在這里，一個由“it老兵”謝文軼帶領、本地志愿服務團隊“四團阿姨”與青年學子共同編織的“云守護網(wǎng)”，用“人情味+科技感”的創(chuàng)新模式，悄然改變著本地獨居、空巢老人的晚年生活。

“微牽掛”的可貴之處，在于它可以依托低代碼平臺和志愿者開發(fā)，用較低的成本，為經(jīng)費有限的基層公益組織提供數(shù)字化解決方案，可以實現(xiàn)“普惠”。

謝文軼（左二）與四團阿姨志愿者在使用微牽掛系統(tǒng)查看區(qū)域內老年人的登記信息

清晨，上海市奉賢區(qū)四團鎮(zhèn)的鄉(xiāng)間小路上，65歲的羅品芳阿姨騎著電瓶車熟練地拐進一棟老宅。未進門，親切的鄉(xiāng)音已先抵達：“老媽（當?shù)貙δ觊L女性的親切稱呼），我來啦！”屋里，一位獨居老人正想整理灶臺后的紙板，卻因腿腳不便跌坐在地。羅阿姨疾步上前，小心攙扶起老人，然后拿出手機，記錄下老人的狀況。這條信息，連同老人的照片，瞬間化為一封“數(shù)字家書”，飛向老人女兒的手機屏幕。

這不是一次偶然的探訪，而是過去七年多里，發(fā)生在四團鎮(zhèn)超過15萬次的溫暖叩門之一。在這里，一個由“it老兵”謝文軼帶領、本地志愿服務團隊“四團阿姨”與青年學子共同編織的“云守護網(wǎng)”，正用“人情味+科技感”的創(chuàng)新模式，悄然改變著本地獨居、空巢老人的晚年生活。謝文軼本人也因此榮獲“上海市特殊困難老年人關心關愛大使”稱號，其團隊事跡更入選2025年度上海城市文明貢獻故事，成為基層治理數(shù)字化轉型的生動案例。

從“鍵盤”到“田埂”的it老兵

奉賢區(qū)一點公益發(fā)展中心負責人謝文軼是一名技術應用專家。他長期關注和參與公益，并嘗試將it專長與之結合。

2018年，彼時兼任職業(yè)教育教師的謝文軼，正探索如何讓學生的信息化學習“走出機房”。幾名來自四團鎮(zhèn)、有心持續(xù)服務家鄉(xiāng)老人的年輕人找到了他。這個契機，與他內心“用技術做實公益”的想法不謀而合�！芭c其帶學生到處做零散服務，不如找一個點，讓項目生根�！彼f。

項目落地的四團鎮(zhèn)是他的家鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)戶籍老人超過2.6萬人，百歲老人14名，90至99周歲老人738名，老齡化程度頗深。

謝文軼帶著首批三名學生，一頭扎了進去。隨后，一個名為“微牽掛”的構想開始成形。邏輯核心簡潔而溫暖：志愿者上門服務時，通過微信小程序，將老人的血壓等健康數(shù)據(jù)、現(xiàn)場照片甚至一段口頭家常，實時上傳。這封“數(shù)字家書”會即刻飛越田野，抵達關聯(lián)家屬、家庭醫(yī)生和社區(qū)干部的掌心。

“技術不是目的，連接與看見才是�！敝x文軼說。從一個村莊試點，到覆蓋全鎮(zhèn)34個村居；從服務幾十位高齡老人，到惠及1700多位獨居、空巢老人；從簡單的信息記錄，到迭代出ai舌苔識別、防走失電子卡片等新功能，謝文軼的it技能與公益初心，在田埂間找到了最具溫度的落地場景。

跨越年齡的陪伴與成長

項目推進中，兩支核心力量逐漸清晰：一支是本地“四團阿姨”志愿者，另一支是不斷加入的青年學生。一點公益發(fā)展中心成員代倩倩，正是從學生志愿者成長為項目核心成員的典型。

2016年，代倩倩在奉賢一所中職學校學習會計。因對網(wǎng)站搭建感興趣，她加入了謝文軼指導的學習勞模工匠班，并開始接觸公益項目。2018年，她作為首批實習生之一，住進了四團鎮(zhèn)金洋村�！爱敃r很震驚，沒想到上海還有這樣的農(nóng)村�！闭Z言的隔閡、鄉(xiāng)間小路的陌生，讓她起步艱難。

一次迷路時，一位村里的奶奶不僅為她指路，還牽手把她送到目的地。“她邊走邊流眼淚，說因為我叫她奶奶，她很開心，她的孫女不�；貋怼！蹦且豢�，代倩倩開始理解，技術之外，老人們更渴望的是陪伴與傾聽。

幾年間，代倩倩從“外來客”變成了幾百位老人心中的“親孫女”，志愿服務超過3000小時。“他們把我當作親孫女，我也因此擁有了幾百位爺爺奶奶。”如今，她已能帶領大學生進行技術開發(fā)，將“微牽掛”的種子播撒到更遠的地方。

項目的另一根基——“四團阿姨”們，則展現(xiàn)了“小老人”守護“老老人”的在地力量。隨著田野調查深入，團隊發(fā)現(xiàn)，這里活躍著一群被稱為“四團阿姨”的“小老人”，她們平均年齡五十多歲，有精力和熱情，和獨居的“老老人”離得近、呼得應，是目前鄉(xiāng)村養(yǎng)老中一股可貴力量，但缺乏高效的工具進行連接和調度。

朱永英阿姨和陳鮮紅阿姨是2021年加入的伙伴。“我們以前哪碰過這些（智能手機和程序）。”朱阿姨笑著說，“活到老學到老，我們反應慢點，但肯學�！比缃瘢齻儾粌H能熟練掃碼上傳，還能用修圖軟件美化照片，當場打印贈予老人。“老人拿到手里，稀奇得不得了！”陳阿姨的語氣里滿是自豪。

“技術慈善”讓善意能走遠

走過七年多，累計超15萬次服務，成功預警并協(xié)助處置多起老人突發(fā)健康事件……“微牽掛”項目帶來的改變是具體的，而謝文軼現(xiàn)在思考的，已不止于一個成功的社區(qū)項目。

人工智能熱潮中，“ai向善”成為高頻詞。謝文軼提出了“技術慈善”的概念�！皞鹘y(tǒng)的慈善是捐錢捐物。ai時代，技術門檻大大降低，技術應該成為慈善的第三要素�！彼J為，“微牽掛”模式的可貴之處，在于它可以依托低代碼平臺和志愿者開發(fā)，用較低的成本，為經(jīng)費有限的基層公益組織提供數(shù)字化解決方案，可以實現(xiàn)“普惠”。

“我們不做封閉的系統(tǒng)，而是希望這套模式能開源、可復制�！敝x文軼說�！斑@套系統(tǒng)是屬地政府、社區(qū)、志愿者、基金會等各方共同培育的‘孩子’�！敝x文軼強調。項目正嘗試走向更廣闊的天地：與外地基層機構探索合作，作為“技術慈善”解決方案進行推廣，并積極對接企業(yè)需求，尋求可持續(xù)的支持路徑。

與此同時，項目也為青年成長開辟了新路。2023年，一點公益發(fā)展中心與上海應用技術大學合作成立了數(shù)字技術賦能實驗室，進行了技術的迭代，讓公益服務變得更加便捷。在實驗室里，不同專業(yè)的學生將公益課題作為實踐舞臺，將才華揮灑在服務社會的田野上，形成了“大思政學習+大職業(yè)教育+大社會工作”的創(chuàng)新育人模式。

如今，這張由代碼與鄉(xiāng)情共同織就的“云守護網(wǎng)”仍在溫柔延展。這一切，恰如謝文軼所堅信的：“技術是‘放大器’，放大人的善意；是‘連接器’，連接人的情感；是‘記錄器’，記錄人的溫度�！�

來源：瞭望

編輯：王鵬

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上觀號作者：上海奉賢