最近看到很多文章，說(shuō)螞蟻阿福救活了大廠的醫(yī)療賽道， 月活達(dá)到了3000萬(wàn)。我看了不知道該笑還是該哭：真正的使命難道不是去造福廣大老百姓而不是救活所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？？

在一個(gè)到處都是痛點(diǎn)的數(shù)萬(wàn)億藍(lán)海賽道里，任何一個(gè)參與者都應(yīng)該把格局放的再大再遠(yuǎn)一點(diǎn)，把心思放在用戶而不是所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。藍(lán)海賽道里，根本沒(méi)有真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，誰(shuí)先滿足用戶誰(shuí)先跑出來(lái)，機(jī)會(huì)就更大。

其實(shí)跟認(rèn)識(shí)的螞蟻的人反應(yīng)過(guò)很多認(rèn)為應(yīng)該加進(jìn)去的功能，之前在展會(huì)中跟螞蟻的小伙伴們反應(yīng)了應(yīng)該要大力做打假，之后看到這個(gè)功能的確出來(lái)了（應(yīng)該也是一直都在做的），很欣慰。而后螞蟻阿福根據(jù)醫(yī)療行業(yè)之前的痛點(diǎn)，承諾不做廣告。 這個(gè)立身和出發(fā)點(diǎn)都是非常正確的，甚至讓人感動(dòng)！

那么今天懷著無(wú)比的期待和好意，說(shuō)一下我認(rèn)為一個(gè)理想的醫(yī)療APP應(yīng)該是怎么樣的? （只說(shuō)我理想中的情況，不要自行帶入認(rèn)為在批評(píng)）

下面將從天時(shí),地利,人和三個(gè)角度來(lái)闡述觀點(diǎn)。為什么，因?yàn)獒t(yī)療與其他的消費(fèi)品完全不同，擁有其自身的規(guī)律。比如人在不同的年紀(jì)就會(huì)有不同的病，在不同的天氣中也會(huì)有不同病，那么這些特點(diǎn)應(yīng)該完全融入進(jìn)去用戶設(shè)計(jì)。

1）人和

首先，我們要分析一下，AI to C 醫(yī)療最主要的問(wèn)題想清楚，應(yīng)該要去幫助誰(shuí)并且做一下排序。 我心目這個(gè)排序應(yīng)該是中老年人>年輕人。因?yàn)槿死狭司蜁?huì)不可避免得各種各樣的病，需要各種各樣的幫助。

那么這樣的話，就簡(jiǎn)單很多。中老年人需要什么？ 需要理解這個(gè)病的來(lái)龍去脈，需要幫助去掛號(hào)去找醫(yī)生。需要有人陪伴。

很多騙子是如何騙老年人的？ 就是通過(guò)不斷的電話語(yǔ)音，然后耐心的跟老年人解釋這個(gè)病，最后用雞蛋講座讓老年人心甘情愿的掏錢(qián)。

在縣城，就在我身邊的案例，慢性病的老年人每個(gè)月都會(huì)參加這種講座，并且平均花費(fèi)3000元左右買(mǎi)各種各樣的藥。 （雖然我一看就是假的，但是他們被洗腦了深信不疑）

針對(duì)這種情況，我認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)推出，語(yǔ)音溝通功能，疊加老年人常見(jiàn)疾病的科普的課程，也包括數(shù)字人問(wèn)詢等功能，以及一鍵打假功能。

這些功能最好不要做成小小的圖標(biāo)，放在角落。要做成超級(jí)大的圖標(biāo)放在軟件最中間，讓老年人一眼就看到。

中老年人很多不喜歡搜索，喜歡別人推送，喜歡語(yǔ)音，喜歡陪伴！

在推廣的時(shí)候，要多深入到毛細(xì)血管里面的細(xì)節(jié)溝通，用語(yǔ)音，用視頻認(rèn)真的去教會(huì)他們應(yīng)該如何使用。

打假活動(dòng)應(yīng)該結(jié)合這一串的功能，成為一個(gè)特色和招牌，要一鍵打假，而后在給予正確的指導(dǎo)手冊(cè)。圍繞打假應(yīng)該有一整套解決方案出來(lái)。

2）地利

地利是什么？ 不同的區(qū)域有不同的疾病，而中國(guó)的醫(yī)療資源都是集中在一線城市。

針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)該重點(diǎn)做兩大功能：一個(gè)是掛號(hào)，一個(gè)是遠(yuǎn)程醫(yī)療。

關(guān)于掛號(hào)，我看了一下，螞蟻?zhàn)隽艘粋�(gè)很好的功能就是掛號(hào)進(jìn)去之后是按照疾病分類(lèi)的，這個(gè)非常好。

說(shuō)一下我理想中的掛號(hào)功能是怎么樣的？

掛號(hào)進(jìn)去，按照疾病功能分類(lèi)，之后出現(xiàn)一系列醫(yī)院的排名和科室特色推薦。 這個(gè)排名可以是按照不同的權(quán)威榜單生成的， 但是會(huì)有一些說(shuō)明。 因?yàn)楦鱾�(gè)科室所擅長(zhǎng)的療法不一樣，激進(jìn)和保守程度不一樣。

我們現(xiàn)在的就醫(yī)情況下，稍微大一點(diǎn)的病基本上都要各家醫(yī)院都看一遍，最后自己再做一個(gè)綜合判斷。平常給親朋好友做的最多的事情，就是介紹他們應(yīng)該去哪里以及各個(gè)科室的特點(diǎn)。而這些信息應(yīng)該是透明的才對(duì)。

遠(yuǎn)程醫(yī)療就先不說(shuō)了。

3）天時(shí)

每一個(gè)季節(jié)都有不同的流行病和常見(jiàn)病，這些基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)該根據(jù)季節(jié)直接推送到首頁(yè)。我不需要?jiǎng)e人問(wèn)我喝水了沒(méi)有，或者問(wèn)我運(yùn)動(dòng)了沒(méi)有，你又不是那個(gè)不會(huì)溝通的男朋友哈哈哈。

這些常見(jiàn)病的癥狀，治療方法，應(yīng)該主動(dòng)推送。 為什么要主動(dòng)推送而不是讓人搜索？ 因?yàn)樘珜I(yè)了，我如何知道我不知道的？患病的人看了心里有數(shù)，沒(méi)有人的則正好預(yù)防。

以前在流感季節(jié)，年少的我不知道自己得的是流感，結(jié)果被騙到私立醫(yī)院花了好幾千掛抗生素。 真的無(wú)語(yǔ)。

每一個(gè)季節(jié)都會(huì)有一些專屬的病，活動(dòng)應(yīng)該跟著季節(jié)走，傳播這些疾病的預(yù)防和治療知識(shí)。

最后說(shuō)一下，寫(xiě)這些是因?yàn)槲艺J(rèn)為螞蟻阿福的初心讓人感動(dòng)，讓人看到了希望，一個(gè)承諾不打廣告的阿福理應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)月活過(guò)億的阿福。

我希望它能夠成為真正造福廣大老百姓的阿福，送上我的祝福！！

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