樂居財(cái)經(jīng) 趙盼盼 1月9日，居然之家舉行2026年媒體見面會，居然之家董事長兼CEO王寧做主題發(fā)言。

王寧表示，行業(yè)已從“野蠻生長”走向“精耕細(xì)作”，企業(yè)需要調(diào)整組織架構(gòu)，回歸商業(yè)本質(zhì)，關(guān)注一線經(jīng)營、要里子不要面子。居然之家致力于成為“讓員工引以為豪，讓合作伙伴尊重和信賴”的家居行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

他介紹了居然之家的“傳承與創(chuàng)新”，即在鞏固主業(yè)的同時(shí)，推進(jìn)戰(zhàn)略、服務(wù)和模式升級。

一、鞏固主業(yè)，即持續(xù)深耕家居主業(yè)。

聚焦核心門店管理提升經(jīng)營質(zhì)量。擴(kuò)大智能家居及電器、定制整裝、軟體家具等核心品類經(jīng)營面積；拓展設(shè)計(jì)師、工長、家裝渠道，實(shí)現(xiàn)流量聯(lián)動；深耕全域流量運(yùn)營，共建品牌增長生態(tài)。

優(yōu)化存量門店。提升門店運(yùn)營效率；深化精細(xì)化管理；傳統(tǒng)家居賣場向城市生活廣場轉(zhuǎn)變。

精準(zhǔn)開展連鎖拓展。比如成立北京分公司；新簽約15家，開業(yè)10家等。

此外，他還提到推進(jìn)世界里購物中心11和武漢中商第二增長曲線。中商世界里以輕資產(chǎn)輸出為主，傳統(tǒng)百貨向購物中心加速轉(zhuǎn)型，中商超市著重優(yōu)化供應(yīng)鏈。

二、推進(jìn)戰(zhàn)略、服務(wù)和模式升級方面，王寧以洞窩、居然設(shè)計(jì)家和居然智慧家為例進(jìn)行了詳細(xì)講解。

1、洞窩：升級為深度參與、價(jià)值共享的“全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商”。前端從提供工具與系統(tǒng)解決方案，升級為深度嵌入產(chǎn)業(yè)核心流程，直接為客戶交付可衡量的業(yè)務(wù)成果。后端持續(xù)務(wù)實(shí)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施，深度融合云計(jì)算與人工智能等前沿技術(shù)，為整個(gè)家裝家居產(chǎn)業(yè)筑牢堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基石。

2、居然設(shè)計(jì)家：用戶數(shù)量、3D模型數(shù)量、案例數(shù)量增長30%，月活設(shè)計(jì)師超100萬，成為國內(nèi)AI設(shè)計(jì)第一平臺；精準(zhǔn)客資下派量增長20%，精準(zhǔn)客資業(yè)務(wù)提供客資突破100萬，門店智能導(dǎo)購覆蓋率提升100%，成為家裝家居數(shù)智化營銷獲客第一平臺。

3、居然智慧家：在北京玉泉營店打造集銷售、交付、售后服務(wù)、充電等多種功能于一體的綜合體驗(yàn)中心，打造京西南最大的新能源汽車商圈，未來三年，居然智慧家將致力于打造“人、車、家”智能聯(lián)動的場景體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)年銷售200億元。

在服務(wù)升級中，他特別提到“統(tǒng)一收銀，先行賠付”、“居然管家全程陪購”等案例。其中，“居然管家全程陪購”是由居然之家專業(yè)員工提供“對一到店陪購服務(wù)”、“專屬砍價(jià)權(quán)益服務(wù)”、“全程售后專屬跟進(jìn)服務(wù)”的售前-售中-售后全鏈路服務(wù)。

在模式升級上，居然之家完成“流量-租金模式”產(chǎn)品能力改造，上線全渠道營銷系統(tǒng)，選取無錫金城路店作為試點(diǎn)門店，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行壓力測試，預(yù)計(jì)試點(diǎn)門店商戶營收平均提升25%；2026年下半年將在全國核心門店逐步推廣；未來三年，百川計(jì)劃將覆蓋居然之家全國所有線下門店，用流量重塑價(jià)值、用協(xié)同抵御內(nèi)卷、用共生迎接未來。

在場景化方面，王寧指出，居然之家目前已開展多品類自營電商業(yè)務(wù)，通過線上業(yè)務(wù)獲取精準(zhǔn)流量反哺線下賣場。未來三年，居然之家將在全國一二線城市打造50個(gè)2000-5000平的生活場景集合館，為中國家庭提供需求全覆蓋、服務(wù)一體化的理想生活解決方案。

在全球化方面，未來三年，居然之家將覆蓋馬來西亞、越南、印尼、泰國以及中亞、中東等國家與地區(qū)，從中國領(lǐng)先的家居運(yùn)營商發(fā)展成為具有全球影響力的家居生態(tài)平臺。

可持續(xù)發(fā)展方面，居然之家將發(fā)布高質(zhì)量ESG報(bào)告，打造賣場低碳、環(huán)保產(chǎn)品專區(qū)累計(jì)碳排放減少20%。