在數(shù)字文明時代，企業(yè)應(yīng)該回到底層邏輯，給價值觀系統(tǒng)進(jìn)行一次重裝。

文｜《中國企業(yè)家》記者 馬吉英

見習(xí)記者 李曉天

編輯｜馬吉英見習(xí)編輯｜張昊

頭圖攝影｜鄧攀

彭劍鋒是中國管理學(xué)界少見的“實踐派”與“思想者”。

他是中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，也是本土頭部咨詢公司華夏基石管理咨詢集團的董事長。他另一個為公眾所知的身份是“華為六君子”之一，在上世紀(jì)90年代，他與另外五位學(xué)者，輔助華為創(chuàng)始人任正非起草了《華為基本法》。

對談中，你會感受到他從不滿足于提供“速效藥”，而是執(zhí)著于探尋企業(yè)生命力持續(xù)的底層密碼。當(dāng)多數(shù)人仍在工業(yè)文明的思維慣性中打轉(zhuǎn)時，他早已將目光投向數(shù)字文明的“新大陸”，試圖為中國企業(yè)描繪一幅全新的生存與發(fā)展地圖。

在他看來，在這個從“速度規(guī)模”走向“質(zhì)量效益”的深度轉(zhuǎn)型時代，企業(yè)最致命的困境并非資源或技術(shù)，而是“認(rèn)知滯后”。真正的突圍，始于思維系統(tǒng)的重裝。

以下為核心要點：

1.現(xiàn)在中國經(jīng)濟正處在實質(zhì)性轉(zhuǎn)型升級的階段，過去運行的那套“軟件”，還是工業(yè)文明時代的版本，它已經(jīng)無法兼容數(shù)字文明這個全新的“硬件環(huán)境”了。

2.未來的競爭是生態(tài)對生態(tài)，你必須有利他思維，才能構(gòu)建起自己的生態(tài)圈。利他的本質(zhì)最終是利己，這是一種更高維度的商業(yè)智慧，也是對人類命運共同體理念的商業(yè)實踐。

3.投入AI需要決心，就像華為每年把營收的巨額比例投入研發(fā)一樣，這需要企業(yè)家的魄力和遠(yuǎn)見。但請記住，沒有應(yīng)用場景的AI投資風(fēng)險極大，一切要從真實的需求和問題出發(fā)。

4.偉大企業(yè)家走到最后其實都是哲學(xué)家，他們的決策背后，是深厚的哲學(xué)思辨，最高的智慧就是哲學(xué)智慧。

以下是彭劍鋒的自述（經(jīng)過刪減整理）：

在變革和思考中，我度過了自己的2025年。

這是一個從速度規(guī)模走向質(zhì)量效益、從野蠻生長走向文明成長、從低質(zhì)低價走向高質(zhì)高性價比的深度轉(zhuǎn)型時代。在這樣一個充滿不確定性的時代中，總需要有一些讓自己安心的“確定”，對我而言，這樣的“確定”有三點——認(rèn)知、人工智能和企業(yè)家精神。

這一年來不乏有人問我關(guān)于未來趨勢的問題，過去我們用傳統(tǒng)的工業(yè)文明思維度過了各種挑戰(zhàn)，但我認(rèn)為這套思維已不再適用當(dāng)下形勢。該如何突圍，我想與大家分享幾點思考。

第一，認(rèn)知與思維革命是企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一關(guān)。

如果用一個關(guān)鍵詞形容我對當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)困境的診斷，我認(rèn)為是“認(rèn)知滯后”。

現(xiàn)在中國經(jīng)濟正處在實質(zhì)性轉(zhuǎn)型升級的階段，過去運行的那套“軟件”，還是工業(yè)文明時代的版本，它已經(jīng)無法兼容數(shù)字文明這個全新的“硬件環(huán)境”了。在那個版本中，已經(jīng)固化的玩法很清晰：戰(zhàn)略是事先設(shè)計好的圖紙，組織是層級森嚴(yán)的金字塔，管理就是追求整齊劃一，競爭則是你死我活的叢林搏殺。

但現(xiàn)在這套玩法已經(jīng)不靈了。我認(rèn)為應(yīng)該回到底層邏輯，給企業(yè)的價值觀系統(tǒng)進(jìn)行一次重裝。要完成這樣的重裝需要更新四個認(rèn)知——長期主義、產(chǎn)品主義、利他主義和創(chuàng)新向善，這四個底層認(rèn)知與過去工業(yè)文明思維已經(jīng)有了很大不同。

從長期主義來說，企業(yè)不能再想著賺快錢，要賺有時間積累的錢、難的錢、正確的錢。我常說華為為什么能在新國際形勢下屹立不倒，根源就是它幾十年如一日，敢把巨額利潤投入研發(fā)、人才、管理。這種為長期價值買單的魄力，才是“真長期主義”。

產(chǎn)品主義也有很大不同，過去我們很多產(chǎn)品是“高質(zhì)低價”，這在國際競爭中很吃虧。如今中國制造已經(jīng)不缺好功能了，缺的是好體驗和品牌溢價。產(chǎn)品是王道，但好產(chǎn)品不僅要解決功能問題，還要給用戶帶去情緒價值和體驗價值。就像現(xiàn)在年輕人為什么愿意為一家網(wǎng)紅店排隊？他們買的不是食物，是那個場景下的參與感和情緒滿足。

利他主義是競爭層面的認(rèn)知更新，未來的競爭是生態(tài)對生態(tài)，你必須有利他思維，才能構(gòu)建起自己的生態(tài)圈。利他的本質(zhì)最終是利己，這是一種更高維度的商業(yè)智慧，也是對人類命運共同體理念的商業(yè)實踐。

最后是我認(rèn)為在AI時代尤為重要的一點——創(chuàng)新向善。技術(shù)是雙刃劍。如果用大數(shù)據(jù)去算計消費者，利用人性弱點賺錢，這樣的創(chuàng)新就是在作惡。數(shù)字化應(yīng)該讓社會更美好，而不是制造災(zāi)難，企業(yè)家心里要有這根弦。

觀點變了，行動上也要有所變化，我認(rèn)為有三個具體的轉(zhuǎn)向十分必要——向場景要增長、向AI要效能、向體驗要價值。

未來的組織會像一個“變形金剛”，也會像一個有機生命體——該立體時立得起來，該扁平時扁得下去。而領(lǐng)導(dǎo)者需要的是一種“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”，在集權(quán)與放權(quán)、進(jìn)與退之間動態(tài)平衡。這很難，但這就是這個時代對企業(yè)家提出的全新考題。

來源：AI生成

第二，擁抱AI不是選擇題，而是生存題。

很多人問我，傳統(tǒng)企業(yè)該怎么面對AI？我的回答是：就像你現(xiàn)在問我怎么面對空氣一樣，它已經(jīng)在那了，你必須學(xué)會呼吸。這不是危言聳聽，我始終認(rèn)為未來打敗你的不是AI，而是比你更會用AI的競爭對手。

AI帶來的不是簡單的工具升級，而是效能的數(shù)量級革命。在許多垂直領(lǐng)域，數(shù)字人和機器人的效率已經(jīng)是人類的5到10倍，甚至100倍，而且它的進(jìn)化速度以“周”為單位。

但這不是一場人類與機器的“戰(zhàn)爭”。恰恰相反，未來是碳基人（人類）和硅基人（AI）協(xié)同作戰(zhàn)、立體作戰(zhàn)的時代。AI的優(yōu)勢是算力和不知疲倦，而人類不可替代的優(yōu)勢在于有靈魂、有心、有情感、有情緒。

管理的精髓就在于如何把這兩者的優(yōu)勢結(jié)合起來，激發(fā)人的創(chuàng)造力，同時讓AI處理好所有重復(fù)、繁瑣、高計算量的工作。

這意味著人力資源管理必須徹底重構(gòu)。工業(yè)時代，我們要求組織像“復(fù)印機”一樣，思想和行為都統(tǒng)一?，F(xiàn)在這套行不通了，組織必須在價值觀層面達(dá)成共識。但在行為層面，要鼓勵個性化，我們要打造的是一個能讓“超級個體”充分發(fā)揮的平臺。

這還意味著企業(yè)的競爭邏輯變了。以華為在汽車產(chǎn)業(yè)的選擇為例，華為有頂尖的智能駕駛技術(shù)，但它自己不下場造整車，而是定位為“使能產(chǎn)業(yè)”——用技術(shù)去賦能整個汽車行業(yè)。這就是一種高級的AI思維，如果華為自己造車，無非是多了一個厲害的玩家，但它選擇賦能，就把整個中國智能汽車產(chǎn)業(yè)的水平抬起來了。任正非先生的這個戰(zhàn)略決策，體現(xiàn)了真正的生態(tài)格局和利他智慧，他做的是乘法，不是加法。

投入AI需要決心，就像華為每年把營收的巨額比例投入研發(fā)一樣，這需要企業(yè)家的魄力和遠(yuǎn)見。但請記住，沒有應(yīng)用場景的AI投資風(fēng)險極大，一切要從真實的需求和問題出發(fā)。

第三，企業(yè)家精神的內(nèi)涵在傳承中進(jìn)化。

這幾十年，我一直在思考什么能穿越周期？什么必須與時俱進(jìn)？最內(nèi)核、最持久的東西一定是企業(yè)家精神，它的核心三要素——創(chuàng)新、敢冒險、堅韌不拔永遠(yuǎn)不會過時。但如今，時代的變化給這份精神增添了新內(nèi)涵——創(chuàng)新要向善，冒險要建立在認(rèn)知之上。

從創(chuàng)新來說，它不能沒有倫理底線。在數(shù)字時代，利用技術(shù)作惡的破壞力太大了，大數(shù)據(jù)“殺熟”、用算法困住用戶，這些錢可能來得快，但最終會反噬企業(yè)?，F(xiàn)在的商業(yè)文明，規(guī)則底線越來越高，一次違規(guī)上“黑名單”，可能就再也翻不了身。

其次，冒險精神也要升級。過去的冒險有時靠膽大和運氣，現(xiàn)在的冒險必須建立在認(rèn)知升級和深度思考之上。你賺不到你認(rèn)知之外的錢，盲目冒險等于自殺。

但有一點絲毫不能打折，那就是奮斗精神。我堅持認(rèn)為，上了“企業(yè)家”這條船，就得持續(xù)奮斗，“以奮斗者為本”不是一句口號，是活下去的根基。

除了這些內(nèi)涵的更新，新一代企業(yè)家還需要特別強化一種特質(zhì)：家國情懷與利他格局。

我接觸過許多老一輩優(yōu)秀企業(yè)家，任正非、何享健、張瑞敏等，他們身上有一個共同點，就是超越了單純的“小我”，心中有產(chǎn)業(yè)、有國家。這不是唱高調(diào)，是一種真正的格局，它體現(xiàn)在商業(yè)上，就是開放合作、長板利他。中國新能源汽車為什么能起來？就是在開放中融合了各方優(yōu)勢，形成了“量子糾纏”般的能量場。

偉大企業(yè)家走到最后其實都是哲學(xué)家，他們的決策背后，是深厚的哲學(xué)思辨，最高的智慧就是哲學(xué)智慧。

面對這個快速迭代的時代，第一代企業(yè)家如何不被淘汰？我認(rèn)為有兩條路很重要。

第一條路，像任正非那樣終身學(xué)習(xí)。他已過80歲了，思想比很多年輕人都鮮活，知識更新極快，永遠(yuǎn)保持著自我批判和謙卑，這是大智慧。

第二條路，像何享健、張瑞敏那樣精心籌劃，勇敢交棒，把權(quán)力交給更懂未來的年輕人。但這絕非易事，而且他們的接班人不是臨時找的，何享健培養(yǎng)方洪波，張瑞敏培養(yǎng)周云杰和梁海山，都是用了十幾年、二十年的工夫。這是企業(yè)家的最后一課，也是最難的一課。

對我自己而言，我始終把自己定位為一個“研究咨詢者”。我的價值在于從華為、美的這些最優(yōu)秀的企業(yè)實踐中提煉智慧，再用它去幫助更多中國企業(yè)。管理沒有終極答案，管理是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋。

我特別喜歡和年輕人，甚至00后創(chuàng)業(yè)者打交道。從他們身上，我能感受到時代的脈搏，保持思維的鮮活。我堅信在數(shù)字文明這個全新起跑線上，中國已經(jīng)涌現(xiàn)出一批世界級的企業(yè)，未來全球管理智慧的寶庫里一定有來自中國的聲音。

最后一句話，實踐永遠(yuǎn)是我們最偉大的老師。