2026年1月10日是“全國(guó)110宣傳日”，也是110接處警服務(wù)誕生40周年，而在30年前，伴隨著地級(jí)泰州市的組建，泰州市公安局110也正式開(kāi)通運(yùn)行，從此走進(jìn)千家萬(wàn)戶，守護(hù)一方平安。

110扎根鳳城，與平安同行。從1986年珠江畔誕生中國(guó)首個(gè)110報(bào)警臺(tái)，到1990年漳州首創(chuàng)“110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)”開(kāi)啟警民共治新篇，110成為億萬(wàn)群眾心中最可靠的平安符號(hào)。如今，泰州110在這場(chǎng)跨越四十載的守護(hù)浪潮中，忠誠(chéng)堅(jiān)守、創(chuàng)新奮進(jìn)，為平安寫(xiě)下了生動(dòng)注腳。

向下扎根，向上生長(zhǎng)

三十年的成長(zhǎng)歷程，泰州110步履鏗鏘。泰州一代又一代接警員與處警民警薪火相傳、初心不改，用歲月堅(jiān)守詮釋“人民公安為人民”的錚錚誓言。

開(kāi)啟征程。1996年12月，泰州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在簡(jiǎn)易的辦公條件下開(kāi)啟了“忠誠(chéng)守護(hù)、情暖鳳城”的征程；

1997年，接警臺(tái)僅依靠?jī)刹侩娫?，與人民群眾架起了“連心橋”。

1999年，泰興市公安局啟用110宣傳車(chē)，穿梭于城鄉(xiāng)街巷，將服務(wù)理念傳遞到一線，警民同心筑牢平安根基。

調(diào)度升級(jí)。2003年，泰州市區(qū)上線110自動(dòng)化指揮調(diào)度系統(tǒng)，告別了人工調(diào)度的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了指揮調(diào)度的自動(dòng)化升級(jí)。

十年鑄劍。2006年，泰州110、122、119“三臺(tái)合一”，統(tǒng)一接警、分類(lèi)處置、跨警種協(xié)同聯(lián)動(dòng)，接處警效能大幅提升。

建強(qiáng)陣地。2017年起，泰州市區(qū)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)打造專(zhuān)業(yè)化接警陣地，專(zhuān)門(mén)設(shè)立“人員失蹤警情處置專(zhuān)席”，擴(kuò)大需求。

深度變革。2025年，“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制深度落地，科技賦能成為泰州110高質(zhì)量發(fā)展的“核心引擎”！

智慧警務(wù)，平安保障

潛心改革，“汗水警務(wù)”變身“智慧警務(wù)”，“平安保障”提升“平安指數(shù)”，催生“幸福指數(shù)”！

錨定“實(shí)戰(zhàn)”需求。泰州110以深化改革為牽引，全面做實(shí)“五大警務(wù)”，讓平安守護(hù)更精準(zhǔn)、更高效、更有溫度。

優(yōu)化勤務(wù)模式。泰州110構(gòu)建“中心牽引、警種主責(zé)、板塊同步”的立體化處置勤務(wù)模式，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)中心、賦能支撐在中心、機(jī)制運(yùn)行在中心、閉環(huán)管理在中心，規(guī)范“常態(tài)、專(zhuān)項(xiàng)、安保、應(yīng)急”四種運(yùn)行模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)警種帶著任務(wù)進(jìn)中心、用中心，確保大事不出、小事快處。2025年，成功處置重大警情758起，并指導(dǎo)靖江、泰興、興化三個(gè)獨(dú)立縣級(jí)接警區(qū)處置重大緊急警情813起，有效維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

打造服務(wù)品牌。扎實(shí)推進(jìn)接處警“擦亮行動(dòng)”，開(kāi)展警情快處、矛盾分流等七項(xiàng)提檔升級(jí)攻堅(jiān)，擦亮泰州110“金字招牌”。2025年，泰州110累計(jì)接報(bào)警電話181.5萬(wàn)余起，接警接通率保持95%以上，群眾滿意率高達(dá)99.97%以上……這是群眾的信任、沉甸甸的責(zé)任，是對(duì)泰州110的最高褒獎(jiǎng)！

科技賦能，順勢(shì)而變

泰州110的三十年，是發(fā)展的三十年，變革的三十年。

科技賦能。搭建 “易走失人員風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)”，建立“事前預(yù)警、事中追蹤、事后回訪”的全鏈條守護(hù)模式。2025年，盯辦人員走失警情6822起、涉及6884人，24小時(shí)找回率高達(dá)97.4%，其中兒童、學(xué)生找回率100%，用科技為他們撐起“安全傘”！

協(xié)同聯(lián)動(dòng)。在全省率先實(shí)現(xiàn)與省12345平臺(tái)跨網(wǎng)互通、與“泰治理”網(wǎng)格化社會(huì)治理平臺(tái)數(shù)據(jù)融通，建立公安情指中心、派出所綜合指揮室與同級(jí)矛調(diào)中心工單互派機(jī)制。2025年，共向12345、泰治理平臺(tái)分流非警務(wù)矛盾糾紛4.01萬(wàn)余起，占糾紛警情總量的34.7%，推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解、多元化解。

歲月不居，責(zé)任如山

一份份榮譽(yù)背后，是泰州公安日復(fù)一日的晝夜堅(jiān)守。

泰州110從無(wú)到有，從有到強(qiáng)，從強(qiáng)到智，變的是歲月，不變的是為民初心，不變的是愛(ài)民情懷。

砥礪前行，泰州110永不停歇。打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾，泰州110將以第一時(shí)間、第一速度、第一窗口，續(xù)寫(xiě)無(wú)愧于時(shí)代、無(wú)愧于人民的平安答卷！

文/仁行