北京
在天津市津南區(qū)海棠街道，一個(gè)名為 “小棠幫辦” 的基層服務(wù)平臺(tái)，正悄然改變著社區(qū)生活的面貌。它既是居民手機(jī)里便捷的“隨手拍”與“微心愿”窗口，也是街道指揮中心大屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的民生數(shù)據(jù)流。從路面破損快速修復(fù)到各類急難愁盼問(wèn)題接訴即辦，線上線下深度融合的服務(wù)模式，讓居民訴求的響應(yīng)速度與解決效率大幅提升。
跟隨記者一起走進(jìn)海棠街道，直擊 “小棠幫辦” 如何通過(guò)一個(gè)平臺(tái)、兩端協(xié)同、一個(gè)指揮中心，將數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為有溫度的治理實(shí)踐。
作者：包慶齡、胡震澤
新華社音視頻部制作
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