也要確保產(chǎn)品質(zhì)量。北新建材通過全員全過程的質(zhì)量管理，將產(chǎn)品合格率提升至近乎100%，成為全球領(lǐng)先企業(yè)。
• 優(yōu)服，就是優(yōu)秀的服務(wù)。它能增強(qiáng)客戶黏性，提升品牌價(jià)值。企業(yè)可以通過提供全方位的售前、售中和售后服務(wù)，確?？蛻魸M意。中材國際在設(shè)備銷售后提供技術(shù)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，深受國內(nèi)外客戶歡迎。
• 優(yōu)價(jià)，就是合理的價(jià)格。價(jià)格體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，既不能過高損害客戶利益，也不能過低影響企業(yè)利潤。企業(yè)可以通過規(guī)模效應(yīng)，成本控制以及差異化等，提供"質(zhì)量上上、價(jià)格中上"的產(chǎn)品，避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。合理的定價(jià)策略既保證客戶利益，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的穩(wěn)定增長。
• 優(yōu)利，就是合理的利潤。利潤是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，合理的利潤能夠支持技術(shù)研發(fā)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲取合理的利潤，并將利潤投入研發(fā)和創(chuàng)新，形成有現(xiàn)金流支撐的良性循環(huán)。

“五優(yōu)飛輪”的五個(gè)要素相互促進(jìn)，形成一個(gè)閉環(huán)：優(yōu)技推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)，進(jìn)而高質(zhì)量產(chǎn)品贏得了客戶信賴；優(yōu)質(zhì)帶動(dòng)了優(yōu)服，進(jìn)而優(yōu)秀的服務(wù)增強(qiáng)了客戶黏性；優(yōu)服支持了優(yōu)價(jià)，進(jìn)而合理的價(jià)格吸引了更多客戶；優(yōu)價(jià)帶來了優(yōu)利，進(jìn)而合理的利潤支持了技術(shù)研發(fā)；優(yōu)利反哺了優(yōu)技，推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)一步升級(jí)。“五優(yōu)飛輪”強(qiáng)調(diào)技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和利潤的良性互動(dòng)，通過構(gòu)建這一飛輪，企業(yè)可以持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長和高質(zhì)量發(fā)展。