最近看到很多文章，說螞蟻阿福救活了大廠的醫(yī)療賽道， 月活達到了3000萬。我看了不知道該笑還是該哭：真正的使命難道不是去造福廣大老百姓而不是救活所謂的競爭對手？？

在一個到處都是痛點的數(shù)萬億藍海賽道里，任何一個參與者都應(yīng)該把格局放的再大再遠一點，把心思放在用戶而不是所謂競爭對手身上。藍海賽道里，根本沒有真正的競爭對手，誰先滿足用戶誰先跑出來，機會就更大。

其實跟認(rèn)識的螞蟻的人反應(yīng)過很多認(rèn)為應(yīng)該加進去的功能，之前在展會中跟螞蟻的小伙伴們反應(yīng)了應(yīng)該要大力做打假，之后看到這個功能的確出來了（應(yīng)該也是一直都在做的），很欣慰。而后螞蟻阿福根據(jù)醫(yī)療行業(yè)之前的痛點，承諾不做廣告。 這個立身和出發(fā)點都是非常正確的，甚至讓人感動！

那么今天懷著無比的期待和好意，說一下我認(rèn)為一個理想的醫(yī)療APP應(yīng)該是怎么樣的? （只說我理想中的情況，不要自行帶入認(rèn)為在批評）

下面將從天時,地利,人和三個角度來闡述觀點。為什么，因為醫(yī)療與其他的消費品完全不同，擁有其自身的規(guī)律。比如人在不同的年紀(jì)就會有不同的病，在不同的天氣中也會有不同病，那么這些特點應(yīng)該完全融入進去用戶設(shè)計。

1）人和

首先，我們要分析一下，AI to C 醫(yī)療最主要的問題想清楚，應(yīng)該要去幫助誰并且做一下排序。 我心目這個排序應(yīng)該是中老年人>年輕人。因為人老了就會不可避免得各種各樣的病，需要各種各樣的幫助。

那么這樣的話，就簡單很多。中老年人需要什么？ 需要理解這個病的來龍去脈，需要幫助去掛號去找醫(yī)生。需要有人陪伴。

很多騙子是如何騙老年人的？ 就是通過不斷的電話語音，然后耐心的跟老年人解釋這個病，最后用雞蛋講座讓老年人心甘情愿的掏錢。

在縣城，就在我身邊的案例，慢性病的老年人每個月都會參加這種講座，并且平均花費3000元左右買各種各樣的藥。 （雖然我一看就是假的，但是他們被洗腦了深信不疑）

針對這種情況，我認(rèn)為應(yīng)該重點推出，語音溝通功能，疊加老年人常見疾病的科普的課程，也包括數(shù)字人問詢等功能，以及一鍵打假功能。

這些功能最好不要做成小小的圖標(biāo)，放在角落。要做成超級大的圖標(biāo)放在軟件最中間，讓老年人一眼就看到。

中老年人很多不喜歡搜索，喜歡別人推送，喜歡語音，喜歡陪伴！

在推廣的時候，要多深入到毛細血管里面的細節(jié)溝通，用語音，用視頻認(rèn)真的去教會他們應(yīng)該如何使用。

打假活動應(yīng)該結(jié)合這一串的功能，成為一個特色和招牌，要一鍵打假，而后在給予正確的指導(dǎo)手冊。圍繞打假應(yīng)該有一整套解決方案出來。

2）地利

地利是什么？ 不同的區(qū)域有不同的疾病，而中國的醫(yī)療資源都是集中在一線城市。

針對這些問題，應(yīng)該重點做兩大功能：一個是掛號，一個是遠程醫(yī)療。

關(guān)于掛號，我看了一下，螞蟻做了一個很好的功能就是掛號進去之后是按照疾病分類的，這個非常好。

說一下我理想中的掛號功能是怎么樣的？

掛號進去，按照疾病功能分類，之后出現(xiàn)一系列醫(yī)院的排名和科室特色推薦。 這個排名可以是按照不同的權(quán)威榜單生成的， 但是會有一些說明。 因為各個科室所擅長的療法不一樣，激進和保守程度不一樣。

我們現(xiàn)在的就醫(yī)情況下，稍微大一點的病基本上都要各家醫(yī)院都看一遍，最后自己再做一個綜合判斷。平常給親朋好友做的最多的事情，就是介紹他們應(yīng)該去哪里以及各個科室的特點。而這些信息應(yīng)該是透明的才對。

遠程醫(yī)療就先不說了。

3）天時

每一個季節(jié)都有不同的流行病和常見病，這些基礎(chǔ)知識應(yīng)該根據(jù)季節(jié)直接推送到首頁。我不需要別人問我喝水了沒有，或者問我運動了沒有，你又不是那個不會溝通的男朋友哈哈哈。

這些常見病的癥狀，治療方法，應(yīng)該主動推送。 為什么要主動推送而不是讓人搜索？ 因為太專業(yè)了，我如何知道我不知道的？患病的人看了心里有數(shù)，沒有人的則正好預(yù)防。

以前在流感季節(jié)，年少的我不知道自己得的是流感，結(jié)果被騙到私立醫(yī)院花了好幾千掛抗生素。 真的無語。

每一個季節(jié)都會有一些專屬的病，活動應(yīng)該跟著季節(jié)走，傳播這些疾病的預(yù)防和治療知識。

最后說一下，寫這些是因為我認(rèn)為螞蟻阿福的初心讓人感動，讓人看到了希望，一個承諾不打廣告的阿福理應(yīng)當(dāng)成為一個月活過億的阿福。

我希望它能夠成為真正造福廣大老百姓的阿福，送上我的祝福??！

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